- •Раздел 1. Основы менеджмента
- •Тема 1.1. Сущность и категории менеджмента
- •Понятие и содержание менеджмента
- •1.1.2. Основные категории менеджмента
- •Тема 1.2. Виды и элементы организаций
- •1.2.1. Виды организаций
- •1.2.2.Элементы организаций
- •1.2.3.Ограничения и условия функционирования организаций
- •Тема 1.3. Менеджеры в организациях
- •1.3.1. Современное представление о менеджере
- •1.3.2. Содержание труда менеджера
- •1.3.3. Типология менеджеров
- •1.3.4. Требования к менеджеру
- •Раздел 2.
- •Тема 2.1. Понятие и виды функций менеджмента
- •2.1.1. Природа функций менеджмента
- •2.1.2. Состав функций менеджмента
- •Тема 2.2. Общие функции и процесс управления
- •2.2.1. Последовательность общих функций
- •2.2.2. Контур управленческих решений
- •Тема 2.3.Технологические и социально-психологические функции
- •Установление коммуникаций и принятие решений в менеджменте
- •Делегирование полномочий и мотивация как функции управления
- •Раздел 3. Общие функции менеджмента
- •Тема 3.1. Формирование целей организации
- •3.1.1. Формирование целей организации как построение ее стратегии
- •3.1.2. Сценарий стратегического управления
- •Тема 3.2. Планирование как функция менеджмента
- •3.2.1. Сущность функции планирования
- •3.2.2. Виды планирования
- •3.3.2. Производственная структура
- •Структура управления
- •Организационная структура
- •3.3.5. Организация деятельности во времени
- •Тема 3.4.Функция контроля
- •3.4.1.Содержание контроля. Объективная основа контроля – учет и анализ
- •Тема 4.1 Функция разработки решения.
- •4.1.1.Сущность и типология управленческих решений
- •4.1.2. Этапы разработки управленческого решения
- •4.1.3. Методы и инструменты менеджмента
- •Тема 4.2.Функция установления коммуникаций
- •4.2.1. Содержание функции установления коммуникаций
- •4.2.2. Типология коммуникаций
- •4.2.3.Технология и результативность коммуникации. Коммуникационные барьеры
- •Прямой канал
- •Отправитель
- •Обратный канал
- •Раздел 5. Социально-психологические функции менеджмента
- •Тема 5.1. Делегирование полномочий
- •5.1.1. Содержание функции делегирования
- •5.1.2. Технология делегирования
- •5.1.3. Результаты делегирования
- •Тема 5.2. Функция мотивации сотрудников
- •5.2.1 Содержание мотивации как функции менеджмента
- •5.2.2. Технология мотивации
- •Раздел 6. Руководство. Конфликтность. Эффективность менеджмента.
- •Тема 6.1. Стили руководства
- •6.1.1. Понятие и содержание руководства
- •6.1.3. Лидерство
- •Тема 6.2. Конфликты в коллективе и способы их предупреждения
- •6.2.1. Конфликт. Виды конфликтов. Причины конфликтов
- •6.2.2. Способы предупреждения конфликтов
- •Тема 6.3. Эффективность менеджмента
- •6.3.1. Оценка эффективности менеджмента
- •6.3.2. Пути повышения эффективности менеджмента
6.1.3. Лидерство
Может быть формальным и неформальным.
Формальный лидер – руководитель, занимающий штатную должность или на которого возложены обязанности по руководству подчиненными.
Неформальный лидер – работник, не имеющий формальных полномочий, но пользующийся авторитетом, влиянием в какой-либо группе.
Тема 6.2. Конфликты в коллективе и способы их предупреждения
6.2.1. Конфликт. Виды конфликтов. Причины конфликтов
Конфликт – столкновение в сфере общения, вызванное противоречивыми целями, установками, поведением людей.
Бывают:
-
Межличностные конфликты
-
Конфликты между личностью и группой
-
Межгрупповые конфликты
Причины конфликтов:
-
Препятствия в трудовой деятельности (плохие условия труда и отдыха, затянувшийся ремонт, несвоевременная поставка, недостоверность или отсутствие информации)
-
Препятствия в достижении личных целей (выгодная-невыгодная работа, отпуск в феврале, отказ в повышении зарплаты, успехи конкурента, споры из-за ответственности и обязанностей)
-
Противоречия в поведении, взглядах, манерах, привычках (несовместимость характеров, различия в возрасте, в воспитании, политические разногласия, мировоззренческие разногласия)
-
Противоречия между руководителем и подчиненными (несоответствие стиля руководства, неумелое руководство)
6.2.2. Способы предупреждения конфликтов
-
Создание хороших условий деятельности, четкое распределение функций, прав, ответственности, согласование интересов
-
Выявление потребностей работников и создание условий для максимального их удовлетворения
-
Формирование рабочих групп с учетом личной совместимости, применение адекватного стиля руководства
-
Своевременное обнаружение противоречий и разногласий и их разрешение на основе переговоров.
Тема 6.3. Эффективность менеджмента
6.3.1. Оценка эффективности менеджмента
Эффективность – универсальная характеристика результативности любой деятельности. Измеряется соотношением результата к затратам на его получение.
Эффективность менеджмента проявляется через результативность деятельности объекта управления.
Результаты деятельности могут измеряться различными показателями: рентабельность, объем производства, объем прибыли, объем продаж, степень захвата рынка, повышение качества продукции и услуг, снижение трудоемкости, сокращение расхода ресурсов и т.д.
Для измерения эффективности менеджмента могут быть сконструированы различные показатели. Сами по себе эти показатели не имеют смысла, но в сравнении с другими организациями или с предыдущими периодами деятельности, или с нормативными значениями могут использоваться для оценки динамики эффективности менеджмента.
Экономические показатели эффективности менеджмента:
-
Эффективность управления
Эу = Пр : Зу,
где Эу - эффективность управления, руб./руб.
Пр – прибыль организации, руб,
Зу – затраты на управление, руб.
-
Коэффициент численности управленческих работников
Кч = Чу : Ч,
где Кч - коэффициент численности, усл. ед.
Чу – численность работников управления, чел.
Ч– численность сотрудников организации, чел.
-
Коэффициент затрат на управление
Кз = Зу : З,
где Кз -коэффициент затрат на управление, руб./руб.
Зу – затраты на управление, руб.
З – общие затраты организации, руб.
-
Удельные затраты на управление
Зуу = Зу : ОП(У)
где Зуу - удельные затратты на управление, руб./ ед. (руб.)
оп(у) – объем выпускаемой продукции(услуг), ед. (руб.)
Анализ эффективности управления на основе приведенных показателей заключается в сравнении текущих значений показателя с базовыми значениями по организации или со значениями показателей в организации аналогичного профиля.