- •Российская м еждународная академия туризма
- •Курсовой проект
- •Выполнил студент группы 060138мг Специализации: Менеджмент гостеприимства Александров в. С.
- •Реферат
- •Содержание
- •Введение
- •1 Конкурентные преимущества в стратегии компании и их значение
- •1.1 Стратегические факторы успеха на рынках туристских услуг
- •1.2 Менеджмент, необходимый для достижения успеха
- •1.3 Долгосрочное конкурентное преимущество
- •1.4 Необходимые основные деловые способности персонала
- •1.5 Создание конкурентных преимуществ
- •1.5.1 Значение персонала как конкурентного преимущества
- •1.5.2 Значение имиджа
- •1.6 Составляющие стратегии
- •2. Анализ конкурентоспособности турфирмы “Максимум турс”
- •2.1 Характеристики турфирм «Максимум турс», «Виатур» и «Воскресенское бюро путешествий и экскурсий»
- •2.2 Swot-анализ турагентства “Максимум - Турс”
- •3 Способы повышения конкурентоспособности “Максимум - Турс”
- •Заключение
- •Список использованной литературы
1.2 Менеджмент, необходимый для достижения успеха
В общем виде задача стратегического управления заключается в ориентации ресурсов и способностей предприятия на внешнюю среду таким образом, чтобы создать необходимый потенциал успеха. В рамках стратегического менеджмента потенциала успеха можно выделить две главные задачи:
- необходимо на основе анализа внешней и внутрифирменной обстановки идентифицировать и развивать будущий потенциал успеха;
- обеспечивать трансформацию потенциала успеха в факторы успеха.
В рамках идентификации и развития будущего потенциала важно своевременно выявлять опасности и возможности в окружающей предприятие среде. На этой основе должна достигаться его конкурентоспособность. Опыт показывает, что нынешний потенциал следует проверять с расчетом на будущее, при этом по возможности нужно идентифицировать и развивать новый потенциал успеха. Эта область задач менеджмента рассчитана на эффективность мероприятий.
Вторая ключевая задача связана с проблемой преобразования. Существующий потенциал успеха необходимо преобразовать и реализовать таким образом, чтобы в глазах клиента повысилась потребительная стоимость продукта или снизились издержки по его приобретению и эксплуатации. Иначе говоря, внутрифирменный потенциал должен эффективно трансформироваться в рыночное преимущество.
Для достижения этой цели необходимо, чтобы рыночная ориентация охватывала все предприятие, а маркетинг играл роль всеобъемлющей функции. Сотрудничество между маркетингом, с одной стороны, и научными исследованиями, с другой, является важным источником успеха предприятия. В теории экономики предприятия и на практике большое внимание уделяется менеджменту точек пересечения различных звеньев создания благ, благодаря чему повышается и эффективность преобразования потенциала успеха в стратегические факторы успеха.
В то время как при обычном анализе внешней обстановки в центре внимания находятся прежде всего конкуренты и потребители, то в процессе управления потенциалом успеха необходим глобальный охват окружающей предприятие среды. Ввиду ее растущей сложности важно идентифицировать области, которые должны находиться под наблюдением предприятия.
1.3 Долгосрочное конкурентное преимущество
Решение о размещении ресурсов связано с выбором товаров и рынков, орудий и арены конкурентной борьбы. Основа победы в ней - устойчивое конкурентное преимущество и услуги, превосходящие по воспринимаемой ценности продукцию конкурентов, которые определяются способностью компании предложить целевым потребителям услуги. Сущность бизнес-стратегии - умение расположить к себе потребителей.
Покупатели приобретают товары и услуги компаний, которые, по их мнению, предлагают им большую ценность. Воспринимаемая потребителями ценность включает в себя три составляющие: ощущаемые выгоды торговой марки компании, цена товара и издержки, связанные с ним. Следовательно, компания, предлагающая большие выгоды, более низкую цену или издержки владения, имеет преимущество перед конкурентами.
- высокая цена товара компенсируется предложением воспринимаемых выгод пользования им.
- воспринимаемые выгоды – качество услуги, качество обслуживания, имидж марки компании.
Цена- это деньги, которые платит покупатель за право владения товаром.
Конкурентное преимущество частично утрачивает ценность, если оно легко воспроизводится соперничающими компаниями. Два наиболее распространенных "заградительных сооружения" - преимущества, связанные с обладанием торговыми марками, и основные деловые способности компании в избранной сфере деятельности, фундаментом которых служит организационная эффективность фирмы.