1.2. Взаимосвязь внутренних переменных.

В предыдущей главе были рассмотрены основные внутренние переменные. Но следует

помнить, что в управлении эти переменные никогда не должны рассматриваться отдельно.

Никто не будет отрицать что задачи организации влияют на выработку целей. Точно так и

все остальные внутренние переменные взаимосвязаны и влияют друг на друга

(рис. №3). Этот рисунок представляет собой модель, показывающую

взаимоотношения внутренних переменных: целей, структуры, задач, технологии и людей.

Но нужно не забывать, что организация – открытая система. И поэтому эта схема не

может быть адекватной полной моделью переменных, влияющих на успешность действий

организации, потому что на нем показаны только внутренние переменные. Правильнее

рассматривать этот рисунок как модель внутренних социотехнических подсистем

организации. Внутренние переменные обычно называют социотехническими

подсистемами, потому что они имеют социальный компонент (людей) и технический

компонент (другие внутренние переменные).

В следующей главе будет рассмотрено влияние на организацию внешних факторов и эта

модель будет дополнена присутствием внешней среды.

SWOT-анализ — метод стратегического планирования, используемый для оценки

факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на

четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities

(возможности) и threats (угрозы). Метод включает определение цели проекта и выявление

внутренних и внешних факторов, способствующих её достижению или осложняющих его.

В литературе, так или иначе затрагивающей SWOT-анализ, описание элементов

внутренней среды предприятия носит, как правило, поверхностный (неполный) характер,

определяя лишь отдельные направления. Такие как: производственная деятельность,

маркетинг, управление предприятием, финансы, снабжение и т.п.

13

2. Внешняя среда организации.

1. Организация и её среда.

Внешняя среда – это все те факторы, которые находятся за пределами организации и

могут на неё воздействовать. Внешняя среда, в которой приходится работать

организации, находится в непрерывном движении, подвержена изменениям. Меняются

вкусы потребителей, рыночный курс рубля по отношению к другим валютам, вводятся

новые законы и налоги, изменяются рыночные структуры, новые технологии

революционизируют процессы производства, и т.д. Способность организации

реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды является одной из

наиболее важных составляющих ее успеха. Вместе с тем эта способность является

условием существования запланированных стратегических изменений.

Современные фирмы вынуждены приспосабливаться к изменениям во внешнем

окружении и постоянно внедрять соответствующие внутренние изменения. Это наглядно

отображено в рис. №4.

Важность внешней среды.

Идея о важности внешней среды и необходимости учитывать факторы, действующие на

все организации, зародилась в теории менеджмента в конце 1950-х годов. Это стало одним

из важнейших вкладов системного подхода в развитие менеджмента, так как данная

мысль подчёркивала, что менеджерам необходимо рассматривать свою организацию как

единство взаимозависимых частей, тесно связанных с внешним миром. Ситуативный

подход расширил теорию систем, разработав новую концепцию: наиболее подходящий в

той или иной ситуации метод менеджмента обусловлен конкретными внутренними и

внешними факторами, характеризующими организацию и влияющими на неё.

Появление системного и ситуативного подходов стало реакцией на изменения, всё

больше влияющие на успех организаций. В современном мире постоянные и резкие

14

изменения внешнего мира сделали необходимость повышенного внимания к внешней

среде поистине насущной. Э. Эльбинг утверждает: “Внешняя среда организации ставит

перед менеджментом всё более сложные задачи. По сути, менеджеры организаций любого

типа – коммерческих, образовательных, государственных – в свете недавних событий

вынуждены обратить на стремительно изменяющуюся среду и её влияние на организации

более пристальное внимание”.

Даже если бы эти изменения были менее значительными, менеджерам пришлось бы

учитывать влияние среды, поскольку любая организация, являясь открытой системой,

зависит от внешнего мира, ведь именно в нём находятся материалы, энергия, люди и

потребители, без которых организация не может существовать. Следовательно, менеджер

обязан уметь определять внешние факторы, способные оказать на его организацию

наибольшее влияние. Более того, он должен разработать наиболее эффективные варианты

реакции на разные внешние воздействия.

По сути, в этом организации не отличаются от биологических организмов. По теории

эволюции Чарльза Дарвина, некоторые биологические виды выжили благодаря эволюции

и адаптации к изменениям в их среде. Организации, чтобы выжить и быть эффективными,

тоже вынуждены приспосабливаться к среде. Следовательно, чтобы организация не стала

исчезнувшим видом в мире стремительных перемен, в котором выживают лишь те, кто

сумели приспособиться, менеджерам следует придерживаться принципов

организационного дарвинизма.

Внешнюю среду подразделяют на:

- микросреду - среду прямого влияния на предприятие, которую создают поставщики

материально-технических ресурсов, потребители продукции (услуг) предприятия,

торговые и маркетинговые посредники, конкуренты, государственные органы, финансово-

кредитные учреждения, страховые компании;

- макросреду, влияющую на предприятие и его микросреду. Она включает природную,

15

демографическую, научно-техническую, экономическую экологическую, политическую и

международную среду.

16