Онлайновые сообщества

Как уже выше упоминалось, развитие Интернета сопровождается массовым переносом людьми своей информационной активности, а также и информационных взаимодействий друг с другом, из среды, создаваемой традиционными информационно-коммуникационными технологиями в виртуальную среду сети Интернет, т.е. в онлайн.

Хотя темпы этого процесса продолжают оставаться достаточно высокими, однако можно заметить, что проявились некоторые серьезные проблемы и естественные ограничения на извлечение выгоды от перехода в онлайн. Природа данных ограничений только на первый взгляд имеет чисто технический характер.

Перенос информационной активности в сеть Интернет в настоящее время состоит не только в обмене электронными сообщениями, но и проявляется в виде массового создания сайтов, публикации на них различных материалов и т.п. Этот процесс создания и распространения электронной информации может проходить в активной (обмен сообщениями) или пассивной форме (поддержка веб сайтов) и опосредует взаимодействия между членами онлайновых сообществ. От того, на сколько хорошо данная среда обеспечивает людей возможностями для взаимодействия зависит эффективность функционирования онлайновых сообществ. Современные Интернет технологии и основанные на них поведенческие модели людей таковы, что они не позволяют поддерживать информационных взаимодействий для достаточно больших онлайновых сообществ в реальном времени. Главные проблемы, которые здесь возникают: а)проблема информированности; и б)информационного переполнения.

Лавинообразный характер появления новых сайтов порождает ситуацию, когда пользователи сети Интернет не могут извлечь из этого всю потенциально возможную выгоду. Например, если человек является членом достаточно большого профессионального сообщества, все члены которого поддерживают свои сайты и регулярно публикуют на них важную информацию²⁸, то объем технической работы, которую необходимо проделать этому человеку, чтобы регулярно контролировать изменение содержания большего количества сайтов своих коллег, может оказаться слишком большим и превысить его физические возможности.

С расширением Интернета типичной становится ситуация, когда важная для пользователей информация в принципе доступна на сайтах в Интернете, но технически они не могут ее получить, т.к. это требует слишком больших затрат времени и/или денег на "обход" нужных сайтов. Необходимо отметить, что глобальные онлайновые каталоги и поисковые системы (Google, Яндекс и др.) в том виде, как они сейчас существуют, эту проблему решить не могут, т.к. не гарантируют пользователю, что вовремя проиндексировали требуемый ему набор сайтов. Фактически, первое поколение Интернет технологий подошло к своему пределу роста, т.к. не обеспечивают пользователя своевременной и надежной информацией о появлении в сети важной для него информации. Это означает, что виртуальная среда сети Интернет не обеспечивает пользователей надежными возможностями для взаимодействий в реальном времени, т.к. она не гарантирует, что сигналы, посланные одним членом сообщества, будут в реальном времени доставлены всем остальным членам сообщества. Таким образом, модели переноса информационной активности в онлайн, основанные на Интернет технологиях первого поколения, порождают проблему информированности членов онлайновых сообществ, что естественным образом ограничивает увеличение размеров сообществ.

Определенное решение этой проблемы уже в принципе существует. Оно заключается в "профессиональной" сегментации информационного пространства Интернет. Главная идея сегментации заключается в том, что члены одного профессионального сообщества используют общий формат для представления в онлайн своих ресурсов. Это позволяет им запустить определенную компьютерную программу, постоянно работающую в сети Интернет, которая с заданной регулярностью собирает стандартно оформленные добавления/обновления с частных сайтов в единую общедоступную базу данных. Если в эту систему сбора данных включены все сайты и ресурсы профессионального сообщества, то информация о ресурсах данного профессионального сообщества автоматически собирается и обновляется на одном сайте, который и нужно теперь контролировать пользователю. Наличие в профессиональном сообществе такого сетевого сервиса позволяет его членам отказаться от контроля за содержанием исходного множества сайтов и уменьшить, таким образом, потери времени на техническую работу.

Один из первых примеров такого рода системы профессиональной сегментации создан в международном проекте RePEc (http://repec.org/) для профессионального сообщества исследователей по экономике. В России данный подход получил развитие в виде "коллективного информационного пространства Соционет" (http://socionet.ru/) для специалистов по общественным наукам.

Есть основания считать, что созданию больших онлайновых сообществ должна обязательно предшествовать массовая "профессиональная" сегментация ресурсов сети Интернет. Этого следует ожидать в первую очередь в тех сферах общества, где есть достаточно большие профессиональные группы (или группы по интересам), члены которых уже ведут свою информационную активность в онлайн и ощутили наличие проблемы информированности. Очевидно, что благоприятная среда для профессиональной сегментации существует не только в научно-образовательной среде, но также в первую очередь в бизнесе, где этот процесс уже тоже начал реализовываться. Можно ожидать, что скоро аналогичная ситуация возникнет в сфере обслуживания, в местных сообществах, в политической сфере, в системе государственной власти и т.п. Эти тенденции, фактически, означают, что на смену существующим сетевым средствам приходят Интернет технологии второго поколения, которые создадут лучшие условия для формирования онлайновых сообществ во всех сферах совместной деятельности людей.

Если эти ожидания верны, то в ближайшие годы должны появиться общепринятые стандарты, соблюдение которых гарантирует "контент-провайдеру"²⁹ автоматическое включение его ресурсов в информационные пространства заданных профессиональных сообществ. Кроме этого, должны появиться интегрирующие сетевые системы и интерфейсы для навигации по информационным пространствам такого рода. Упомянутые выше сайты проектов RePEc и Соционет достаточно хорошо иллюстрируют возможные контуры этих ожидаемых инноваций в Интернет технологиях.

Профессиональная сегментация Интернета, хотя и решает проблему информированности, но создает другую проблему: проблему информационного переполнения. В виду интеграции информационной активности большего количества людей в рамках одного профессионально сегментированного информационного пространства в существенной степени возрастает опасность "информационного переполнения" каждого отдельного участника пространства. Интеграция неизбежно создает интенсивные информационные потоки в данной системе и тогда возникает ситуация, что, хотя технологии коллективного информационного пространства гарантируют пользователям, что нужная им информация находится где-то на экране их компьютера, но выделить ее вручную среди большого количества свежих данных становится все сложнее.

Профессиональная сегментация Интернета не будет в достаточной мере эффективной, если не будут созданы настраиваемые (в соответствие с профилем интересов пользователя) "помощники", которые в какой-то степени возьмут на себя и автоматизируют процесс анализа входных информационных потоков. Такого рода сервис в уже существующих на данный момент системах, как правило, состоит из средств персонализации содержания информационного пространства (исключение из него мало интересных объектов) и средств фильтрации входных информационных потоков. Эти средства берут на себя техническую работу по контролю за появлением важных данных и как следствие помогают снизить информационную нагрузку на пользователя. Одним из примеров - набор онлайновых сервисов "личной зоны" системы Соционет³⁰.

Ожидаемая широкая профессиональная сегментация Интернета в сочетании с развитием средств персонализации и фильтрации уже определила, на наш взгляд, контуры Интернет технологий второго поколения. Переход на новые технологии позволит повысить эффективность онлайновых информационных взаимодействий между людьми. Это создаст условия для массового формирования онлайновых сообществ во всех сферах человеческой деятельности.