Расширенный чек-лист Оценка межличностных и коммуникативных навыков студента

Уровень, оценка в баллах
№ п/п	Критерий	0 баллов Не представляется	3,5 балла Представляется	5,25 баллов Делает 2 или 3 из следующего: Представляется называет пациента по имени или здоровается за руку*( при возможности).	7 баллов Представляется, называет пациента по имени и здоровается за руку* (при возможности).
1.	Знакомство (представле-ние).
2.	Тональность (манера поведения).	0 баллов Демонстрирует равнодушие или раздражение или ведет себя легкомысленно или выглядит незаинтересо-ванным.	3,5 балла Нейтральное поведение или временами - неуклюжее или неуверенное.	5,25 баллов Проявляет заинтересован-ность, уважительное отношение к пациенту.	7 баллов Проявляет искреннюю заинтересован-ность, уважительное отношение. Тон выбирает в соответствии с настроением больного.
3.	Язык тела	0 баллов Отсутствует или плохой контакт глаз, сидит или стоит слишком далеко, не вовлечен.	3,5 балла Есть некоторый контакт глаз, но сидит или стоит слишком далеко.	5,25 баллов Стойкий контакт глаз	7 баллов Стойкий контакт глаз, оптимальная для общения поза.
4.	Четкость в формулирова-нии вопросов	0 баллов Часто формулирует и задает нечеткие вопросы (пациент затрудняется в понимании того, о чем у него спрашивают)*.	3,5 балла Иногда задает нечеткие вопросы (пациент однажды или дважды затруднился в понимании, того, что он спрашивает)*.	5,25 баллов Формулирует и задает достаточно понятные и четкие вопросы*.	7 баллов Формулирует и задает предельно четкие вопросы*.
5.	Темп и последовательность беседы	0 баллов Вопросы следуют в виде «пулеметной очереди» или перескакивает с темы на тему.	4 балла Допустимый темп разговора, но перескакивает с темы на тему.	6 баллов Нормальный темп разговора, последователь-ные переходы от одной темы к другой.	8 баллов Удостоверяется в понимании или коротко резюмирует. Использует переходные фразы.
6.	Использова-ние профессио-нальной лексики по ходу беседы с пациентом.	0 баллов Часто использует профессиональную лексику без дополнитель-ного пояснения.	4 балла Иногда использует профессиональную лексику без дополнитель-ного пояснения	6 баллов Избегает использования профессиональной лексики или поясняет смысл профес- сиональных терминов.	8 баллов Избегает использования профессиональной лексики или подробно поясняет смысл професиональ-ных терминов.
7.	Вниматель-ность, заботливость.	0 баллов Не выглядит действительно внимательным или слушающим, прерывает без извинения и объяснения.	4 балла Внимание временами смещается, задает вопросы, на которые ранее получил ответ (без извинения).	6 баллов Выглядит внимательным и заботливым.	8 баллов Выглядит внимательным. Оперативно реагирует на вербальные и невербальные сигналы.
8.	Комментарии по ходу физикального обследования	0 баллов Нет комментариев* во время физикального обследования.	4 балла Сделаны некоторые комментарии при обследовании.	6 баллов Последовательно предоставляет комментарии. зоны.	8 баллов Последовательно предоставляет комментарии при обследовании, включая деликатные области, и болезненные зоны.
9.	Уровень предоставле-ния информации.	0 баллов Игнорирует запрос или предоставляет неясную информацию	4 балла Предоставляет очень короткую или нечеткую информацию или говорит скороговоркой.	6 баллов Дает адекватный ответ на запрашиваемую информацию. Предоставлен-ная информа-ция вполне понятна.	8 баллов Самостоятель-но предостав-ляет информа-цию в необходимом объеме.. Информация легко понимаема. Удостоверяет-ся в понимании.
10.	Консультирование*	0 баллов Полностью игнорирует возможность и необходимость консультирования.	4 балла Дает короткие рекомендации при необходимости или скороговоркой или нечетко.	6 баллов Консультирование при необходимости.	8 баллов Консультирует тактично и четко.
11.	Отношение	0 баллов Делает осуждающие комментарии или критикует пациента, говорит свысока	4 балла Отношение безликое, без лишних комментариев	6 баллов Нет осуждающих комментариев, разговаривает с пациентом как с равным	8 баллов Нет осуждающих комментариев, разговаривает с пациентом как с равным, при возможности – подбадривает или хвалит.
12.	Сочувствие и поддержка	0 баллов Не предоставляет сочувствующие комментарии, нет вовлеченности или поддержки (не проявляет намерение помочь) .	4 балла Предоставляет короткие поддерживаю-щие или сочувствующие комментарии (только в ответ на отдельные эмоциональные проявления со стороны пациента).	6 баллов Предоставляет сочувственные или поддержива-ющие комментарии, или отчетливое намерение помочь	8 баллов Предоставляет сочувственные или поддерживающие комментарии, или отчетливое намерение помочь. Несмотря на ограниченное время, демонстрирует намерение установить заботливые взаимоотноше-ния.
13.	Завершение беседы	0 баллов Нет попытки завершения или быстрое и формальное завершение.	4 балла Быстрое завершение, которое оставляет пациента с неясным представлением о планах.	6 баллов Заключение с четким объяснением, чего ожидать.	8 баллов Заключение с четким объяснением, чего ожидать. Заключительная информация демонстрирует четкую связь объяснений с симптомами и опасениями пациента.

Итого максимальный балл – 100.