Вопрос 4. Человек в организации: основы организационного поведения Удовлетворенность и эмоции в организационной жизни

Эмоция - следствие удовлетворения / неудовлетворения потребности, достижения / не достижения цели.

Закономерности проявления эмоций:

• При среднем уровне эмоционального переживания аффективные проявления выражаются более свободно как в мимическом, так и в речевом плане.

• При усилении эмоционального переживания включается сознательный контроль и многие проявления подавляются. Затем может последовать значительное усиление экспрессивных проявлений при дальнейшем увеличении эмоционального переживания.

• Эффекторное осуществление эмоционального акта ведет к торможению центральных образований, а задержка эффекторной активности усиливает эмоциональное возбуждение.

Стереотипы человечности и нравственности в бизнесе

Стереотипы человечности и нравственности в современном обществе основаны на ассистенциализме — комплексе моральных и нравственных представлений, в основе которого лежит оправдание и поддержка жертвы, слабости, болезни и т.п.

Теория равенства С. Адаме

Основные понятия:

• Восприятие вознаграждения индивида.

• Восприятие вознаграждения других.

• Восприятие затрат индивида.

• Восприятие затрат других.

• Норма - отношение воспринятых затрат к воспринятому вознаграждению (2 типа).

Реакции на неравенство:

• Сокращение затрат.

• Попытка повысить вознаграждение.

• Переоценка своих возможностей и снижение самооценки.

• Попытка повлиять на сравниваемых лиц.

• Смена объекта сравнения.

• Выход из ситуации.

Следствия теории равенства:

• Восприятие равенства носит отчетливо субъективный характер.

• Необходима простота и прозрачность принципов вознаграждения.

• Оценка равенства носит комплексный характер, поэтому необходимо создавать атмосферу равенства.

• Необходимо периодическое определение мнений сотрудников о равенстве вознаграждения.

Основные теории мотивации организационного поведения

• Потребность - имеющая различные основания тяга индивида к определенным объектам и событиям.

• Мотив - то, что вызывает активность индивида. Субъективно представлен в виде образа объекта, представления.

• Мотивирование - процесс воздействия на индивида с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем мотивов.

• Стимулы - «рычаги», вызывающие действие определенных мотивов.

• Стимулирование - процесс использования различных стимулов для мотивирования индивидов.

Теории X и уд Мак-Грегора

Социальный психолог Дуглас Мак-Грегор внес один значительный вклад, используемый уже в течение длительного времени, предложив теорию X и теорию Y которые старались подвести под факторы мотивации рациональную основу.

Х - «кнут и пряник»: работники по сути ленивы, требуют контроля и мотивации, работа для них является неизбежным злом.

Y - люди хотят трудиться, нуждаются в работе, поэтому необходимо дать их способностям проявляться свободно.