1. Общая характеристика хозяйственной деятельности «Международной туристической компании «интер вояж»
1.1 Характеристика туристской фирмы
Учредители предприятия до создания имели опыт работы в турбизнесе турменеджерами, 10.04.2007 года была создана и зарегистрирована компания «Интер Вояж». Политика работы фирмы направлена на качественное и достойное оказание туристических услуг.
Фирма расположена в г. Владивосток на улице Посьетская, д. 23 с большой доступностью для населения. Турфирма сотрудничает с ведущими российскими туристическими организациями в различных регионах России и ближнего зарубежья.
Конечная цель любого предприятия - обеспечение наибольшей экономической эффективностью деятельность предприятия. Главной задачей ООО «Интер Вояж» является удовлетворение потребностей населения в туристических услугах, обеспечение качественных и надежных услуг туристам. Компания должна строго соблюдать выполнение договорных обязательств по туристическому обслуживанию населения, реализовывать необходимые мероприятия, направленные на информирование населения.
Принципы работы компании Интер-Вояж / Inter-Voyage :
Оперативность.
Своевременно и качественно реализуются решения поставленных задач, выполняются все требования клиентов.
Комплексность.
Работа единой командой и стремление обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту - вне зависимости от разнообразия выбранных услуг.
Оптимальность распределения бюджета.
Минимизируются затраты клиентов за счет точного планирования и эффективной организации при безусловном соблюдении качества.
1.2 Организационная структура и взаимодействие подразделений
В турфирме работают генеральный директор, исполнительный директор, менеджеры, бухгалтер, приходящие специалисты по обслуживанию оргтехники. Компанию возглавляет генеральный директор. Он организует работу всего коллектива, несет полную ответственность за состояние компании и ее деятельности. Генеральному директору подчиняется главный бухгалтер и исполнительный директор,
Организационная структура представлена на рисунке 1.
Рисунок 1 - Организационная структура ООО «Международная туристическая компания «ИНТЕР ВОЯЖ»
На сегодняшний день штат сотрудников фирмы составляет 8 человек. Налажены контакты со всеми ведущими гостиницами города. В турфирме можно получить исчерпывающую информацию о том, как в кратчайший сроки со значительной экономией средств долететь до нужного места.
Для удобства клиентов турфирма находится в центре города.
1.3 Виды деятельности и оказываемые услуги
«ИНТЕР ВОЯЖ» занимается всеми направлениями туристической деятельности, предоставляя широчайший спектр услуг.
Туроператор по Юго-Восточной Азии (Вьетнам, Гонконг, Индия, Индонезия, Китай, Малайзия, Сингапур, Таиланд, Филиппины, Южная Корея, Япония)[1];
туроператор в Приморье (исторические, природные туры);
организация чартерных рейсов;
турагент в страны Европы, Азии и Америки ( VIP - туры, морские курорты, экскурсионные туры, отдых, учеба, каникулы и прочее);
визовая поддержка для иностранцев;
оформление заграничных виз;
аренда такси;
доставка пассажиров из/в аэропорт гг. Москва, Владивосток, Петропавловск-Камчатский;
бронирование гостиниц в Москве, Санкт-Петербурге, Владивостоке, Хабаровске, Петропавловске-Камчатском, Южно-Сахалинске и в других городах России;
предоставление услуг индивидуальных переводчиков в любой стране мира;
помощь в организации корпоративного и индивидуального отдыха для сотрудников компании на территории России и за рубежом;
аренда катеров, яхт;
аренда автобусов и микроавтобусов (Владивосток и Приморье);
подбор оптимального маршрута и тарифа при покупке авиабилета;
бронирование и продажа авиабилетов в любую страну мира на рейсы любых авиакомпаний; предоставляются все скидки и льготы авиакомпаний;
транзитные перевозки через Сеул, Харбин, Лондон, Амстердам, Франкфурт, города России, страны СНГ, Америки, Азии, Европы;
оформление групповых перевозок;
оформление эксклюзивным туров;
заказ билетов по телефону и в Интернете;
доставка авиабилетов по организациям;
продажа билетов в кредит;
возможна любая форма оплаты.