- •Модели кросскультурного менеджмента
- •Концепция культуры.
- •Слои культуры.
- •Стереотипы культуры.
- •Модель Клукона-Стродбека (Kluckhohn-Strodtbeck)
- •Отношение к окружению
- •Отношение ко времени
- •Природа человека
- •Ориентация деятельности
- •Направленность ответственности
- •Концепция пространства
- •Модель Герта Хофстеде
- •Соотношение индивидуализма и коллективизма
- •Дистанция власти
- •Избежание неопределенности
- •Соотношение мужественности и женственности
- •Модель Хампден-Турнера – Тромпенаарса Отношения с людьми
- •1. Универсализм – партикуляризм.
- •2. Индивидуализм – коллективизм.
- •3. Нейтральный – эмоциональный.
- •4. Конкретные и диффузные культуры.
- •5. Действие и статус в контексте деловой культуры
- •Отношение ко времени
- •Отношение к окружению
- •Типы корпоративной культуры
- •Характеристика четырех типов работы в фирме
- •Модель Лефевра
- •Выводы и заключения
- •Литература.
Выводы и заключения
Учет психологических и кросскультурных особенностей зарубежных партнеров является важнейшей составляющей успеха внешнеэкономической деятельности предприятия, залогом становления долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества.
Понимание важности изучения кросскультурных поведенческих особенностей представителей различных национальных культур сегодня повсеместно признается в зарубежной литературе по менеджменту. С некоторым опозданием это понимание приходит в нашу страну.
Умение определить, к какому типу управленческой культуры относится компания Ваших партнеров; какие поведенческие особенности людей вообще и бизнесменов в частности характерны для этой страны: как строятся в той или иной стране отношения между людьми: как относятся ко времени — все это поможет Вам выбрать правильную линию поведения, быстрее завоевать расположение и дружбу партнеров.
В заключение хотелось - три важных правила кросскультурного менеджмента, которые помогут Вам избежать многих ошибок.
Во-первых, помните, что практика всегда богаче теории. Не переставайте наблюдать и учиться.
Начиная сотрудничество с новым партнером из новой для Вас страны, постарайтесь узнать больше об ее истории, религии, искусстве, традициях, быте.
Не прекращайте изучать партнера и его культуру. Искренне интересуйтесь его проблемами. Не стесняйтесь задавать вопросы. Не переставайте наблюдать за его поведением, отмечайте поведенческие стереотипы, старайтесь зафиксировать их. Помните: в поведении не бывает мелочей.
Во-вторых, будьте максимально терпеливы с партнером и терпимы к нему.
Помните, что традиции и критерии оценки норм поведения сильно отличаются в разных районах мира. Бывает, то, что считается благом в одной части планеты, рассматривается как серьезный проступок или даже преступление в другой. Старайтесь понять традиции партнера. Учитесь принимать нормы поведения партнера. Старайтесь никогда не давать волю эмоциям.
Никогда — даже в отсутствие партнера — не позволяйте себе смеяться над его национальными традициями и нормами поведения. Ибо вечна истина: «Не судите, да не судимы будете».
В-третьих, помните русскую пословицу: «В чужой монастырь со своим уставом не ходят».
Наблюдая незнакомую Вам культуру и традиции Вашего партнера, отмечая непривычные для Вас аспекты поведения в бизнесе и в быту, стремитесь не противопоставлять им собственную культуру и стереотипы поведения. Старайтесь вести себя «как все». Старайтесь быть «как все».
Литература.
-
Hall Edward T. Beyond Culture. New York: Anchor Books, Doubleday, 1976
-
Hall Edward T. The Hidden Dimension New York: Anchor Books, 1990 - 217 pages
-
Hofstede G. Cultures and Organizations, London: McGraw Hill Book Company, 1991
-
Hofstede Geert Cultures Consequences: International Differences in Word-Related Values Comparing Values, Behaviors, Institutions, and Organizations Across Nations, McGraw-Hill 1996 - 279 pages
-
Kluckhohn, F. and Strodtbeck, F.L., Variations in value Orientations, Greenwood Press, Westport, Conn., 1961.
-
Lefebvre V. The fundamental Structures of Human Reflexion. The Structure of Human Reflexion: the Reflexional Psychology of Vladimir Lefebvre. Peter Lang Publishing, 1990
-
Parsons, T., The Social system, free Press, New York, 1951
-
Puffer S. and Ass. Business and Management in Russia. Edward Elgar, 1996 – 330 pp.
-
Samovar L., Porter R., Stefani L. Communication between cultures Wadsworth Publ.Co, 1998 – 303 pp.
-
Trompenaars F. Riding the Waves of Culture. London: Brearly, 1994
-
Trompenaars Fons and Hampden-Turner Charles Riding the Waves of Culture. Understanding Cultural Diversity in Business London Nicholas Brealey Publ. 2000 – 266 pp.
-
Шрейдер Ю.А. Человеческая рефлексия и две системы этического сознания. Вопросы Философии, 1990, №7, с.32-41