- •Модели кросскультурного менеджмента
- •Концепция культуры.
- •Слои культуры.
- •Стереотипы культуры.
- •Модель Клукона-Стродбека (Kluckhohn-Strodtbeck)
- •Отношение к окружению
- •Отношение ко времени
- •Природа человека
- •Ориентация деятельности
- •Направленность ответственности
- •Концепция пространства
- •Модель Герта Хофстеде
- •Соотношение индивидуализма и коллективизма
- •Дистанция власти
- •Избежание неопределенности
- •Соотношение мужественности и женственности
- •Модель Хампден-Турнера – Тромпенаарса Отношения с людьми
- •1. Универсализм – партикуляризм.
- •2. Индивидуализм – коллективизм.
- •3. Нейтральный – эмоциональный.
- •4. Конкретные и диффузные культуры.
- •5. Действие и статус в контексте деловой культуры
- •Отношение ко времени
- •Отношение к окружению
- •Типы корпоративной культуры
- •Характеристика четырех типов работы в фирме
- •Модель Лефевра
- •Выводы и заключения
- •Литература.
Модель Клукона-Стродбека (Kluckhohn-Strodtbeck)
В модели выделяется шесть основных показателей, по которым оцениваются разные культуры.
Отношение к окружению
Подчинены ли люди окружению, находятся с ним в гармонии или способны доминировать над ним.
Во многих странах Ближнего Востока жизнь считается предопределенной и все происходящее – волей Бога.
Американцы и канадцы, напротив, считают, что могут управлять природой.
Промежуточное положение занимает позиция в гармонии с окружением, специфичная для стран Дальнего Востока.
Эти три подхода хорошо различаются, например, в постановке целей. В подчиненной окружению позиции цели ставятся редко, ибо предполагается, что для их достижения мало что можно сделать. Средний подход согласует цели с окружением, а коррекция целей или их недостижение достаточно распространены и не наказываются. Доминирующая позиция предполагает постановку целей, ожидание их достижения и наказание за недостижение.
Российский (советский) подход предполагал доминирование над окружением. «Мы не можем ждать милостей от природы, взять их – наша задача». «Нет таких крепостей, которых не брали бы большевики». Несоответствие реальных результатов мифической всесильности, особенно в достижении стратегических целей привело сейчас к высокому уровню социальной апатии и связанному с ней распространению альтернативного – подчиненного – подхода.
Отношение ко времени
Отношение разных обществ ко времени также различно. В некоторых обществах достигнутое в прошлом неважно. Более важно знать, что планируется сделать в будущем. В других обществах то, что достигнуто в прошлом более впечатляет, чем то, что происходит сегодня. Уважаемый американцами self-made-man – во французском обществе - нувориш, который менее почтенен, чем честный небогатый торговец в четвертом или пятом поколении.
Американцы, шведы и датчане воспринимают время как линейное, в то время как для многих стран Азии время циклично.
На чем фокусируется культура – на прошлом, настоящем или будущем? Западные культуры рассматривают время как ограниченный ресурс. Время – деньги и должно быть использовано эффективно. Американцы фокусируются на настоящем и ближайшем будущем. Это хорошо видно по оценке деловых качеств. В большинстве американских фирм аттестация проводится раз в полгода или год. Японцы склонны к более дальней перспективе. Японские рабочие могут ждать десять лет оценки своего труда. Некоторые культуры фокусируются на прошлом. Так, итальянцы высоко ценят традиции и склонны сохранять свою историческую практику.
Оценка этого параметра помогает оценить, насколько в данной стране важны конечные сроки и долговременное планирование. Можно понять, почему в других странах медленно прививаются такие средства экономии времени, как планировщики дня, ночная доставка писем, электронная почта, факсы и др., привычные для Северной Америки.
Российский подход предполагает линейное время и фокусирование культуры на будущем, причем зачастую на далеком будущем, «послезавтрашнем дне». Такой подход, по контрасту, не предполагает рационального расходования текущего времени – до далекого будущего все равно далеко. Отсюда некорректность расписаний, несоблюдение сроков.