- •Раздел I. Теория библиографии
- •Глава 1. Библиографоведение как наука
- •Раздел I. Теория библиографии
- •Глава 1. Библиографоведение как наука
- •1.2. Основные функции библиографии
- •1.3. Основные принципы библиографии
- •1.4. Объект и предмет библиографии и библиографоведения
- •1.5. Методология библиографоведения
- •1.6. Система базовых библиографических категорий
- •1.7. Библиографоведение и смежные науки
- •Глава 2. Система современной библиографии как деятельности
- •2.1. Библиографическая типология как научная проблема
- •2.2. Опыты типологического моделирования библиографии
- •2.3 Основные типы библиографии
- •2.4 Типы библиографии, выделяемые по дополнительным признакам
- •Глава 3. Библиографическая запись и система библиографических пособий
- •3.1. Понятие о библиографической продукции
- •3.2. Основные типы и виды библиографической записи
- •3.3. Основные типы и виды библиографических пособий и изданий
- •3.4. Особенности библиографических пособий, создаваемых на основе электронной технологии
- •Раздел II. История библиографии
- •Глава 4. Особенности исторического развития библиографии в россии
- •4.1. Методологические основы и значение истории библиографии
- •4.2. Периодизация истории библиографии
- •4.3. Особенности библиографического источниковедения и историографии
- •4.4. Типологическая модель источниковедения и историографии отечественной библиографии
- •Глава 5. Особенности становления русской библиографии (XI-XVII вв.)
- •5.1. Первые опыты учетно-регистрационной (описательной) библиографии
- •5.2. Возникновение критической библиографии
- •5.3. Становление рекомендательной библиографии
- •5.4. Первый русский библиографический указатель
- •Глава 6. Развитие русской библиографии в XVIII веке
- •6.1. Первые русские печатные библиографические пособия
- •6.2. Библиографическая деятельность академии наук
- •6.3. Возникновение библиографической журналистики
- •6.4. Первый опыт систематического библиографического указателя
- •6.5. Первые опыты создания репертуара русской книги
- •Глава 7. Особенности развития функциональных типов библиографии
- •7.1. Государственная библиография
- •7.2. Критическая (научно-вспомогательная) библиография
- •7.3. Рекомендательная библиография
- •7.4. Возникновение и развитие библиографии второй степени
- •Глава 8. Возникновение и развитие науки о библиографии
- •8.1. Начальные опыты отечественного библиографоведения
- •8.2. Первые библиографические теории
- •8.3. Библиографические взгляды русских революционных демократов
- •8.4. Формирование библиографоведения как относительно самостоятельной науки
- •Глава 9. Создание репертуара русской книги периодической печати
- •9.2. Биобиблиографические опыты репертуара русской книги
- •9.4. Создание репертуара русской периодической печати
- •Глава 10. Исторические особенности развития библиографии в советской россии
- •10.1. Первые библиографические мероприятия советской власти
- •10.2. Развитие государственной библиографии
- •10.3. Развитие научно-вспомогательной библиографии
- •10.4. Развитие рекомендательной библиографии
- •10.5. Развитие библиографии второй степени
- •Глава 11. Развитие советского библиографоведения
- •11.1. Деятельность первых советских научных учреждений
- •11.2. I и II всероссийские библиографические съезды
- •11.4. Советское библиографоведение в 70-80-х годах
- •Раздел III. Методика библиографии
- •Глава 12. Организация библиографической деятельности в российской федерации
- •12.1. Государственная библиография
- •12.3. Рекомендательная библиография
- •12.4. Библиография второй степени
- •Глава 13. Составление библиографических пособий
- •13.1. Основные этапы составления и их особенности
- •13.2. Особенности составления основных видов библиографической записи
- •13.3. Универсальные библиографические классификации
- •Глава 14. Библиографическое обслуживание
- •14.1. Понятие и основные виды библиографического обслуживания
- •14.2. Справочно-библиографическое обслуживание
- •14.3. Библиографическое информирование
14.2. Справочно-библиографическое обслуживание
Согласно ГОСТ 7.0-84 оно определяется как "библиографическое обслуживание в соответствии с разовыми запросами потребителей информации". Такие запросы могут носить самый различный характер: начиная от сведений фактографического и тематического характера, наличия и местонахождения запрашиваемых документов и кончая предоставлением самого документа или его копии. Наиболее широко распространенной формой ответа на запрос является библиографическая справка. Отсюда и само название рассматриваемого вида библиографического обслуживания.
Особый случай справочно-библиографического обслуживания (СБО) - "библиографическая консультация", когда в ответ на разовый запрос даются советы по самостоятельному использованию путей и средств библиографического поиска. В практике крупных библиотек и органов НТИ сложилась уже стереотипная форма выдаваемой справки относительно консультаций, например: "Нужный Вам материал можно найти в ... разделе каталога (картотеки) или в ... библиографических пособиях, где поиск интересующей Вас информации целесообразно проводить следующим образом...".
Библиографическая консультация дается обычно на следующие виды запросов: а) письменный запрос поступил из другой библиотеки, где имеются все необходимые библиографические источники для успешного поиска по данному запросу; б) запрос дается в целях получения информации для работы над диссертацией, дипломной или курсовой работой; в) по теме запроса есть определенный, не вызывающий особых затруднений при использовании потребителем, библиографический источник; г) запрос связан с интеллектуальным видом досуга (решение кроссвордов, викторин, участие в конкурсах и т.д.); д) необходим сплошной просмотр многих выпусков конкретного текущего библиографического издания за большой период времени.
Важно отметить, что библиографическая консультация может быть дана вместо библиографической справки по всем видам запроса. Считается, что это полезно для пользователя, так как он становится непосредственным участником библиографического поиска, проявляет большую активность и приобретает опыт библиографической работы.
Сложилась определенная совокупность наиболее часто используемых видов библиографической справки: уточняющая, тематическая, адресная и фактографическая. В частности, уточняющая библиографическая справка (УБС) устанавливает и (или) уточняет элементы библиографического описания, которые отсутствуют или искажены в запросе. П.Н.Берков в своей монографии "Библиографическая эвристика" называет такую библиографическую работу "поиском недостающего звена". Подобные запросы относятся к наиболее сложным и трудоемким. Алгоритм поиска на уточнение приведен в учебнике "Библиографическая работа в библиотеке".
Следует учитывать и типичные ошибки в уточняющих запросах потребителей. Основными из них являются следующие: а) искажения фамилии автора (замена одной буквы на другую, сходную по начертанию или близкую по звучанию, искажение инициалов, женскую фамилию путают с мужской и т.д.); б) сокращения и неточное название книг, периодических изданий; в) представление переводчика, составителя, редактора, иллюстратора как автора книги; г) неверно указаны год издания, издательство; д) авторскую работу приняли за коллективную и наоборот; е) представление названия статьи, раздела, главы книги, частного заглавия тома или выпуска многотомного издания как названия самостоятельного произведения или издания; ж) отсутствие наименования коллектива в продолжающихся изданиях, материалах симпозиумов, конференций и т.д.; з) неточный перевод на русский язык названия зарубежного издания.
Тематическая библиографическая справка содержит библиографическую информацию по определенной теме (ГОСТ 7.0-84). П.Н.Берков называл такую библиографическую работу "подбором литературы по данному вопросу". По имеющимся данным, такие справки занимают ведущее место в СБО, составляя 50-80% от всех библиографических справок, выдаваемых библиотеками за год [Библиографическая работа в библиотеке. С. 170]. В указанном учебнике подробно изложена методика выполнения тематических справок, включающая следующие этапы: прием запроса; изучение темы запроса, определение круга и последовательности просмотра источников; библиографический поиск, отбор, группировка материала и оформление тематической справки.
Наибольший интерес здесь представляет классификация тематических справок по степени сложности или трудоемкости выполнения. Показатели категорий сложности приведены в табл. 19. Выделяются три категории сложности в зависимости от целевого названия справки; круга и характера использованных источников библиографического поиска; принципа выявления и отбора литературы; способов библиографической группировки; объема выданной библиографической информации; формы справки (устной или письменной).
Адресная библиографическая справка устанавливает наличие и (или) местонахождение запрашиваемого документа в определенном фонде (ГОСТ 7.0-84). Первым условием ее выполнения является точное и в необходимой степени полное библиографическое описание документа. Естественно, если такового нет, то сначала проводится уточняющий поиск. Второе условие - определить соответствующий фонд библиотеки и органа НТИ, используя имеющиеся каталоги и картотеки непосредственно или их издания. При отсутствии нужного документа в данном фонде приходится обращаться к сводным каталогам (например, сводному краеведческому каталогу, сводному каталогу книг на иностранных языках, сводному каталогу периодических изданий, получаемых библиотеками и органами НТИ), летописям и ежегодникам РКП, МБА и т.д. В конечном итоге потребитель должен получить полное и точное описание нужного документа с указанием его нахождения в фондах библиотек страны.
ГОСТ 7.0-84 не включает такого понятия, как "фактографическая библиографическая справка", видимо, на том основании, что фактография не является якобы делом библиографии. Фактографическая справка представляет собой ответ по существу запроса: сообщение точной даты, цифры, цитаты, изложение концепции, определение термина и т.п. Соответственно фактографический поиск предполагает выявление самих фактов, данных, а не сведений о документах, где эти факты содержатся. Так писал Н.Н.Щерба в учебнике "Библиографическая работа в библиотеке", и тут же оговаривал: "Поэтому данный поиск не является библиографическим, но в библиотеках традиционно относится к справочно-библиографическому обслуживанию" (выделено нами. - А.А.Г.). Мы придерживаемся другой точки зрения: выполнение фактографических справок - прямая обязанность библиографа. Конечно, они требуют от него эрудиции, хорошей профессиональной подготовки, знания круга необходимых для фактографического поиска библиографических источников. Более того, без библиографических сведений о документах они становятся недоступными, а без документов нельзя найти и соответствующие факты.
Для выполнения фактографических справок используются прежде всего энциклопедии, словари, справочники, фактографические картотеки (цитат, знаменательных дат, свойств, параметров и т.п.). Но всегда имеются запросы по фактам сегодняшней жизни, которые еще не нашли отражения в справочных изданиях. Поэтому библиограф вынужден обращаться непосредственно к текущей литературе. Здесь помощь ему может оказать обращение к специалистам. Наконец, желательно, чтобы фактографическая библиографическая справка сопровождалась и необходимым библиографическим списком, что позволит потребителю убедиться в достоверности приведенных сведений, а также самому обратиться к первоисточникам.
Фактографические запросы составляют значительную часть всех запросов, особенно в библиотеки и информационные органы научно-технического профиля. В этом отношении новые возможности открываются в связи с созданием АИС разного назначения. Другими словами, СБО во всем своем разнообразии получает возможность использовать помимо традиционных устной и письменной (печатной) электронные формы выдачи информации (непосредственно на экране компьютера, в виде дискет, оптических дисков и т.п.).