- •1. Методологические основы менеджмента.
- •2. Характеристика и эволюция научных школ управления.
- •3. Понятие системы управления. Организация как система управления.
- •4. Планирование как функция управления: сущность, процесс, структура.
- •5. Организация планирования на предприятии. Виды планов и методы их разработки.
- •6. Организация как функция управления.
- •7. Понятие и эволюция организационных структур управления.
- •8. Процесс и принципы построения осу.
- •9. Мотивация как функция управления.
- •10. Модели мотивационного управления.
- •11. Контроль как функция управления.
- •12. Коммуникации в организации.
- •13. Менеджер: характеристика, типы, роли.
- •14. Лидерство и менеджмент.
- •15. Руководство: власть и влияние. Стили руководства.
- •16. Групповая динамика в организации.
- •17. Управление конфликтами в организации.
- •18. Мотивация и результативность в организации.
- •19. Методы исследования систем управления.
- •20. Диагностика систем управления.
- •21. Законы организации.
- •22. Статические и динамические организации.
- •23. Проектирование организационных систем.
- •24. Субъекты организационной деятельности.
- •25. Инновационная политика.
- •26. Управление инновационными проектами.
- •27. Методы оценки инвестиционных проектов.
- •28. Эффективность инноваций: сущность, виды, показатели.
- •29. Инновационные стратегии.
- •30. Формы организации инновационных предприятий.
- •31. Сущность, цели, задачи и функции маркетинга. Концепции маркетинга.
- •32. Маркетинговые исследования: цели, объекты и методы.
- •33. Сегментирование рынка, выбор целевых рынков и позиционирование товара.
- •34. Моделирование покупательского поведения.
- •35. Стратегии маркетинга.
- •36. Внешняя и внутренняя среда организации.
- •37. Концепция жизненного цикла товара (жцт).
- •38. Маркетинговый подход к разработке новой продукции.
- •39. Установление цен на товары: цели, стратегии, методы ценообразования.
- •40. Каналы распределения товаров: характеристики, типы; факторы.
- •41. Комплекс маркетинговых коммуникаций, как средств продвижения товара.
- •42. План маркетинга: значение, содержание.
- •43. Логистика: сущность, цели, принципы, виды.
- •44. Организация логистического управления.
- •45. Производственная логистика.
- •46. Организационно-методическая основа управления качеством.
- •47. Современные системы управления качеством в организации.
- •48. Стандартизация и сертификация продукции.
- •49. Процесс управления качеством. Объекты и субъекты управления качеством.
- •50. Методы управления качеством.
- •51. Системный и функциональный подход к управлению персоналом.
- •52. Набор, отбор и наем персонала.
- •53. Кадровая политика и кадровые стратегии.
- •54. Кадровое планирование.
- •55. Профессиональная и организационная адаптация персонала.
- •56. Оценка персонала.
- •57. Трудовая мотивация и оплата персонала.
- •58. Трудовые и карьерные перемещения в организации. Аттестация руководителей и специалистов.
- •59. Сущность и концепции финансового менеджмента.
- •60. Информационная основа финансового менеджмента.
- •61. Комплексное управление оборотными средствами.
- •62. Концепция финансового рычага и ее применение.
- •63. Инвестиционные стратегии организации.
- •64. Стратегия и тактика финансового менеджмента.
- •65. Долгосрочная и краткосрочная финансовая политика.
- •66. Бюджетирование и его использование.
- •67. Методы управления дебиторской задолженностью.
- •68. Финансовое планирование в организации.
- •69. Управление затратами и прибылью.
- •70. Финансирование деятельности предприятия: источники и методы.
- •71. Общая характеристика стратегического управления.
- •72. Конкурентоспособность. Оценка конкурентоспособности организации.
- •73. Конкурентные стратегии.
- •74. Корпоративные (портфельные стратегии).
- •75. Бизнес-планирование.
- •76. Контроллинг: сущность, цели, задачи, особенности.
- •77. Бенчмаркинг.
- •78. Стратегические ресурсы организации.
- •79. Стратегический анализ внешней и внутренней среды организации.
- •80. Процесс стратегического планирования.
- •81. Реализация стратегии.
- •82. Разновидности кризисов. Особенности и виды экономических кризисов.
- •83. Потребность и необходимость в антикризисном управлении. Механизмы антикризисного управления.
- •84. Государственное регулирование кризисных ситуаций. Эволюция института несостоятельности.
- •85. Банкротство: сущность, критерии, характеристика процедур.
- •86. Антикризисное управление: тактический и стратегический аспекты.
- •87. Процесс принятия решения: характеристика стадий и этапов. Модели принятия решений.
- •88. Классификация решений. Специфика технологии разработки решений различных видов.
- •89. Методы, приемы, правила принятия и оценки управленческих решений.
- •90. Принятие решений в условиях неопределенности и риска.
20. Диагностика систем управления.
Для чего требуется проведение диагностики системы управления?
Симптомы, указывающие на необходимость проведения аудита системы управления в организации, следующие:
-
большинству работников непонятно, по каким критериям их оценивают, и что сделать, чтобы в следующем месяце получить заработную плату больше;
-
в компании постоянно фиксируются непредсказуемые потери;
-
документооборот и управленческая отчетность в компании ведутся финансовым отделом исключительно для собственника, а остальные службы и руководители о них "не имеют представления";
-
информационная система отсутствует (или существует, но почему-то всегда необходимый отчет делает, не меньше чем сутки), и быстро принять верное управленческое решение практически невозможно;
-
количество не разрешаемых своевременно вопросов выросло, а потери от этого "съели" дополнительный доход;
-
миссия, ценности, руководящие принципы компании декларируются, но в стратегических целях и конкретных показателях не выражены;
-
на предприятии никогда не проводилась аттестация персонала, а если и проводилась, то очень давно;
-
на предприятии существует непрерывная "текучка кадров", которая объясняется естественным отбором или нелояльностью работников к компании;
-
на предприятии существуют фиктивные должностные инструкции (модифицированный или устаревший интернет-вариант) - для видимости или на случай проверки;
-
организационная структура не сформирована, либо сформирована, но по принципам, непонятным большинству работников;
-
предприятие работает по "безбумажному принципу", когда практически все друг друга знают и выполняют поручения по устным распоряжениям своего руководителя (или даже SMS);
-
предприятие развивается быстрыми темпами, но постоянные затраты и коммерческие расходы растут быстрее;
-
распределение полномочий в компании является прерогативой двух-трех лиц (как правило, собственников);
-
руководители компании видят проблемы, пытаются их решить, а когда решают, то должного эффекта не получают;
-
руководители предприятия весьма смутно представляют стратегию развития, т.к. она находится "в голове" у собственника компании;
-
руководители предприятия все больше времени занимаются решением мелких текущих проблем (кадрами, административно-хозяйственными, складскими, и пр.), а не проведением в жизнь утвержденной стратегии развития предприятия;
-
система бюджетирования находится в зачаточной стадии (простых бюджетов);
-
система мотивации построена по простому принципу: "не навредил - получил, навредил - будешь лишен премии"; при этом премиальная часть заработной платы всегда меньше окладной и составляет от 25% до 45%;
-
система оценки персонала и результатов работы отделов компании существует в виде пятибалльной шкалы оценок директором;
-
сотрудники предприятия вроде бы знают свои обязанности, права, но не хотят или не могут нести возложенную на них ответственность;
-
средняя продолжительность рабочего дня ключевых руководителей увеличилась более чем на 1 час (или они вынуждены больше времени задерживаться после официального окончания рабочего дня);
-
цели предприятия - аморфны, неизмеримы, непонятны для большинства работников компании (например, "приступить к занятиям во внутренней школе управления"; "провести валидацию производственной линии для:", "провести анализ несоответствий изделия, разработать корректирующие действия с применением метода 6σ"; "подготовить и провести заседание стратегического совета с утверждением стратегических целей");
-
часто на предприятии трудно найти виновного в возникновении той или иной проблемы, система контроля отсутствует или находится в "зачаточном" состоянии (вроде бы есть, а по фактам получается - нет);
-
численность персонала компании растет непропорционально росту оборотов, или соотношение числа специалистов к числу рабочих растет быстрыми темпами.
Представленный перечень далеко не полон, но отражает до 75% типичных симптомов проблем в системе управления большинства средних российских компаний.
Поиск путей решения задач, скрывающихся за этими симптомами, является главным обоснованием целесообразности проведения диагностики системы управления .
Цель диагностики системы управления: выявить резервы и пути повышения эффективности работы системы управления компанией.
Задачи диагностики системы управления:
-
выявить резервы сокращения постоянных и переменных затрат;
-
выявить резервы повышения рентабельности компании;
-
выявить резервы повышения производительности труда и оборудования;
-
выявить "узкие места", тормозящие развитие компании;
-
выявить причинно-следственные связи, порождающие проблемы предприятия;
-
разработать организационные, технические, информационные и технологические предложения с целью обеспечения реализации как краткосрочных, так и долгосрочных планов.
Каким составом лучше проводить диагностику системы управления?
Возможны три варианта обследования уровня развития компании:
а) внутренний аудит системы управления - собственными силами;
б) внешний аудит системы управления - силами консультантов;
в) комбинированный аудит системы управления - совместной рабочей группой консультантов и сотрудников компании.