26. Концепция erpii.

Концепция ERP II направлена на автоматизацию внешних связей и на создание так называемого "виртуального предприятия", отражающего взаимодействие производства, поставщиков, партнеров и потребителей, состоящее из автономно работающих предприятий или временного объединения предприятий, работающих над одним проектом, программой и др.

27. Классификация erp/mrp-систем.

На данный момент существует довольно-таки большой количество классификаций ERP-систем по различным признакам: масштабы КИС, спектр решаемых задач, уровень управления и т.д.

Наиболее распространенной и интуитивно понятной является классификация по типу предприятия, которое эффективно может управлять своей деятельностью при помощи какого-либо продукта. Среди всех предприятий выделяют следующие группы:

* большие корпорации с численностью сотрудников более 5000 человек;

* средние корпорации с численностью сотрудников от 1500 до 5000 человек и от 500 до 1500 человек;

* средние предприятия с численностью сотрудников от 100 до 500 человек;

* малые предприятия с численностью сотрудников до 100 человек.

В соответствии с этим делением проводят и классификацию ERP-систем:

1) тяжелые решения;

2) средние решения;

3) легкие решения.

28. Основные цели внедрения erp/mrp/mrpii-систем на предприятии.

Основными целями внедрения ERP систем являются:

1. Внедрение современной финансово-управленческой системы для повышения управляемости компании и, как следствие, увеличение прибыльности и ее рыночнойстоимости;

2. Обеспечение руководства Компании оперативной, полной и достоверной информацией, необходимой дляпринятия обоснованных управленческих решений на правленныхна повышение прибыльности компании;

3. Повысить управляемость и эффективность работы компании и обеспечить технологическую основу для динамичного развития бизнеса при обязательном 4. сохранении высокого качества обслуживания клиентови чётком контроле издержек.

5. Внедрение современной автоматизированной системы управления охватывающей области бухгалтерского, управленческого учета и учета товарно-материальных ценностей для повышения эффективности работы предприятия, за счет анализа себестоимости и прибыльности выпускаемой продукции и услуг, оперативного планирования ивнедрения процесса бюджетирования.

В основном, целями внедрения систем MRP являются:

♦ повышение эффективности качества планирования потребности в ресурсах;

♦ снижение уровня запасов материальных ресурсов, незавершенного производства и готовой продукции;

♦ планирование производственного процесса, графика доставки, закупок;

♦ совершенствование контроля за уровнем запасов;

♦ уменьшение логистических затрат;

♦ удовлетворение потребности в материалах, компонентах и продукции.

29. Основные принципы успешной реализации проекта внедрения erp-систем.

Основные принципы построения ERP-систем базируются на стандартах автоматизированных систем управления (АСУ). Первичные данные о результатах процессов помещаются и хранятся в единой базе данных, откуда они извлекаются в наиболее удобном (для решения конкретной задачи) виде (отчёты, диаграммы, схемы) на терминалы пользователей. Оценить воздействие выполнения отдельной хозяйственной операции на состояние предприятия можно практически единовременно с завершением ввода данных по этой операции. Такая оперативность получения информации является результатом системной автоматизации всех бизнес-процессов.

Основными принципами внедрения являются:

1. активное участие руководства Заказчика;

2. выделение и выдерживание четких целей и этапов проекта;

3. опора на специалистов Заказчика;

4. разумная адаптация к действующим бизнес-процессам.30. Основные проблемы внедрения ERP-систем.

30. Основные проблемы внедрения ERP-систем.

31. Каноническое проектирование ЭИС. Стадии и этапы разработки (ГОСТ 34.601-90).

32. Состав и содержание технического задания на разработку системы (ГОСТ 34.602-89).

33. Структурная модель предметной области.

34. Процессы жизненного цикла ПО (ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99)

35. Процессы жизненного цикла информационных систем (ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288-2005).

36. Назначение и состав методологий внедрения ЭИС

37. Методология MSF (Microsoft Solutions Framework). Понятие ИТ-решения.

38. Методология MSF. Основные фазы и вехи проекта.

39. Методология MSF. Проектная группа. Ролевые кластеры.

40. Руководство PMBOK. Группы процессов управления проектами. Области знаний по управлению проектами.

Руководство PMBOK - является Американским национальным стандартом, описывающим суть процессов управления проектами в терминах интеграции между процессами и взаимодействий между ними, а также цели, которым они служат. Эти процессы разделены на пять групп, называемых «группы процессов управления проектом».

• Группа процессов инициации - состоит из процессов, способствующих формальной авторизации начала нового проекта.

• Группа процессов планирования - определяет и уточняет цели и планирует действия, необходимые для достижения целей и содержания, ради которых был предпринят проект.

• Группа процессов исполнения - объединяет человеческие и другие ресурсы для выполнения плана управления проектом.

• Группа процессов мониторинга и управления - регулярно оценивает прогресс проекта и осуществляет мониторинг, чтобы обнаружить отклонения от плана управления проектом, и, в случае необходимости, провести корректирующие действия для достижения целей проекта.

• Группа завершающих процессов - формализует приемку продукта, услуги или результата и подводит проект или фазу проекта к правильному завершению.

PMBOK рассматривает области знаний по управлению проектами:

• Управление интеграцией проекта

• Управление содержанием проекта

• Управление сроками проекта

• Управление стоимостью проекта

• Управление качеством проекта

• Управление человеческими ресурсами проекта

• Управление коммуникациями проекта

• Управление рисками проекта

• Управление поставками проекта

41. Модели бизнес-процессов информационной службы.

42. Сервисы ИТ. Управление сервисами ИТ. Параметры сервисов ИТ.

43. ITSM. Основные принципы ITSM.

ITSM - подмножество библиотеки ITIL, описывающее процессный подход к предоставлению информационных технологий и обеспечению их использования. Данная часть ITIL получила наибольшую известность в силу того, что предоставление и поддержка ИТ-услуг является первичной задачей ИТ-отделов и специализированных ИТ-компаний, которые зачастую сталкиваются с недостаточной зрелостью данных процессов, необходимостью измерять и контролировать качество услуг. В отличие от более традиционного технологического подхода, ITSM рекомендует сосредоточиться на клиенте и его потребностях, на услугах, предоставляемых пользователю информационными технологиями, а не на самих технологиях.

44. Процессы ITSM.

• Управление инцидентами (Incident management). Цель процесса – скорейшее устранение инцидентов, под которыми понимаются любые события, требующие ответной реакции: сбои, запросы на консультации и т.п.

• Управление проблемами (Problem management). Цель – сделать так, чтобы инцидентов стало меньше. Это достигается за счет выявления и устранения причин инцидентов.

• Управление конфигурациями (Configuration management). Цель – создать и поддерживать в актуальном состоянии логическую модель инфраструктуры.

• Управление изменениями (Change management). Цель процесса – допускать только разумные изменения, а также координировать их проведение.

• Управление релизами (Release management). Цель процесса – сохранить работоспособность производственной среды при проведении изменений.

• Управление уровнем сервиса (Service Level Management). Цель процесса – выявить необходимый состав и уровень сервиса, следить за его достижением, а при необходимости – инициировать действия по устранению некачественного сервиса.

• Управление финансами (Financial management for IT services). Цель процесса – обеспечить надежную финансовую базу для всех прочих процессов.

• Управление мощностью (Capacity management). Цель этого процесса – найти разумный компромисс между затратами и потребностями.

• Управление непрерывностью (IT service continuity management). Цель процесса – обеспечить гарантированное восстановление инфраструктуры, необходимой для продолжения бизнес-операций в случае чрезвычайной ситуации: пожара, наводнения, отключения электроэнергии.

• Управление доступностью (Availability management).

45. Элементы СПУ.

СПУ - метод планирования и управления научно-исследовательскими и опытно-конструкторскими работами, строительством, технологической подготовкой производства и другими работами, в основе которого лежит использование сетевого графика как средства информации об управляемом объекте или процессе.

Основные элементы сетевого графика следующие.

• Работа — процесс, требующий для своего выполнения затрат времени и ресурсов.

• Ожидание — технологический или организационный перерыв между работами, необходимый при выбранной схеме производства.

Работу и ожидание на графике изображают сплошной стрелкой и указывают над ней продолжительность процесса. Работа измеряется временем или денежным выражением.

• Зависимость (фиктивная работа) — элемент, который вводится для отражения правильной взаимосвязи между работами; не требует затрат времени и труда.

Зависимость на графике изображается пунктирной стрелкой.

• Событие — результат выполнения (факт окончания) одной или нескольких работ, необходимый и достаточный для начала последующих. Событие на графике изображается кружками, квадратами, прямоугольниками и т. п. Продолжительность события во времени равно нулю.