- •Раздел 1. Основы менеджмента
- •Тема 1.1. Сущность и категории менеджмента
- •Понятие и содержание менеджмента
- •1.1.2. Основные категории менеджмента
- •Тема 1.2. Виды и элементы организаций
- •1.2.1. Виды организаций
- •1.2.2.Элементы организаций
- •1.2.3.Ограничения и условия функционирования организаций
- •Тема 1.3. Менеджеры в организациях
- •1.3.1. Современное представление о менеджере
- •1.3.2. Содержание труда менеджера
- •1.3.3. Типология менеджеров
- •1.3.4. Требования к менеджеру
- •Раздел 2. Система функций менеджмента
- •Тема 2.1. Понятие и виды функций менеджмента
- •2.1.1. Природа функций менеджмента
- •2.1.2. Состав функций менеджмента
- •Тема 2.2. Общие функции и процесс управления
- •2.2.1. Последовательность общих функций
- •2.2.2. Контур управленческих решений
- •Тема 2.3.Технологические и социально-психологические функции в менеджменте
- •Установление коммуникаций и принятие решений в менеджменте
- •Делегирование полномочий и мотивация как функции управления
- •Раздел 3. Общие функции менеджмента
- •Тема 3.1. Формирование целей организации
- •3.1.1. Формирование целей организации как построение ее стратегии
- •3.1.2. Сценарий стратегического управления
- •Тема 3.2. Планирование как функция менеджмента
- •3.2.1. Сущность функции планирования
- •3.2.2. Виды планирования
- •3.2.3. Процесс планирования
- •Тема 3.3. Организация в системе менеджмента
- •3.3.1. Содержание функции организации
- •3.3.2. Производственная структура
- •Структура управления
- •Организационная структура
- •3.3.5. Организация деятельности во времени
- •Тема 3.4.Функция контроля
- •3.4.1.Содержание контроля. Объективная основа контроля – учет и анализ
- •Тема 3.5. Функция регулирования
- •Планирование
- •Организация
- •Контроль
- •Раздел 4. Технологические функции менеджмента
- •Тема 4.1 Функция разработки решения.
- •4.1.1.Сущность и типология управленческих решений
- •4.1.2. Этапы разработки управленческого решения
- •4.1.3. Методы и инструменты менеджмента
- •Тема 4.2.Функция установления коммуникаций
- •4.2.1. Содержание функции установления коммуникаций
- •4.2.2. Типология коммуникаций
- •4.2.3.Технология и результативность коммуникации. Коммуникационные барьеры
- •Прямой канал
- •Отправитель
- •Обратный канал
- •Раздел 5. Социально-психологические функции менеджмента
- •Тема 5.1. Делегирование полномочий
- •5.1.1. Содержание функции делегирования
- •5.1.2. Технология делегирования
- •5.1.3. Результаты делегирования
- •Тема 5.2. Функция мотивации сотрудников
- •5.2.1 Содержание мотивации как функции менеджмента
- •5.2.2. Технология мотивации
- •Раздел 6. Руководство. Конфликтность. Эффективность менеджмента.
- •Тема 6.1. Стили руководства
- •6.1.1. Понятие и содержание руководства
- •6.1.3. Лидерство
- •Тема 6.2. Конфликты в коллективе и способы их предупреждения
- •6.2.1. Конфликт. Виды конфликтов. Причины конфликтов
- •6.2.2. Способы предупреждения конфликтов
- •Тема 6.3. Эффективность менеджмента
- •6.3.1. Оценка эффективности менеджмента
- •6.3.2. Пути повышения эффективности менеджмента
1.2.2.Элементы организаций
Функциональные области деятельности: (см. объекты менеджмента) производство, маркетинг, финансы, персонал, исследования и разработки.
Производственный процесс: совокупность трудовых и естественных процессов в результате взаимодействия которых сырье, материалы, интеллектуальные ресурсы и способности сотрудников превращаются в готовую продукцию или услуги
Элементами производственного процесса являются:
-
Предметы труда (сырье, комплектующие изделия и услуги). На них воздействуют сотрудники организации в производственном процессе
-
Средства труда – материальные средства, при помощи которых человек воздействует на предмет труда; нематериальные средства (приемы, знания, технологии, при помощи которых оказываются услуги)
Средства труда подразделяются на орудия труда (производственное оборудование, инструменты, оснастка, транспортные средства) и материальные условия труда (производственные и торговые помещения, офисы, склады, осветительное оборудование, отопительные и охлаждающие устройства и т.п.)
-
Труд – целенаправленная деятельность персонала организации, связанная с превращением предметов труда в готовую продукцию или услуги.
Элементы управления:
-
Функции управления - см. тему 1.2.
-
Структура управления – состав, взаимосвязи и методы взаимодействия служб и функционеров в процессе выполнения управленческих функций
Структурные подразделения (структурная иерархия):
Производственные: производство (дивизион, совокупность цехов, профит-центр), цех, участок, бригада (смена)
Непроизводственные: отдел, сектор(лаборатория), группа.
1.2.3.Ограничения и условия функционирования организаций
Ограничения – императивны, то есть неподвластны менеджменту определенного уровня. Например, норма расхода материала является ограничением и «неподвластна» начальнику цеха, но «подвластна» главному технологу предприятия.
Условия, как правило, диспозитивны, то есть допускают выбор для менеджера конкретного уровня.
Ограничения могут накладываться как внешней средой организации, так и иметь внутренние источники.
Внешняя среда характеризуется сложностью, неопределенностью и изменчивостью.
Различается:
-
среда прямого воздействия, т.е. все, что оказывает непосредственное влияние на организацию: потребители, конкуренты, поставщики, собственники, инвесторы, государственные органы, нормативные акты
-
среда косвенного воздействия, т.е. все, что оказывает на организацию опосредованное воздействие: состояние экономики (конъюнктура), социально-культурные и географические факторы, политические факторы, научно-технический прогресс.
Условия также представлены как внешней, так и внутренней средой организации. К внутренним условиям относятся ситуационные факторы внутри организации, например:
-
цели организации
-
культура организации
-
организационная структура
-
ресурсы: материальные, трудовые, интеллектуальные
-
технология и инновации
Примеры внешних условий:
-
конъюнктура рынка
-
научно-технический прогресс
-
национальные обычаи
-
вкусы и предпочтения потребителей
Жизненный цикл организации
Организация как объект последовательно проходит определенные стадии развития и становления:
-
Создание: готовность рисковать, работоспособность, новизна продукции, малые масштабы
-
Раннее развитие: стабилизация ассортимента и экономических характеристик, рост масштабов, стабилизация структуры управления
-
Позднее развитие: диверсификация, стабилизация имиджа, формирование стабильной уверенности в собственных силах
-
Остановка в развитии: нарастание бюрократии, невосприимчивость к инновациям, приростное поведение
-
Гибель или возрождение: банкротство и ликвидация организации или обновление управленческой команды и повторение жизненного цикла.