7. Компоненты внутренней среды организации

Внутренняя среда организации имеет свои составляющие элементы или, как их еще назы­вают, внутренние переменные факторы. Под внутренними переменными понимают ситуационные факторы внутри организации. Главными переменными внутри организации, которые постоянно на­ходятся в поле зрения менеджеров, являются: - цели; - структура; - задачи; - технология; - люди (3, 16, 17). Того, что люди не могли бы добиться порознь, они достигают в организации, которую, таким обра­зом, можно рассматривать как средство достижения цели. Для достижения конечной цели органи­зации различные цели ставятся в ее подразделениях. Они координируются менеджерами в рамках общей цели. Важной ситуационной переменной является структура организации (второй переменный фактор). Под структурой организации понимают количество, состав ее подразделений, ступеней управления в единой взаимосвязанной системе. Структура устанавливает такие взаимоотношения уровней управления и функциональных подразделений, которые позволяют наиболее эффективно достигать целей организации. Этому способствует специализированное разделение труда. Характерной особенностью специализированного разделения труда является то, что данная работа закрепляется за специалистами, т.е. теми, кто способен ее выполнять лучше всех. Так, труд разде­лен между экономистами, технологами, механиками, энергетиками и др. При производстве любого механизма работа разделяется на многочисленные малые операции, что тоже представляет собою конкретную специализацию труда. Поскольку в крупных современных организациях работа четко разграничена по горизонтали и вер­тикали, то возникает крайняя необходимость в создании формальных механизмов координации дея­тельности уровневых подразделений и по соподчиненности. Такая координация обеспечивает не только интересы подразделений, но и организации в целом. Путем координации формулируются и сообщаются цели организации и ее подразделений. Но это лишь один из множества механизмов координации. В координации участвует каждая функция управления. Третьим внутренним переменным фактором в организации является постановка задач. Под задачей понимается предписанная работа (группа работ или часть работы), которая должна быть выполнена за ранее установленным способом и в установленные сроки. При разработке структуры организации в каждую должность включают ряд задач, которые являются частью общего объема работы для достижения цели. Таким образом задачи являются элементами, составляющими должность. Счита­ется, что если задача выполняется по установленной технологии и режиму работы, то организация функционирует эффективно. Существует традиционное деление задач на три группы: работа с людьми, предметами (машины, сырье, инструменты), информацией. Работа за станком – это работа с предметами. Мастер участка работает с людьми. Работа экономиста в плановом отделе, в основном, связана с информацией. Очень важное значение в работе имеет частота повторения задач и время для их выполнения. Опе­рация по закручиванию гайки на конвейере может повториться множество раз за рабочий день. И на выполнение потребуется несколько секунд. Задачи по анализу экономической информации требуют длительного времени и могут не повторяться или повторяться не часто. Таким образом, управлен­ческая, интеллектуальная работа более разнообразная, а время на ее выполнение увеличивается от низового к высшему уровню. Четвертый внутренний переменный фактор – технология. Технология – это средство преобразова­ния сырья в искомые продукты и услуги. Она предполагает сочетание квалифицированных навы­ков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необ­ходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях (5, 8, 10). Любые производственные задачи не могут быть выполнены без использования конкретной техно­логии. Она выступает как средство преобразования материала, поступающего на входе производст­венного процесса, в форму, получаемую на выходе. Все внутренние переменные факторы действуют во взаимосвязи, что позволяет достигать целей ор­ганизации. Поскольку внутренние переменные состоят из социального (люди) и технического ком­понентов, то их называют внутренними социотехническими подсистемами, что требует одинако­вого внимания как к социальным, так и к техническим вопросам организации. Отдача возможна лишь в их взаимодействии.