50) Системные методы ук продукции.

Система УК продукции – это способ организации эффективного взаимодействия управляющих и исполнительных подразделений и отдельных лиц, участвующих в создании и изготовлении продукции, ее реализации, использовании и сервисном обслуживании с целью придания ей свойств, обеспечивающих удовлетворение определенных потребностей и запросов потребителя при минимальном расходовании сил и средств. Это определение позволяет представить системы УК как системы организационно-технического типа, характеризующиеся как минимум:

- четко сформулированной целью (стратегия в области качества, план по качеству);

- составом, структурой специализированных категорий и органов управления (уполномоченных лиц);

- наличием между этими органами (лицами) прямых и обратных связей;

- точно очерченными границами влияния системы на качество продукции (в течение всего ЖЦП, на отдельных его стадиях или их сочетании).

Абстрактные модели можно разделить на следующие группы:

1.Абстрактно-исследовательские модели разрабатываются с целью исследования природы СК, выявления в них общих и специфических структур. Эти модели позволяют определять конфигурации возможных структур СК, возможную степень их упрощения, подходы к оптимизации, разрабатывать варианты схем прямых и обратных связей и их информационного наполнения.

2.Абстрактно-проектировочные модели имеют практическую направленность и широко используются предприятиями при создании реальных систем. Главная задача этой модели заключается в том, чтобы результаты исследований, выполненных на основе модели первой группы, приложить к конкретному производству и при этом создать реальную эффективную систему, параметры которой соответствовали бы тем, что заложены в абстрактно-нормативной модели.

3.Абстрактно-нормативные модели создаются для установления в той или иной форме требований к построению СК. Типичными представителями этого вида являются модели, описанные в ГОСТ Р ИСО серии 40000, разработанные на основе положений международных стандартов такого же вида – стандартов ИСО серии 9000.

Классификация моделей СК:

Описательная модель – это текстовые документы, в которых в словесной форме даны описания СК, сформулированы их цели и задачи, изложены функции и обязанности предприятий, должностных лиц, приведены требования, которым должна соответствовать система. К этой группе моделей относятся: модели КС УКП, стандарты ИСО серии 9000, стандарты ИСО серии 14000 и др. Описательные модели позволяют представить систему УК во всех подробностях, и в этом их большое преимущество. В то же время на их основе очень трудно представить общую структуру, увидеть основные элементы, схему прямых и обратных связей между ними.

Графические модели отображают в разной форме, с разной степенью детализации и с разных сторон содержательную сущность СК.

Смешанные модели – это единое целое словесного описания за-мысла системы и их графическое воплощение. Примерами моделей этой группы является технологический треугольник А.Фейгенбаума, увязывающий различные технологии с комплексным управлением качеством; премии по качеству и премии делового совершенства.