3. Цели организации.

Цели организации выражают реально достижимые результаты в тех сферах которые являются решающими для реализации миссии компании. Конкретные цели могут быть установлены по каждому виду деятельности, который сегодня может быть второстепенным, а завтра доминирующим.

Определение конкретных целей помогает перейти от общей формулировке миссии к стратегическим планам работы, задачам, связанным с производством и результатами деятельности компании.

Цели представляет собой обязательства менеджеров компании получить определенные результаты в определенные сроки. Они точно объясняют, сколько и какой продукции, услуг к какому сроку предстоит сделать, а также с помощью каких человеческих, финансовых, инвестиционных и информационных ресурсов это можно осуществить.

При формулировке целей надо ответить на следующие вопросы:

1. Какие основные и второстепенные виды бизнеса она хочет сохранить и развивать, а от каких стремиться избавиться?

2. Какую рыночную долю компания хочет получить и за какое время по каждому виду товара? Какие типы новых потребителей она хочет привлечь?

3. На какой уровень капитализации (акционерной стоимости) она стремиться выйти? Какие доходы она ожидает от конкретных инвестиций?

4. Какого уровня профессионализма она хочет добиться от своих сотрудников?

5. Каким образом компания может помочь достижению своих целей за счет взаимодействия с федеральными и региональными структурами?

6. каким образов будет удовлетворять возрастающие и изменяющие потребности населения, заказчиков?

Компании обычно имеют множество целей различного уровня, взаимосвязанных и дополняющих друг друга. На достижение целей ориентирована прежде всего управленческая деятельность. За их достижение на менеджеров должна возлагаться персональная ответственность.

Для того чтобы цели имели управленческую ценность, они должны быть определены количественных и измеримых показателях.

Общие цели основываются на важнейшие направления фирмы.

Выделяют:

• Интегральные – направленные на решение общих задач, стоящих перед компанией, например, достижение устойчивость, обеспечение необходимого уровня рентабельности.

• Функциональные – связанные с отдельными конкретными сторонами работы (производством, финансами, маркетингом.

Пример:

Motorola «Обеспечить ежегодный рост объема доходов на 15% за счет самофинансирования. Обеспечить среднюю норму доходности акционерного капитала на уровне 16-18%!»

Частные цели – разрабатываются в каждом подразделении и определяют основные направления его деятельности в свете реализации общих целей.

Пример:

финансы – увеличить рентабельность с 10 до 12 % к концу года.

маркетинг – ежегодно предлагать на рынок новы товар, расширить число потребителей на 10%.

Цели подразделятся на стратегические (направленные на укрепление конкурентных позиций компании на рынке) и финансовые цели (улучшение финансовых показателей).

Финансовые цели подчиняются стратегическим, а не наоборот.

Сильная конкурентная позиция в долгосрочной перспективе выгоднее для акционеров и сотрудников, чем краткосрочное улучшение финансового состояния.

Цели должны иметь такие свойства:

1. Конкретность и измеримость. Это база для принятия управленческих решений.

2. Горизонт планирования. Долгосрочные(более 5 лет), среднесрочные(1-3 года), краткосрочные(менее года). Чем меньше горизонт планирования, тем конкретнее цели.

3. Достижимость. Не превышают финансовые ресурсные возможности предприятия. Лучше шаг за шагом, чем наоборот.

4. Непротиворечивость. Решения необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других.

Недостаточное внимание топ-менеджеров к процессу установления реальных целей и контролем за их достижением ведет компанию к банкротству.