2. Матрица участия деталей в выполнении функций Съемного жесткого диска.

Строки матрицы задаются деталями Съемного жесткого диска, а столбцы матрицы – функциями, выполняемыми изделием.

В ячейках матрицы обозначается знаком:

«+» - факт непосредственного участия;

+ - наличие опосредованного участия i-той детали в выполнении j-той функции;

• - неучастие i-той детали в выполнении j-той функции.

F1 - соединяет Съемный жесткий диски устройство считывания информации,

F2 - запись данный,

F3 - хранение данных,

F4 - передача данных,

F5 - воспроизведение данных

F6 - обеспечивает сохранность устройства при транспортировке,

F7 - эстетическая функция.

Таблица 6 - Матрица участия деталей в выполнении функций Съемного жесткого диска.

функции USB накопителя		Детали
		Порт		Плата	Корпус	Шнурок
F1	+		+	-	-
F2	-		+	-	-
F3	-		+	-	-
F4	+		+	-	-
F5	+		+	-	-
F6	-		-	+	-
F7	+		+	+	+

2. Потребительские оценки объекта по его факторным и критериальным свойствам.

Критериальные свойства Съемного жесткого диска:

Функциональность при подготовке к использованию - способность флеш накопителя выполнять определенные функции в процессе подготовки к использованию.

Функциональность при использовании - способность флеш накопителя выполнять определенные функции в процессе использования.

Функциональность в заключительных процессах - способность флеш нкопителя выполнять определенные функции в процессе заключения работы.

Сохроняемость — свойство флеш накопителя сохранять обусловленные эксплуатационные показатели в течение и после сроков хранения и транспортирования, установленных в технической документации.

Долговечность - свойство флеш накопителя сохранять работоспособность (при установленной системе технического обслуживания и ремонтов) до наступления предельного состояния, т.е. состояния при котором дальнейшее использование Съемного жесткого дисканевозможно или нецелесообразно.

Эргономичность - соответствие флеш накопителя антропометрическим, физиологическим, психофизиологическим, психологическим требованиям пользователя.

Эстетичность - соответствие флеш накопителя требованиям, нормам потребителя.

Безопасность – соответствие флеш акопителя требованиям безопасности.

Приспособленность к транспортировке - способность изделия сохранять свои потребительские свойства в процессах транспортировки.

Приспособленность к хранению – способность изделия сохранять свои потребительские свойства в процессах хранения.

К факторным свойствам Съемного жесткого дискаотносятся:

• Объем памяти;

• Скорость чтения данных;

• Дизайн флешки;

• Форма флеш накопителя;

• Размер изделия;

• Вес изделия;

• Материал корпуса;

• Наличие шнурка;

• Материал шнурка.

Расчет потребительской оценки флеш накопителя по ее факторным и критериальным свойствам

Шаг 1. Исходная оценка Съемного жесткого диска; – в принятой удобной (привычной) шкале оценок.

Для потребительской оценки данного изделия принята 100–процентная линейная шкала оценок, в которой С_Q=100% - полное соответствие факторного или критериального свойства изделия требованиям пользователя; 0% < С_Q < 100% - частичное соответствие требованиям пользователя; С_Q=0 % полное несоответствие свойства требованиям пользователя.

Используя принятую шкалу оценок, исходная оценка данной Съемного жесткого дискаС_Q=95 %, т.е. она на 95% соответствует и на 5% не соответствует требованиям потребителя.

Шаг 2. Оценка критериальных свойств изделия.

Составляется список значимых (существенных) критериальных свойств Съемного жесткого диска и каждое свойство оценивается по принятой 100–процентной шкале оценок.

Общая (суммарная) поликритериальная оценка изделия как совокупность всех n критериальных свойств изделия рассчитывается по формуле: С_К= С_К1+ С_{К 2} + ….+ С_Кn ;

Максимально возможная оценка С_К^мах совокупности всех n критериальных свойств изделия рассчитывается по формуле:

С_К^мах=100_К1 + 100_К2 + … +100_Кn= n * 100 (%)

Относительная оценка С_К^отн всех n критериальных свойств изделия рассчитывается по формуле: С_К^отн= (С_К/ С_К^мах) * 100%

Таблица 1 - Оценка критериальных свойств Съемного жесткого диска.

Критериальные свойства Съемного жесткого диска	Оценки СKJ свойств, (%)
К1 Функциональность при подготовке к использованию	95
К2 Функциональность при использовании	95
К3 Функциональность в заключительных процессах	95
К4 Сохроняемость (устойчивость к внешним воздействиям)	95
К5 Долговечность (срок службы)	95
К6 Эргономичность	95
К7 Экологичность	95
К8 Эстетичность	97
К9 Безопасность	95
К10 Приспособленность к транспортировке	100
К11 Приспособленность к хранению большого количества информации	93
К12 Способность быстрой работы с устройством считывания	95
Суммарная оценка совокупности всех 12 критериальных свойств изделия СК= СК1+ СК 2 + ….+ СК14	1145
Максимально возможная оценка совокупности всех 12 критериальных свойств изделия СК^мах=12*100	1200
Суммарная относительная оценка изделия СК^отн= СК/ СК^мах = 1145/ 1200 *100%	95

Шаг 3. Оценка собственных (факторных) свойств Съемного жесткого диска.

Составляется список факторных свойств Съемного жесткого диска и каждое факторное свойство оценивается по принятой шкале оценок.

Общая (суммарная) полифакторная оценка изделия как совокупность всех m факторных свойств изделия рассчитывается по формуле:

С_Х= С_Х1+ С_{Х 2} + ….+ С_Хm ;

Максимально возможная оценка С_{^мах совокупности всех n факторных свойств изделия рассчитывается по формуле:

С_Х^мах=100_Х1 + 100_Х2 + … +100_Хm= m * 100 (%)

Относительная оценка С_{^отн всех m факторных свойств изделия рассчитывается по формуле : С_Х^отн=( С_Х/ С_Х^мах) * 100%

Таблица 2 - Оценка собственных (факторных) свойств Съемного жесткого диска

Факторные свойства изделия	Оценки СXI свойств, (%)
X1 Объем памяти;	90
X2 Скорость чтения данных;	90
X3 Дизайн флешки;	97
X4 Форма флеш накопителя;	97
X5 Размер изделия;	97
X6 Вес изделия;	95
X7 Материал корпуса;	95
X8 Наличие шнурка	90
X9 Материал шнурка	90
Суммарная оценка совокупности всех 9 факторных свойств изделия СХ= СХ1+ СХ2 + ….+ СХ9	841
Максимально возможная оценка совокупности всех 9 факторных свойств изделия СХ^мах=900	900
Относительная оценка совокупности всех факторных свойств Съемного жесткого дискаСХ^отн= СХ/ СХ^мах= 841/900*100%		93

Шаг 4. Оценка качества изделия.

Строится матрица «факторные свойства * критериальные свойства изделия» и оценивается каждое i-ое факторное свойство по каждому j-му критериальному свойству изделия. Получаемые оценки записываются в соответствующие ячейки (i,j) таблицы 8 (матрица «Х*К»). Любая пустая ячейка (i,j) в таблице означает отсутствие связи в паре Х_i и К_j .

Однофакторные поликритериальные оценки изделия рассчитываются как суммы однокритериальных оценок i-го факторного свойства по всем критериальным свойствам, т.е. по формуле:

С_XI.K= С_XI.K1 + С_XI.K2 + … + С_XI.Kn

Относительная оценка каждого i-го факторного свойства Х_i рассчитывается делением оценки С_XI.K на максимально возможную оценку С_XI.K^max, т.е. : С_XI.K^отн=[ С_XI.K/ С_XI.K^max]*100%

Однокритериальные полифакторные оценки изделия рассчитываются как суммы оценок всех факторных свойств по одному и тому же критериальному свойству по формуле: С_X.Kj= С_X1.Kj + С_X2.Kj + … + С_Xm.Kj ;

Относительная оценка каждого j-го критериального свойства Кj рассчитывается делением оценки С_X.Kj на максимально возможную оценку С_X.Kj^max, т.е. : С_X.Kj^отн=[ С_X.Kj/ С_X.Kj^max]*100%;

Единая общая абсолютная оценка всех свойств изделия рассчитывается:

- как сумма всех однокритериальных однофакторных оценок по формуле : С_X.K= С_X1.K1 + С_X2.K2 + … + С_Xm.Kn ;

- или как сумма поликритериальных однофакторных оценок всех m факторных свойств изделия по формуле: С_X.K= С_X1.K + С_X2.K + … + С_Xm.K ;

- или как сумма однокритериальных полифакторных оценок изделия

С_X.K= С_X.K1 + С_X.K2 + … + С_X.Kn.

Относительная оценка всех потребительских свойств изделия равна

С_X.K^отн=[ С_X.K/ С_X.K^max] * 100 %.

Факторные Съемного жесткого дискасвойства	К1 Функциональность при подготовке к использованию	К2 Функциональность при использовании	К3 Функциональность в заключительных процессах	К4 Сохроняемость	К5 Долговечность	К6 Эргономичность	К7 Экологичность	К8 Эстетичность	К9 Безопасность	К10Приспособленность к транспортировке	К11Приспособленность к хранению большого количества информ.	К12 способность быстрой работы с устройством считывания	СXI.K оценка факторных свойств ХI	СXI.K^отн относительная оценка XI
1	2	3	4	6	7	8	9	10		11	12	13	16	17
X1 Объем памяти;		90								90	90		270	90
X2 Скорость чтения данных;		95	95									95	285	95
X3 Дизайн диска;	95		95	90		95	90	95	90	95			745	93
X4 Форма флеш накопителя;	95		90	90		90		95	90	90			640	91
X5 Размер изделия;	95		95			95		95		95			475	95
X6 Вес изделия;	95		95			95		95		96			476	95
X7 Материал корпуса;				97	96		95	97	97	96			578	96
X8 Наличие шнурка	95		95					90		95			375	94
Х9 Материал шнурка	90		90					80		95			355	89
Оценка СXI.K	565	185	655	277	96	375	185	647	277	752	90	95	4199
Относительная оценка СXI.K^отн	94	93	94	92	96	94	93	92	92	94	90	95

Таблица 3 - Оценка факторных и критериальных свойств Съемного жесткого диска

Единая общая абсолютная оценка всех свойств Съемного жесткого диска:

С_{X K} = С_{X1 K1}+ С_{X2 K2}+ …. С_{Xm Kn}= 4199,

Сх.к ^отн =( Сх.к / Сх.к ^max)*100%= (4199/4500) * 100% = 93% , где Сх.к ^max численно равно произведению количества всех непустых ячеек матрицы на 100%, т.е. Сх.к ^max 45*100%= 4500

Сх.к ^отн= 93% - это значит, что USB флеш накопитель по совокупности всех его факторных и критериальных свойств соответствует требованиям данного потребителя на 93% и не соответствует на 7%

Шаг 5. Разность между максимальной (95%) и минимальной (93%) оценками, равная 2%. Данная величина свидетельствует о близости оценок и, следовательно, о достаточно высокой адекватности (истинности) оценок Съемного жесткого диска.

Шаг 6. Формулировка заключения

В соответствии с четырьмя схемами оценки получены четыре оценки Съемного жесткого диска по его факторным и критериальным свойствам:

С _{Q исх} = 95% - исходная потребительская оценка Съемного жесткого диска;

Ск ^отн = 93% - оценка Съемного жесткого диска по его критериальным свойствам;

Сх.^отн = 95% - оценка Съемного жесткого диска по его факторным свойствам;

Сх.к ^отн = 93% - оценка Съемного жесткого диска по совокупности его факторных и критериальных свойств.

С учетом четырех оценок данный потребитель определил окончательную – пятую- оценку на уровне С _{Q итог} = 95% как наиболее адекватную оценку свойств данного изделия. Таким образом, USB флеш накопитель по совокупности всех его факторных и критериальных свойств соответствует требованиям данного пользователя на 95% (и не соответствует на 5%). Разность между максимальной (95%) и минимальной (93%) оценками равна 2%, что свидетельствует о близости оценок и может рассматриваться как определенное подтверждение достаточно высокой адекватности (истинности) полученных оценок изделия.

Для достижения полного или почти полного соответствия Съемного жесткого диска требованиям потребителя необходимо изменить, в первую очередь, такие факторные свойства изделия как объем памяти, скорость считывания данных и материал шнурка.