§3. Предмет договора

В соответствии с гражданско-правовой практикой под предметом договора понимаются те положения, в отношении которых заключается договор.

Писаревский Е.Л., высказывает мнение, основываясь на ст. 1212 ГК РФ, что «предметом договора на туристское обслуживание является оказание за общую цену услуг по перевозке и размещению»⁴⁴. В теории туристской деятельности принято считать, что туристское обслуживание включает в себя не только услуги по перевозке и размещению /проживанию/, но и услуги по питанию и аттракции /развлечению/. В этом случае, расширительно трактуя, норму ст. 1212 ГК РФ, к предмету договора на туристское обслуживание можно отнести оказание услуг по перевозке, размещению, питанию и развлечению.

В зарубежной литературе под предметом договора на туристское обслуживание понимается, комплексная туристская услуга, воздействие которой на туриста осуществляется при обязательном физическом присутствии последнего в месте ее потребления⁴⁵.

Договор об оказании туристских услуг признается возмездным договором, по которому туроператор или турагент должны получить плату от клиента за оказанные туристские услуги. При этом, распространена практики предварительной оплаты туристско-экскурсионных услуг. Как известно, оказание услуг сопряжено с большим потребительским риском, чем приобретение товаров. В связи с этим клиент-турист оплачивая стоимость услуг до момента их оказания несет риск получения некачественной туристской услуги. Потребительские возможности туриста изложены в Законе «О защите прав потребителей», где определены его права при обнаружении им недостатков оказанной ему услуги. В частности, потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены услуги, возмещения расходов и т.д.

§4. Существенные условия туристского договора

В соответствии со ст. 10 ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в РФ» в договоре оказания туристских услуг в обязательном порядке должны найти отражение существенные условия.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида.

К существенным условиям договора об оказании туристских услуг, на основании ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» относят следующие обязательные составляющие:

• информация о туроператоре или турагенте (продавце), включая данные о лицензии на осуществление туристской деятельности, его юридическом адресе и банковских реквизитах;

• сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимом для реализации и оказания туристских услуг;

• достоверная информация о потребительских свойствах туристских услуг, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов, о результатах сертификации туристских услуг;

• дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность;

• порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;

• права, обязанности и ответственность сторон;

• розничная цена туристских услуг и порядок его оплаты;

• минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы;

• условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон;

• порядок и сроки предъявления претензий туристом.

Однако отнесение некоторых вышеперечисленных условий к существенным представляется спорным. Например, ответственность сторон, изменение и расторжение договора, права и обязанности сторон по обыкновению в тексте гражданского правового договора не указываются. Тем не менее, это не означает, что договор не заключен, а свидетельствует о том, что данные условия регулируются в соответствии с действующим законодательством. Так, права и обязанности сторон договора об оказании туристских услуг описаны в Законе «Об основах туристской деятельности в РФ», порядок изменения или расторжения договора подробно описан в ГК РФ. Несмотря на это, при отсутствии хотя бы одного из вышеперечисленных существенных условий договор не может считаться заключенным.

Конкретные условия путешествия, розничная цена туристской услуги указываются в туристской путевке, выдаваемой туристу туроператором или турагентом. Туристская путевка является письменным акцептом оферты туроператора или турагента на продажу туристского продукта и неотъемлемой частью договора, а также документом первичного учета туроператора или турагента. Туристско-экскурсионные путевки на поездки, как в пределах РФ, так и в другие страны должны оформляться на бланках строгой отчетности по формам, утвержденным письмами Минфина РФ⁴⁶. Необходимо отметить, что недопускается предоставление туристских услуг без заключения договора либо без путевки. Путевка является неотъемлемой частью договора и подтверждает факт оплаты туристских услуг, а договор - гарантию получения услуг.