Задачи маркетинга.

Маркетинговая деятельность затрагивает интересы всех участников рынка: производителей, потребителей, продавцов.

С точки зрения общественной значимости Ф. Котлер сформулировал четыре ключевые задачи маркетинга:

• достижение высокого уровня потребления, что создает условия для роста производства, занятости и богатства в обществе;

• достижение потребительской удовлетворенности. Эта задача исходит из того, что более важным является не простое увеличение потребления, а повышение степени удовлетворенности от приобретаемого товара, услуги. Товар в маркетинговом понимании — это средство решения проблемы потребителя, способ удовлетворения его нужд и потребностей;

• предоставление потребителям широкого выбора из множества имеющихся на рынке товаров и услуг. Современная

тенденция развития потребительского рынка свидетельствует о том, что предложение товаров от массового переходит к индивидуализированному, адресному, учитываются различные вкусы, пожелания потребителей;

• повышение качества жизни людей, связанное не только с многообразием товарного предложения, но и с сохранением культурной и физической среды обитания людей.

С точки зрения фирмы задачи маркетинга связаны с увеличением прибыльности, развитием фирмы, формированием положительной репутации на рынке и включают:

• комплексное изучение рынка, определение спроса на продукцию, выявление неудовлетворенных и потенциальных потребностей;

• разработку стратегий деятельности на различных рынках;

• планирование ассортимента (производимой продукции) для удовлетворения спроса, а также уровня цен на продукцию;

• организацию системы сбыта продукции;

• организацию системы маркетинговых коммуникаций.

Субъекты маркетинга включают:

• потребителей;

• производителей продукции (услуг);

• комплекс фирм и агентств, помогающих осуществлять маркетинговую деятельность производителям:

• посредники, которые работают в сфере сбыта продукции: оптовые и розничные продавцы;

• транспортные, складские фирмы, оказывающие услуги по доставке товаров от мест производства к местам продажи, а также складированию товаров и поддержанию товарных запасов;

• фирмы по оказанию маркетинговых услуг, связанных с продвижением продукции на рынке (рекламные агентства, агентства по связям с общественностью, выставочно-ярмарочные комплексы и т.д.);

• фирмы, предоставляющие маркетинговую информацию, консультирование.

Объекты маркетинга. Все, в чем нуждается потребитель на рынке, может рассматриваться как объект маркетинга: товары, услуги, идеи, технологии, а также территории, организации, идеи, лица. Например, туристический маркетинг (озеро Нарочь), промотур белорусского исполнителя — участника конкурса Евровидения.

4. Основные концепции маркетинговой деятельности

Концепция совершенствования производства — потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене. Таким образом, задача маркетологов и менеджеров заключается в совершенствовании производства, снижении издержек, наращивании объемов производства и продаж, повышении эффективности системы распределения (сбыта) товара. Эта концепция практически не учитывает потребности покупателей и применима в тех случаях, когда спрос на рынке превышает предложение.

Концепция совершенствования товара — потребители будут предпочитать товары, имеющие наилучшие потребительские свойства среди конкурентных моделей: показатели качества, эксплуатационные свойства, эстетические параметры. Следовательно, задача фирмы заключается в постоянном совершенствовании товара.

Концепция интенсификации коммерческих усилий — потребители будут активно приобретать товар, если фирма предпримет усилия по его продвижению, например, активно рекламируя в средствах массовой информации, предлагая гибкую систему скидок. Чаще всего данная концепция используется для товаров, о покупке которых потребитель вряд ли задумывается (страховые услуги), или в случае перепроизводства, когда на складах скапливается множество нераспроданной продукции.

Концепция маркетинга — достижение фирмой своих целей является результатом определения нужд и потребностей целевых рынков. Если концепция интенсификации коммерческих усилий предполагает получение прибыли за счет роста объема продаж и сосредоточена на нуждах продавца, то концепция маркетинга предполагает получение прибыли за счет удовлетворения запросов потребителя.

Концепция социально-этического маркетинга — согласно Ф.Котлеру, задачей фирмы является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и удовлетворение их более эффективным и продуктивным (чем у конкурентов) способом с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом. Например, изучается зачастую неоправданно избыточное использование природных ресурсов, утилизация отходов производства, трата средств на рекламу.