- •1. Коммуникации: понятие и классификация.
- •2. Процесс коммуникации и его структура.
- •3. Конфликты: природа и последствия.
- •4. Причины конфликтов в организации.
- •5. Типы конфликтов. Процессы и фазы.
- •6. Методы управления конфл. Ситуацией:
- •7.Теории лидерства
- •8.Качества эффективного менеджера.
- •9. Сущность управленческого решения и требования, предъявляемы к нему.
- •14.Сущность стратегического управления и его роль в антикризисном управлении.
- •15.История становления развития и особенности стратегического менеджмента.
- •16.Основные элементы стратегического менеджмента.
- •17. Анализ внешнего окружения фирмы
- •18. Анализ внутренней среды.
- •19. Анализ конкуренции на рынке с помощью swot – анализа.
- •20.Общие подходы к определению стратегии
- •21.Стадии и формы выбора стратегии
- •22. Стратегическая пирамида
- •23.5 Общих стратегий конкуренции.
- •23. 5 Общих стратегий конкуренции
- •24.Страгегия развития бизнеса.
- •25. Стратегии предприятий и различных отраслей
- •26. Понятие маркетинга. Его цели, задачи и функции.
- •27. Маркетинговые исследования: цели, этапы и основные направления.
- •28. Сегментация рынка как направление маркетинговой деятельности.
- •29. Реклама в системе маркетинг рынка.
- •30.Управление финансами. Финансовый аспект современного менеджмента.
- •31.Управление потоками финансов в фирме.
- •32.Пользователи информации финансового менеджмента.
- •33.Анализ показателей финансовой отчетности.
- •34.Функции управления производством
- •35. Система календарно плановых расчетов (кпр)и нормативов (кнр)движения пр-ва.
- •36. Содержание оперативного учета пр-ва
- •37. Основные функции задачи диспетчерского аппарата предприятия
- •38.Сущность и задачи инновационного менеджмента.
- •39.Критерии отбора, нововведения.
- •40.Роли специалиста в инновационной деятельности.
- •41. Сущность и характеристика человеческих ресурсов.(чр)
- •42. Система управления чр
- •43.Оценка эффективности чр орг-ии.
- •44 Квалификационные требования к персоналу
- •45. Понятие трудового коллектива. Стадии развития тк
- •46 Качество продукции как объект управления
- •47 Управление качеством
- •48 Организация контроля качества продукции
- •49 Сертификация продукции и систем качества
- •50.Методология системы управления качеством.
- •51.Управление качеством на стадиях жизненного цикла продукции.
- •52.Классификация и регулирование затрат на качество.
- •53.Зарубежный опыт управления качеством.
- •54 Упр качеством в рб
- •55 Политика в области качества «бгэу»
- •56.Адаптация персонала.
- •57. Задачи и функции кадровых служб
- •58. Личное дело работника пред-тия
- •59. Эволюция бенчмаркетинга и его и его виды
- •60. Основные принципы бенчмаркетинга
- •61. Этапы проведения бенчмаркетинга
- •62. Применение бенчмаркетинга
14.Сущность стратегического управления и его роль в антикризисном управлении.
Долгое время под стратегией в эк-ке понимали упр-е ресурсами.
Стратегия-процесс формулирования долгосроч. целей и намерения пред-я, выбор направлений деятельности,распределение ресурсов,необходимых для достижения целей.
Различают 3 уровня руководства орг-ей, каждый из кот требует от менеджеров соответств подготовки:1) стратегич ур.-идеи, интуиция, творческтий подход. 2) тактич ур.-анализ,опыт, количеств. подход; 3) оперативный ур-умение решать проблемы,вовлеченность;
Стратег.управ-е – такое управление орг-ей, кот.ориентирует ее деят-ть на запросы потребителей, что позволяет ей выживать в долгосрочной перспективе, достигая свои цели.
Нестратег.упр-е – базируется и исходит из того,что окружение Пр-я не будет меняться и планы нужно строить,опираясь на фактические данные. «Завтра будем производить то, что пользовалось спросом вчера и сегодня»
15.История становления развития и особенности стратегического менеджмента.
4 фазы в развитии СМ:
1960г-краткосроч.план-е, финанс. планир-е,краткосрочный бюджет, расчет затрат 1970г-долгоср.план-е,многолетние планы,анализ откланений,бюджетный контроль
1980г-стратег.план-е,определение целей,исследования конкурентов,динамика явлений,анализ вариантов
1990-стратег.управление,миссия,анализ рисков,мативация персонала,кул-ра,имидж
Стратегич упр-е призвано обеспечить фирме выживание в долгосрочн перспективе, для этого ей должны быть присущи опред качества, кот позволяет справиться со своими задачами, такие качества наз конкур преимущества.
Конкурентные приемущества делят на 2 состовляющие: 1) продукт 2) степень монополизации рынка или положение фирмы на рынке.
При рассмотрении вопроса о конкур. прием-ве,иделят внимание 3 субъетам:наша фирма,покупатель,конкурент.
Необходимо знать,что нужно покупателю,какова возможнасть нашей фирмы,кто там конкуренты-будем знать какими конкурентными приемуществами обладает наша фирма.
Ограничения стратегич. Упр-я:
- стратегич. Упр-е не дает точной картины будущего, оно позволяет лишь определить выживет ли орг-я в конкурентной борьбе при данных условиях
- стратегич. Упр-е – философия и идеология бизнеса - чтобы начать процесс стратегич упр-я необход затратить время, ресурсы и чел силу
- в условиях стратегич упр-я резко усиливаются последствия стратегич. предвидения
- стратегич упр-е гораздо шире, чем стратегич планир.
16.Основные элементы стратегического менеджмента.
АНАЛИЗ ВНУТР.СРЕДЫ
СЛАБ.И СИЛ.СТОРОНЫ,ВОЗМОЖ. И УГРОЗЫ –миссия,цели,альтернативная стратегия, выбор, реализация -КОНТРОЛЬ
АНАЛИЗ ВНЕШ.СРЕДЫ
анализ внут. и внеш. среды оч важен,т.к. окружение сильно влияет на Пр-ие.
Пр-ие испытывает влияние макроокруж, но оно не может повлиять на него (пол-ка гос-ва, экономич сост страны). Непосредств. Окруж – поставщики, покупатели, они влияют на фирму, но и она влияет на них.
Внутр. Среда: кадры, маркетинг, произ-во, технология.
миссия-целевая ориентация фирмы.она не может быть выраженнл количественно,какими либо рамками.это идеал,полная реализация которой практически невозможна.
цель-нечто конкретное, достижима и имеет количественные рамки.
альтерн.стра-я – пути достижения целей,их обычно много,но из них,с помощью различных методов,выберается лучшая и происходит ее реализация.
Выбор стратегии – происходит с учетом свот анализов
реализация стратегии- главное внимание здесь уделяется упр-ю персоналом(мативация, создание благопр атер и морального климата) контроль- поиск и устранение отклонений, осущ постоянно