-
Ключові компетенції та динамічні можливості.
Термін «ключові» («основні») компетенції стає популярним та він ще не має однозначного тлумачення. Вперше термін «ключові компетенції» був запропонований Г. Хемелом та К.К. Прахаладом, які розглядають як «сукупність навичок і технологій, що дозволяють компанії забезпечувати особливу вигоду для споживача». Імпонує також і оригінальне трактування основних компетенцій, запропоноване Г.фон Крогом і М. Вєнциним: «Ключові компетенції являють собою сукупність навичок і технологій, які базуються на видимих та прихованих знаннях, що забезпечують формування цінностей у системі клієнта, є оригінальною по відношенню до конкурентів та відкриває доступ до нових ринків. Їх важко імітувати і передавати. Розвиток ключових компетенцій неможливо швидко прискорити в результаті значного збільшення капіталовкладень. Функціонують вони, як правило, в поєднанні з іншими компетенціями».
Сегодня мало у кого вызывает сомнение тезис, что конкурируют между собой не отдельные продукты, а компании, производящие их. При этом у устойчивой компании неудачи в одной стратегической области бизнеса компенсируются успехами в других и не приводят к катастрофическим результатам. Успех же компании в конкурентной борьбе зависит от трех базовых групп факторов:
-
внутренних компетенций;
-
внешних компетенций;
-
динамических способностей.
Именно низкие динамические способности, неспособность быстро адаптироваться к изменениям на рынке и управлять знаниями являются одной из наиболее существенных причин слабой конкурентной позиции российских предприятий. Компания, стремящаяся к лидерству, должна обеспечивать высокий инновационный потенциал во всем: в маркетинге, в разработке продуктов, в управлении взаимоотношениями с клиентами, в производстве, логистике, управлении персоналом и т.д.
К внутренним и внешним компетенциям компании следует относить только такие факторы, которые обеспечивают существенные конкурентные преимущества и не могут быть легко скопированы конкурентами. Как правило, это факторы, для создания которых требуется значительный опыт работы в определенной отрасли. Например, к внутренним компетенциям можно отнести следующие:
-
ноу-хау, уникальные технологии, способность создавать конкурентоспособную продукцию;
-
хорошо отработанные и эффективные бизнес-процессы (управление проектами, управление качеством, сбыт, маркетинг, планирование, бюджетирование, мотивация персонала…);
-
наличие квалифицированного персонала, который достаточно сложно найти на рынке труда и на подготовку которого требуется значительное время.
К внешним компетенциям относятся:
-
наличие устойчивых связей с поставщиками и потребителями (агентами, дилерами и дистрибьюторами);
-
возможности лоббирования своих интересов (наличие связей с органами государственного управления);
-
способность обеспечивать финансирование в требуемом объеме, в кратчайшие сроки и по приемлемой цене (наличие устойчивых связей с финансовыми институтами и инвесторами).
Таким образом, стратегия компании должна быть направлена на создание и усиление своих компетенций, а также развитие ее динамических способностей.