2.2 Классификация видов управленческого общения.
Существует несколько классификаций видов управленческого общения.
Первая из них очень проста: выделяются формальные и неформальные виды управленческого общения.
Руководитель, даже когда он общается неформально, в глазах своих подчиненных всегда остается руководителем
Вторая классификация подразделяет виды управленческого общения на индивидуальные и групповые.
К индивидуальным видам относятся беседы (при приеме на работу, при увольнении, при делегировании, при контроле и т. д.).
К групповым — совещания, переговоры, публичные выступления и т. д. Индивидуальные и групповые виды отличаются друг от друга количеством участников, формой организации и проведения и целями.
Третья классификация есть своего рода гибрид двух первых. Ее сторонники выделяют следующие группы управленческого общения:
- индивидуальные формальные;
- индивидуальные неформальные;
- групповые формальные;
- групповые неформальные.
Заключение.
Исходя из всего вышесказанного мы можем сделать вывод, что овладение навыками делового общения является необходимым для будущих деловых людей: менеджеров, экономистов и других. Это не просто, как кажется, но и не сложно. Эти навыки в будущем могут сыграть важную роль при заключении сделки или подписании контракта.
Исследования показывают, что руководитель тратит до 80% рабочего времени на управленческое общение. Следовательно, плодотворно может работать лишь тот руководитель, который умеет организовывать эффективное деловое общение. Решение этой задачи невозможно без знания психологических основ коммуникации и этики делового общения.
Список использованной литературы:
http://www.psichology.vuzlib.net/
http://ovendij.ru/meobup/upobko133.html?start=5
Сухарев В.А. Быть деловым человеком. - М, 1996.
Дебольский М. Психология делового общения. - М., 1992
Честара Дж. Деловой этикет. - М., 1997