Билет № 34 Социальный конфликт: понятие, типология, стадии развития и способы управления.

Конфликт — это столкновение различных взглядов по одному и тому же вопросу. Конфликты неизбежны. В результате возникают мнения, борьба или приход к компро­миссному решению.

Конфликт может оказывать негативное влияние на общество, расколоть его, а может стать стимулом его развития.

В социологии конфликта принята следующая классификация.

По вертикальным уровням:

· ролевые конфликты, возникающие между отдельными людьми по разнообразным вопросам. Разрешаются они путем диалога, взаимных уступок и поиска ва­рианта, устраивающего всех;

· конфликты между человеком и обществом. Их причиной является неумение человека найти точки соприкосновения с другими людьми и отсутствие навыков адаптации в обществе;

· конфликты внутри общества между несколькими группами. Это конфликты, обус-ловленные борьбой за власть. Для того чтобы ее получить, отдельные группы объеди-няются с целью противостоять другим группам. Так возникают подобные конфликты;

· конфликты между обществами. Это конфликты на мировом, межнациональном уровне. Они возникают при повышении роли международного взаимодействия и распаде системы ценностей, характерной для конкретной страны, при несовпадении темпов развития материальной и нематериальной сфер общества. Корни подобных конфликтов уходят в эпоху колонизации, когда многим странам навязывались чужие ценности.

По горизонтальному уровню конфликты подразделяются:

· на возникающие в ходе трудовой деятельности и в сферах, ей сопутствующих. Они проявляются при взаимодействии людей по поводу отношений собственности и присвоения результатов производства;

· конфликты во власти и в политической сфере жизни общества. Их причиной является стремление людей получить доступ к власти и управлению людьми;

· конфликты в сфере межнациональных отношений и культуры. Они проявляются при столкновении культур разных стран, иногда по политическим мотивам.

Одним из наиболее широких и очевидных оснований классификации конфликтов является разделение их по субъектам, или сторонам конфликта. С этой точки зрения все конфликты делятся на:

1) внутриличностные,

2) межличностные,

3) между личностью и группой,

4) межгрупповые,

5) межгосударственные (или между коалициями государств).

Другие типы конфликтов

Однако приведенная классификация конфликтов, конечно, не является законченной. Она может быть расширена посредством выделения других типов конфликтов по самым разным основаниям.

1. По сферам жизнедеятельности людей:

бытовые; семейные; трудовые; воинские; учебно-педагогические и др.

2. По характеру объектов, по поводу которых возникают конфликты:

ресурсные; статусно – ролевые; социокультурные; идеологические и др.

3 По направленности воздействия и распределения полномочий:

конфликты “по вертикали” (начальник — подчиненный, вышестоящая организация — нижестоящая организация);

конфликты “по горизонтали” (между руководителями одного ранга, между коллегами).

Помимо этого, различают также конфликты:

явные и латентные;конструктивные и деструктивные; кратковременные и длительные;

реалистические и нереалистические; локальные, региональные и международные и т.д.

Однако ни одна классификация конфликтов не может считаться законченной и поэтому является относительной и условной. Главная цель любой классификации — помочь объяснить конфликт и найти адекватные способы его разрешения или (еще лучше) предупреждения.

Стадии развития социального конфликта -

-1- латентная стадия: скрытое нарастание недовольства, неорганизованная форма его выражения;

-2- пик социального напряжения: открытое выражение конфликта, острота противоречий обнажена, осознается и проявляется в активных действиях сторон;

-3- разрешение конфликта: уменьшение социальной напряженности посредством нахождения форм и методов преодоления кризисной ситуации.

Стратегии поведения в конфликтной ситуации.

Традиционно различают пять основных стилей поведения в конфликте: уклонение, приспособление, конфронтация, сотрудничество, компромисс.

1. Уклонение (избегание, игнорирование) означает уход от контакта, отказ от достижения собственных целей для исключения выигрыша другого. Стороны действуют индивидуально, пассивно. Такая стратегия оптимальна, когда ситуация не особенно значима для вас и не стоит того, чтобы тратить на нее свои силы и нервы. Бывает, что лучше не связываться, так как шансы что-либо изменить близки к нулю.

2. Приспособление (уступчивость, сглаживание) предполагает принесение в жертву собственных интересов ради достижения цели другого. Стороны действуют индивидуально, активно.

Данная стратегия демонстрирует добрую волю приспосабливающейся стороны, ведет к сбережению ресурсов эмоциональных сил, снятию напряжения, сохранению отношений, к мирному сосуществованию различных систем. Подобное поведение хорошо прослеживается в политике, где примером могут служить коалиционные правительства, союзы разнородных политических партий и т.д.

3. Конкуренция (соперничество, конфронтация) предполагает ориентацию лишь на свои цели без учета цели партнера. Стороны действуют индивидуально, активно. Если одна сторона выбирает эту стратегию, она добивается удовлетворения своих притязаний и старается убедить или принудить другую сторону пойти на уступки. Противоборство предполагает восприятие ситуации либо как победы, либо как поражения, занятие жесткой позиции и проявление непримиримого антагонизма в случае сопротивления партнера.

Такая стратегия часто является вполне логичной, например, в спортивных соревнованиях, при поступлении по конкурсу в вуз, при трудоустройстве. Но иногда противостояние приобретает деструктивный характер во имя «победы любой ценой», и в этом случае применяют нечестные и жестокие приемы.

4. Компромисс (интеграция) предполагает частное промежуточное достижение цели партнера ради сохранения отношений, условного равенства. Стороны действуют совместно, активно. По мнению специалистов в области управления, такое поведение - оптимальный путь к ликвидации противоречий.

Идеальный вариант - удовлетворение интересов каждой из сторон наполовину. Однако часто одна сторона делает больше уступок, чем другая (возможно, ей это только кажется), что может привести в будущем к еще большему обострению отношений. К сожалению, компромисс часто оказывается временным выходом, так как ни одна из сторон не удовлетворяет свои интересы полностью.

5. Сотрудничество (координация) нацелено на удовлетворение интересов обеих сторон. Стороны действуют совместно, активно. Только благодаря сотрудничеству могут быть достигнуты наиболее эффективные, устойчивые и надежные результаты. Для этого необходим переход от отстаивания своих позиций к более глубокому уровню, на котором обнаруживается совместимость и общность интересов. Данная стратегия позволяет разрешать конфликт, сохранять партнерские отношения во время и после него. Для сотрудничества необходимы интеллектуальные и эмоциональные усилия сторон, а также время и ресурсы.