- •Предмет науки менеджмента
- •Методы науки менеджмента
- •Функции процесса управления
- •Связующие процессы
- •Ситуационный подход и процесс управления
- •Принципы менеджмента
- •Основные принципы менеджмента:
- •Принципы научного менеджмента Фредерика Тейлора
- •Принципы управления в теории эффективности Гарринпона Эмерсона
- •Принципы управления в теории администрирования Анри Файоля
- •5.Система методов менеджмента
- •6.Понятие процесса управления
- •Содержательная сторона процесса управления
- •Функция менеджмента
- •7.Планирование
- •8.Организация как функция менеджмента Понятие организационной деятельности
- •Принципы организационной деятельности
- •Теория Грайкунаса
- •Взаимоотношение полномочий
- •Организационные структуры менеджмента
- •Линейные структуры менеджмента
- •Штабные структуры менеджмента
- •Функциональные структуры менеджмента
- •Матричные структуры менеджмента
- •9.Мотивация
- •Теория потребностей а. Маслоу
- •Теория потребностей д. Мак-Клелланда
- •Двухфакторная теория мотивации Фредерика Герцберга
- •Теория ожиданий
- •Теория справедливости
- •Модель Портера-Лоулера
- •Мотивация и компенсация труда
- •Предварительный контроль.
- •Текущий контроль
- •Заключительный контроль
- •11.Коммуникация
- •Понятие управленческого решения
- •Классификация управленческих решений
- •Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •Процесс принятия и реализации решений
- •Причины конфликта.
- •Последствия конфликтной ситуации Управление конфликтной ситуацией.
- •Структурные методы.
- •Причины конфликта.
- •Распределение ресурсов.
- •Взаимозависимость задач.
- •Различия в целях.
- •Различия в манере поведения и жизненном опыте.
- •Неудовлетворительные коммуникации.
- •Последствия конфликтной ситуации Функциональные последствия
- •Дисфункциональные последствия.
- •Управление конфликтной ситуацией.
- •Структурные методы.
6.Понятие процесса управления
Процесс управления представляет собой последовательность действий работников аппарата управления, направленных на достижение целей организации.
Содержательная сторона процесса управления
С содержательной точки зрения в процессе управления можно выделить следующие этапы: планирование, организация, стимулирование (мотивация), учет и контроль.
Планирование - это процесс разработки планов деятельности и развития предприятия. План, в свою очередь, представляет собой систему, включающую:
1) цели деятельности или развития;
2) описание этапов и способов достижения целей;
3) расчет требуемых для достижения целей ресурсов;
4) показатели, по значению которых можно судить о степени достижения целей и расходе имеющихся ресурсов.
Организация - это процесс расстановки в пространстве и во времени ресурсов, необходимых для достижения целей, и определение способов их интеграции и взаимодействия.
Стимулирование представляет собой совокупность действий субъекта управления, побуждающих людей делать то, что считает нужным субъект.
Учет и контроль представляют собой фиксацию на каком-либо информационном носителе значений показателей, по которым можно судить о степени достижения цели, о состоянии субъекта и объекта управления и о состоянии внешней среды.
Функция менеджмента
Под функцией менеджмента (управления) понимается вид деятельности работников аппарата управления, основанный на разделении и кооперации управленческого труда, характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект и субъект управления.
При рассмотрении процесса управления были выделены его основные этапы, которые, в той или иной степени, присутствуют в деятельности каждого руководителя вне зависимости от его места в управленческой иерархии и свойств объекта управления. Этими этапами являются: планирование, организация, стимулирование, учет и контроль.
И эти этапы называются общими функциями управления.
7.Планирование
♦ Содержание, процесс и структура функции планирования. Планирование предполагает рассмотрение предыдущего развития, анализ настоящей ситуации и постановку реальных задач на будущее.
Планирование — это выбор целей и составление плана действий по их достижению.
Выделяют стратегическое, тактическое и оперативное планирование. Стратегический уровень планирования обеспечивает достижение стратегических целей, будущую жизнеспособность и эффективность различных направлений деятельности организации. Тактическое планирование ориентировано на реализацию важных этапов достижения стратегических целей. Оперативное планирование направлено на достижение организацией оперативных целей, решение текущих задач, стоящих перед ней. Оно конкретно и детально по содержанию.
Перечисленные виды планирования взаимосвязаны: тактические и оперативные цели организации не могут противоречить стратегическим целям; оперативные планы должны включать конкретные действия, направленные на достижение стратегических и тактических планов.
Совокупность взаимосвязанных стратегических, тактических и оперативных планов по всем направлениям деятельности и уровням организации образует систему планов. Основой для ее разработки является целевая модель. Метод дерева целей позволяет структурировать главную цель организации на подцели по вертикали (по уровням управления) и горизонтали (по функциональным подразделениям).
Процесс реализации функции планирования осуществляется в следующей последовательности:
устанавливается система целей и задач организации и ее структурных подразделений;
определяются и распределяются по целям, задачам и подразделениям необходимые ресурсы;
устанавливаются временные рамки выполнения целей и задач;
отбираются критерии для контроля и оценки выполнения задач;
разрабатываются стратегии, программы и планы для достижения целей;
планы доводятся до исполнителей и лиц, ответственных за их реализацию;
контролируется и анализируется выполнение планов, оцениваются достигнутые результаты;
процесс реализации планов регулируется, при необходимости планы уточняются (корректируются).
Принципы планирования. Любой план должен удовлетворять следующим основным принципам:
быть экономически обоснованным к рациональным (обеспечивать достижение цели с наименьшими затратами времени, финансов и других ресурсов);
опираться на реальные возможности того, для кого он предназначен (организации, группы или отдельного лица);
быть достаточно гибким, чтобы в процессе реализации можно было по мере необходимости вносить в него изменения без ущерба для достижения поставленной цели.
Классификация планов. По длительности планового периода выделяют следующие виды планов:
долгосрочные — плановый период более пяти лет;
среднесрочные — плановый период от года до пяти лет;
краткосрочные — охватывающие плановый период до одного года.
По содержанию планы подразделяют на следующие группы:
стратегические — определяющие курс развития организации на длительный период времени (более трех лет);
тактические — содержащие планы действий и методы реализации стратегии (этапов стратегии) на среднесрочный период времени;
оперативные — связанные с повседневным выполнением задач и оптимизацией использования привлекаемых организацией ресурсов (менее одного года).
По уровням организационного планирования различают следующие виды планов:
организации в целом;
самостоятельных подразделений организации;
функциональных подсистем (отделов, цехов, участков и т.п.).
Стратегическое планирование. Управленческий процесс создания и поддержания соответствия между стратегическими целями организации, его потенциальными возможностями и шансами развития с учетом изменяющихся факторов внешней и внутренней среды представляет собой стратегическое планирование. Этот процесс предполагает следующие этапы: планирование стратегии, разработку программ и планов реализации стратегии, контроль за результатами выполнения планов.
Этап планирования стратегии включает:
формулирование миссии;
определение стратегического намерения (видения);
установление целей;
выбор стратегии.
Тактическое планирование осуществляется менеджментом среднего уровня управления на среднесрочный период времени согласно промежуточным стратегическим целям. Тактические планы включают планы действий и методы реализации стратегии, необходимые для формирования условий деятельности организации и ее элементов.
Координирующей основой оперативного планирования является годовой план — оперативный документ, отражающий ключевые направления деятельности предприятия и планируемый по ним объем работ.
На основе годового плана предприятия формируются его квартальные и месячные планы, а также планы его структурных подразделений.