- •1)Основные свойства и функции психики.
- •2) Понятие о сознании. Характеристики и условия возникновения сознания.
- •3) Развитие психики человека в онтогенезе. Понятия «экстериоризации» и «интериоризации».
- •4)Неосознаваемые психические процессы, их классификация
- •2.Неосознаваемые сопровождения сознательных действий.
- •5. Ощущение и восприятие как различные формы отражения действительности.
- •6. Виды ощущений. Подходы к классификации ощущений.
- •7. Общая характеристика и виды восприятия
- •8. Основные свойства восприятия: предметность, целостность, структурность, осмысленность
- •9. Основные характеристики и функции представлений. Первичные образы памяти и персеверирующие образы.
- •10.Общая характеристика и роль воображения в психической деятельности. Виды воображений
- •11.Мышление как особый психический процесс. Роль мышления в познавательной активности.
- •2. По характеру решаемых задач различают мышление:
- •3. По степени развернутости различают мышление:
- •14.Память. Виды памяти.
- •15.Виды памяти в зависимости от содержания запоминаемого материала и формы его восприятия.
- •16 Строение тела и психологические особенности человека.
- •17. Теория Павлова.
- •19. Понятие акцентуаций характера и подходы к их изучению.
- •20)Биологические и социальные факторы, влияющие на формирование характера. Характер и темперамент
- •21) Методологические основы анализа понятия личности. Многозначность трактовки понятия «личность» в современной психологии
- •22)Подходы специалистов к понятиям «индивид», «индивидуальность» и «личность».
- •23) Подходы специалистов к понятиям «индивид», «индивидуальность» и «личность».
- •24) Взаимосвязь биологического и социального в личности человека.
- •26. Стили руководства и их сравнительная характеристика.
- •27. Общение, его структура и сущность.
- •28. Социальная коммуникация: сущность и краткая характеристика.
- •1)Языкового - ряд школ, которые трактуют язык как социальное явление, средство общения людей, связанное с их общественным положением
- •2)Социального – изучение социальных факторов, способствующих формированию социального знания, и оценочных суждений.
- •3) Коммуникативного - теория речевых актов (Дж. Остин) и критический анализ дискурса (Фаулер, Кресс).
- •30. Невербальные средства коммуникации и их характеристика
- •31) Коммуникативные барьеры. Сущность и способы преодоления.
- •32) Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе
- •33) Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения).
- •34) Восприятие людьми друг друга в процессе общения и его механизмы.
- •35) Идентификация как социально-психологический механизм познания.
- •36) Эмпатия и аттракция как способы понимания другого человека
- •37) Рефлексия как механизм самопознания личности.
- •38) Казуальная атрибуция как составная часть межличностного восприятия.
- •39) Окружающая среда и общество как важнейшие факторы формирования личности.
- •1) Среда является источником и главным условием социализации растущей личности (приобщение ребенка к нормам и требованиям социальной жизни).
- •3) Среда является стихийным, непреднамеренным фактором формирования личности, поскольку может оказать на нее как позитивное, так и негативное влияние
- •40) Акцентуация и ее влияние на социально-психологические качества личности.
- •41) Манипулятор как социально-психологический тип личности
- •42) Актуализатор как социально-психологический тип личности.
- •43) Сущность социализации личности.
- •44) Факторы социализации личности.
- •45) Этапы и стадии социализации личности:
- •1) Стадии подражания и копирования детьми поведения взрослых;
- •2) Игровой стадии, когда дети осознают поведение как исполнение роли;
- •3) Стадии групповых игр, на которой дети учатся понимать, что от них ждет целая группа людей.
- •46 Институты социализации личности и их краткая характеристика.
- •47 Малая группа как фактор социализации личности: признаки, типы.
- •48 Образование и развитие малой группы.
- •49 Руководство в малой группе: стили, принятие решений.
- •50 Сплочение малой группы: сущность, ступени.
- •51. Процесс группового давления.
- •52.Конфликт: типы, причины, стадии развития.
- •53. Внутриличностный конфликт. Характеристика и способы разрешения.
- •55. Межгрупповой конфликт. Характеристика и способы разрешения
- •56. Конформизм, его сущность и виды.
- •57.Большие социальные группы: сущность, типы.
- •58.Личность как предмет исследования в социальной психологии.
- •59.Анатомо-физиологические особенности личности.
- •60.Доминирующие инстинкты как факторы формирования личности.
- •61.Виды и основные характеристики толпы
- •63.Методы психологии. Интроспекция, наблюдение, беседа, эксперимент, тестирование, сравнительно-генетический метод.
- •64.Соотношение осознаваемых и неосознаваемых психических процессов в жизнедеятельности человека.
- •67) Взаимосвязь мышления с другими познавательными процессами.
- •68) Понятия речи и языка. Формы и функции речи.
- •69) Внимание как особый психический процесс.
- •70) Память и деятельность. Развитие памяти.
- •1) Как "непосредственный отпечаток" сенсорной информации;
- •2) Кратковременная память;
- •3) Долговременная память.
30. Невербальные средства коммуникации и их характеристика
К средствам невербальной коммуникации принадлежат жесты, мимика, интонации, паузы, поза, смех, слезы и т.д., которые образуют знаковую систему, дополняющую и усиливающую, а иногда и заменяющую средства вербальной коммуникации – слова. Согласно исследованиям, 55% сообщений воспринимается через выражение лица, позы и жесты, а 38% — через интонации и модуляции голоса. Отсюда следует, что всего 7% остается словам, воспринимаемым получателем, когда мы говорим. Это имеет принципиальное значение. Другими словами, во многих случаях то, как мы говорим, важнее слов, которые мы произносим. Большинство невербальных форм и средств общения у человека являются врожденными и позволяют ему взаимодействовать, добиваясь взаимопонимания на эмоциональном и поведенческом уровнях, не только с себе подобными, но и с другими живыми существами. Многим высшим животными, в том числе и более всего собакам, обезьянам и дельфинам, дана способность невербального общения друг с другом и с человеком.
Благодаря невербальному общению человек получает возможность психологически развиваться еще до того, как он усвоил и научился пользоваться речью (около 2-3 лет). Кроме того, само по себе невербальное поведение способствует развитию и совершенствованию коммуникативных возможностей человека, вследствие чего он становиться более способным к межличностным контактам и открывает для себя более широкие возможности для развития.
Средства невербальной коммуникации как своеобразный язык чувств являются таким же продуктом общественного развития, как и язык слов, и могут не совпадать в разных национальных культурах. Болгары несогласие с собеседником выражают кивком головы, который русский воспринимает как утверждение и согласие, а отрицательное покачивание головой, принятое у русских, болгары могут легко принять за знак согласия.
В разных возрастных группах для осуществления невербальной коммуникации тоже выбираются различные средства. Так, дети часто используют плач, как средство воздействия на взрослых и способ передачи им своих желаний и настроений. Коммуникативный характер, который приобретает у детей плач, хорошо передает их нередко встречающееся предупреждение “Я не тебе плачу, а маме!”
Виды невербальных средств общения.
Различаются три основных вида невербальных средств передачи информации ( или их еще называют паралингвистические средства общения): фонационные, кинетические и графические.
К фонационным невербальным средствам относятся тембр голоса, темп и громкость речи, устойчивые интонации, особенности произнесения звуков, заполнения пауз (э, мэ…).
К кинетическим компонентам речи относятся жесты, позы, мимика.
Графические невербальные средства коммуникации выделяются в письменной речи.
31) Коммуникативные барьеры. Сущность и способы преодоления.
Коммуникативные барьеры. Под коммуникативным барьером обычно понимается все то, что препятствует эффективной коммуникации и блокирует ее. Одно из глубочайших заблуждений состоит в том, что люди думают, будто достаточно высказать свою мысль, чтобы другие должным образом ее восприняли. В основе такого заблуждения лежит предположение, согласно которому переданное сообщение достигает своего адресата без каких-либо изменений. В действительности часто получается не так: одни говорят одно, а другие их слушают и понимают совсем иное. Происходит это потому, что все сообщения подвергаются воздействию многочисленных шумов и помех, значительно снижающих результативность коммуникации. Учесть всю совокупность искажающих сообщение факторов практически невозможно — они слишком разнообразны.
Исследователи указывают - поскольку конфликты часто порождают такое эмоциональное состояние, в котором трудно мыслить, делать выводы, подойти творчески к разрешению проблемы, то при разрешении конфликтной ситуации придерживайтесь следующих правил.
1. Помните, что в конфликте у человека доминирует не разум, а эмоции, что ведет к аффекту, когда сознание просто отключается, и человек не отвечает за свои слова и поступки.
2. Придерживайтесь многоальтернативного подхода и, настаивая на своем предложении, не отвергайте предложение партнера, задав себе вопрос: "Разве я никогда не ошибаюсь?" Постарайтесь взять оба предложения и посмотрите, какую сумму выгод и потерь они принесут в ближайшее время и потом.
3. Осознайте значимость разрешения конфликта для себя, задав вопрос: "Что будет, если выход не будет найден?" Это позволит перенести центр тяжести с отношений на проблему.
4. Если вы и ваш собеседник раздражены и агрессивны, то необходимо снизить внутреннее напряжение, "выпустить пар". Но разрядиться на окружающих - это не выход, а выходка. Но если уж так получилось, что потеряли контроль над собой, попытайтесь сделать единственное: замолчите сами, а не требуйте этого от партнера. Избегайте констатации отрицательных эмоциональных состояний партнера.
5. Ориентируйтесь на положительное, лучшее в человеке. Тогда вы обязываете и его быть лучше.
6. Предложите собеседнику встать на ваше место и спросите:
"Если бы вы были на моем месте, то что бы вы сделали?" Это снимает критический настрой и переключает собеседника с эмоций на осмысление ситуации.
7. Не преувеличивайте свои заслуги и не демонстрируйте знаки превосходства.
8. Не обвиняйте и не приписывайте только партнеру ответственность за возникшую ситуацию.
9. Независимо от результатов разрешения противоречий старайтесь не разрушить отношения.
Конфликты в личностно-эмоциональной сфере руководителю приходится разрешать не только в деловой, но и в личностно-эмоциональной сфере. При их разрешении применяются другие методы, поскольку в них, как правило, трудно выделить объект разногласий, отсутствует столкновение интересов.
1. Необходимо иметь в виду, что у таких людей есть некоторые скрытые нужды, которые, как правило, связаны с прошлыми потерями и разочарованиями, и они удовлетворяют их таким образом. Например, сверх агрессивный человек своей агрессивностью пытается подавить малодушие и пугливость.
2. Следует взять под контроль свои эмоции и дать выход эмоциям этого человека, если намерены продолжать с ним общаться.
3. Не принимать на свой счет слова и поведение данного человека, зная, что для удовлетворения своих интересов трудный человек так ведет себя со всеми.
4. При выборе подходящего стиля действия в конфликтной ситуации вам следует учитывать, к какому типу людей он относится.
5. Если считаете необходимым продолжение общения с трудным человеком, вы должны настаивать на том, чтобы человек говорил правду, неважно - какую. Вы должны убедить его в том, что ваше отношение к нему будет определяться тем, насколько он правдив с вами и насколько последовательно он будет поступать в дальнейшем, а не тем, что он будет во всем с вами соглашаться.
Таким образом, в конфликтной ситуации или в общении с трудным человеком, вы должны попытаться увидеть в нем не только друга, но и лучшие качества, поскольку вы уже не сможете изменить ни систему его взглядов и ценностей, ни его психологические особенности и особенности его нервной системы, т.е. необходимо подобрать к нему "ключик", исходя из вашего жизненного опыта и желания не осложнять ситуацию и не доводить человека до стресса. Если же не смогли к нему "подобрать ключ", то остается одно-единственное средство - перевести такого человека в разряд стихийного бедствия.
Но прежде чем переходить к разрешению конфликта, постарайтесь ответить на следующие вопросы:
* хотите ли благоприятного исхода;
* что нужно сделать, чтобы лучше владеть своими эмоциями;
* как бы вы себя чувствовали на месте конфликтующих сторон;
* нужен ли посредник для разрешения конфликта;
* в какой атмосфере (ситуации) люди могли бы лучше от-крыться, найти общий язык и выработать решения.