33.Метод «Дельфи».

Метод Дельфи – метод продолжает предыдущий, только опросы проводятся письменно, с целью избегания влияния психологического фактора. Главное успешного применения метода : разработать программу последовательных индивидуальных опросов экспертов, которые должны чередоваться обратной связью в виде выдаче экспертов сведений полученных путем обработки предыдущего цикла опроса. Оценки экспертов обычно комбинируются и представляются в виде медиана, которая обозначает что 50% экспертов пришли к одному мнению и квартиль – означает что 25% экспертов. Их получение зависит от сложности решаемой проблемы, квалификации экспертов и полноты и достоверности информации по проблеме, т.е. степень изученности.

34.Стили управления. Их краткая характеристика.

Стиль управления – это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным направленное на побуждению их к деятельности по достижению цели организации.

Авторитарный(автократический) – жесткий стиль армейского типа который может характеризовать фактически цитатой из устава армии. Приказ начальника закон для подчиненного, он не обсуждается и должен быть выполнена беспрекословно и точно в срок.

Руководитель автократ - предпочитает принимать единоличные решения, испускает их по нисходящей вертикали.

+ стиля:

+ малые затраты время на выработку и принятие решения ;

+ достаточно высокая точность и быстрота исполнения решений, в следствии жесткого контроля со стороны руководителя и его контрольного аппарата;

+ возможность быстрого воздействия на поведение объекта управления, что является важным моментом при быстро меняющейся при главном образом обстановке.

-системы:

- большая вероятность принятия ошибочного решения из-за не учета мнения подчиненных и других издержек субъективного характера;

- большие затраты на контроль деятельности подчиненных(временные затраты, финансовые и т.д):

- большая вероятность возникновения в объекте управления, явления фрустрации – сознательный уход подчиненных от принятия решений даже по тем вопросам по которым им предоставляется полное право действовать самостоятельно.(гасит инициативу )

Область применения:

1. Критические и кризисные ситуации: аварии, стихийные бедствия, внезапные изменения во внешнем окружении. Во всех этих случаях промедление с принятием решений принесет несомненно больший ущерб чем принятия не лучшего решения

2. Слабо организованные объекты управления до момента приобретения ими организационной упорядоченности.

Демократический стиль – характерен предоставлением подчиненным широких прав в области выработки и принятия решения причем по целому ряду вопрос не определяющих стратегическое направление развития организации, подчиненным предоставляется полное право действовать самостоятельно.

+ стиля:

+ меньшая вероятность принятия ошибочного решения в следствии привлечения подчиненных к процессу его принятия;

+ меньшие затраты на контроль действий подчиненных;

+ большая удовлетворенность подчинённых своим трудом.

- системы:

- не редко большие затраты время на выработку и принятия решения.

Область применения:

1. Слабое влияние на объект управления, изменений происходящих во внешней среде(энерго ресурсы, слабо подвержены потребит спросу);

2. Достаточно квалифицированные коллективы с высоким уровнем организации, определенная подготовленность сотрудников;

3. Стабильный процесс производства который может подвергаться лишь локальным изменениям не меняющим его основного содержания.

Либеральный стиль - характеризуется предоставления подчиненным очень широких прав в области выработки, принятия и исполнения решений, причем иногда и перспективного характера.

+ системы:

1. Возможность полного раскрытия подчиненными своих потенциальных возможностей во всех областях связанных с деятельностью организации;

2. Очень малые затраты на контроль действия подчиненных;

3. Очень высокая степень удовлетворенности подчиненных своим трудом.

- системы:

- большая вероятность снижения производственных показателей и распада коллектива если отсутствует или слабо проработана общая объединяющая идея или исчезают факторы способствующие его применению.

Область применения:

1. Достаточно развитые в квалификационно интеллектуальном и организационно культурном отношения коллектива с высокой степенью разделения труда практически одинаковой сложности по уровню квалификации. Роль руководителя заключается в координации деятельности различных групп специалистов и не допущения возникновения мест отставания отдельных групп от общего темпа работ.

2. Отдельные локальные ситуации в любых коллективах на усмотрение руководителя.

Приоритетность в выборе стиля управления отдается ситуационному фактору.