- •Возникновение управления как науки. Её этапы.
- •История менеджмента.
- •Характеристика школа научного управления ф. Тейлора.
- •Характеристика классическая школа Анри Файоля.
- •Характеристика школа человеческих отношений э.Мейо.
- •Организация, и ее внутренняя среда.
- •Организация, и ее внешняя среда. Характеристики внешней среды.
- •Линейная организационная структура и ее характеристика.
- •Функциональная организационная структура и ее характеристика.
- •Линейно-функциональная организационная структура и ее характеристика.
- •10. Дивизиональная организационная структура и ее характеристика.
- •11.Матричная организационная структура и ее характеристика.
- •12.Сущность и содержание понятия «менеджмент».
- •13.Управление как информационный процесс. Предмет, средства и результат труда руководителей.
- •14.Основные и специальные функции управления. Их краткая характеристика. Цикл управления.
- •15.Планирование как функция управления. Этапы функции планирования.
- •16.Контроль как функция управления. Этапы функции контроля.
- •17.Виды и требования к контролю.
- •18.Понятие мотивации. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Понятия «потребности» и «вознаграждение».
- •Вторая процессуальная теория - теория справедливости Стайси Адомса.
- •19. Иерархия потребностей по а. Маслоу.
- •20.Теория потребностей д. МакКлелланда.
- •21.Теория мотивации ф. Герцберга.
- •22.Теории ожидания и справедливости.
- •Вторая процессуальная теория - теория справедливости Стайси Адомса.
- •23. Пути совершенствования коммуникаций в организациях.
- •24.Коммуникация. Ее цель и виды коммуникаций на предприятии.
- •25.Требования к информации.
- •26.Этапы коммуникационного процесса.
- •27.Преграды в коммуникациях в организации.
- •28.Делегирование, ответственность и полномочия. Принцип полноты ответственности.
- •29.Препятствия к эффективному делегированию.
- •30.Управленческое решение, его виды и требования к управленческим решениям.
- •31.Процесс принятия решения.
- •32.Метод «прямой мозговой атаки».
- •33.Метод «Дельфи».
- •34.Стили управления. Их краткая характеристика.
- •35.Конфликты. Причины, виды и типы конфликтов.
- •36.Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта.
- •37.Межличностные методы управления конфликтами.
- •38.Структурные методы управления конфликтами.
- •39.Понятие и теории лидерства.
- •42.Принцип временной сменяемости руководителей, 43.Принцип «Двоецелия решений».
- •Принцип полной ответственности
- •Принцип «двоецелия» решений.
- •Принцип временной сменяемости руководителей.
- •44. Характеристика организационно-административных методов управления.
- •Организационно административный.
- •47. Характеристика японской системы менеджмента.
- •48.Принципы построения организационных структур.
- •49. Сравнительная характеристика японской и американской моделей менеджмента.
- •50. Власть и ее виды. Понятие власти и влияния. Формы власти.
- •51. Организация, как функция управления. Ее этапы и принципы осуществления.
- •52. Процессный, системный и ситуационный подходы в управлении.
- •53. Делегирование полномочий.
10. Дивизиональная организационная структура и ее характеристика.
В этой структуре сложная линейно функциональная ОСУ делится на достаточно автономные, относительно самостоятельные блоки, их выделение происходит по видам товаров и услуг, географическим регионам, потребителям. Полномочия по руководству дивизионом передаются одному руководителю, которые несет полную ответственность за результаты его деятельности.
Преимущества:
Децентрализация управления в условиях специализированных фирм, что повышает самостоятельность принимаемых решений и их обоснованность.
Обеспечение более тесной связи с партнерами.
Быстрое реагирование на изменение конкуренции и покупательского спроса.
Недостатки:
Разобщенность дивизионов со штабной структурой и как следствие замедленность решения крупных задач, особенно в области НТП.
Увеличение управленческих затрат в следствии дублирования одних и тех же видов работ в различных дивизионах.
Данные структуры применяются в многопрофильных организациях с общим числом сотрудников превышающих 10 тыс человек, широкой номенклатурой продукции или услуг и действующей на обширных географических территориях.
11.Матричная организационная структура и ее характеристика.
В этой структуре работа с заказами и проектами выполняется силами функциональной организации, однако управление ими выделяется в отдельную функцию которая осуществляется руководителями программ, проектов или заказов. Полномочия им делегирует высшее руководство и они зависят от важности, срочности и сложности проекта. Руководителя проекта взаимодействует с двумя группами подчиненных постоянными членами проектной группы и работниками функциональных отделов которые подчиняются им временно и по ограниченному кругу вопросов.
Преимущество:
Дает возможность организации осуществлять широкий спектр при использовании ограниченного человеческих ресурсов.
Позволяют создать эффективные команды.
Улучшается контроль за реализацией проекта.
Повышается эффективное и гибкое использование человеческих ресурсов.
Недостатки:
Нарушается принцип единоначалия к некоторым исполнителям.
Требуется громадная вертикальная и горизонтальная координация.
Условия целесообразность применения матричных ОСУ:
Разрабатываемый проект предполагает уникальность и работа над ним не должна носить рутинный характер.
Необходима частая смета ассортимента или технологии. Продукция быстро изживает себя на рынке.
Работа группы над проектом должна вести ограниченное время. Как правило это время должно быть сокращено до минимума.
Решение проблемы должно осуществляться за счет общих усилий и способностей у членов группы.
Принципы построения ОСУ.
Единоначалие и персональной ответственности.
Соответствие звеньев управления функциям управления.
Четкого функционального разграничения. Каждое звено должно иметь четко определенные функции, не затрагивающие функций других подразделений.
Установление четких границ между линейным и функциональным руководством. Линейное руководство – управлением основным направлениями деятельности, функциональный в помощь.
Распространенности контроля, т.е. определение правильных норм управляемости.
Минимизация ступеней управления. Чем меньше уровней управления тем быстродейсвенней организация.
Соответствие прав, обязанностей и ответственности каждого звена управления и должностного лица.
Рационального сочетания централизации и децентрализации исполнения функций. \
Гибкости и экономичности.