14. Экспертные методы в исследовании социально-экономических процессов.

Экспертные методы используются в исследовании социально-экономических и политических явлений и процессов в тех случаях, когда не хватает достоверной статистической информации .

Экспертные методы исследования чаще всего имеют форму эк­спертных опросов — форму устной беседы (интервью) или пись­менного анкетного опроса.

При устном опросе исследователь вступает в непосредственный контакт с экспертом (респондентом), фиксирует его отношение к обсуждаемой проблеме.

При письменном опросе эксперты заполняют анкету, разрабо­танную исследователем.

В качестве экспертов привлекаются высококвалифицированные специалисты в области экономики, политики или иной сферы дея­тельности

Применяются следующие формы экспертных опросов:

«1) разовый индивидуальный опрос (интервью или анкетиро­вание);

2) однократный коллективный опрос (совещание, мозговой штурм);

3)  индивидуальный опрос в несколько туров (дельфийская тех­ника);

4)коллективный опрос в несколько туров (дискуссия, совеща­ния, многоступенчатый опрос)»2.

Разовый индивидуальный опрос — это разовая беседа с экспертом или одноразовое заполнение им анкеты, полученной от исследо­вателя. Эксперт сам формулирует ответы на вопросы анкеты или выбирает один из предложенных в анкете ответов.

Однократный коллективный опрос направлен на получение за­ключения коллектива экспертов по рассматриваемой проблеме, поскольку коллективное мнение и заключение экспертов может быть более компетентным.

Существуют различные формы однократного коллективного экспертного опроса: дискуссия, совещание, круглый стол и т.п. Во всех из них главным является дискуссия экспертов — в виде про­стого обмена мнениями на совещании экспертов или в виде «моз­гового штурма», в котором высказывание новых идей, гипотез, доказательств нередко принимает лавинообразный характер

Индивидуальный опрос в несколько туров, известный как метод Дельфи, противостоит таким коллективным формам экспертных опросов, как дискуссия и совещание, В первом туре эксперты свободно высказы­вают свои суждения без какой-либо их аргументации. Во втором туре организаторы опроса могут попросить экспертов обосновать свои выводы. Та­ким образом, происходит заочная и анонимная дискуссия экспер­тов. В ходе третьего тура эксперт может изменить некоторые свои суждения под влиянием представленных ему новых материалов, обосновывая свои измененные суждения и выводы из них.

Коллективный опрос в несколько туров осуществляется путем ис­пользования всех форм и способов коллективной экспертизы, в том числе дискуссии, совещания, круглого стола, «мозгового штур­ма».

15. Социометрия как метод исследования и оптимизации управленческих процессов.

Социометрические методы используются для исследования структуры межличностных отношений в малых социальных груп­пах путем опроса каждого члена группы о сделанном им по тем или иным социометрическим критериям выборе других членов группы и обработки этой эмпирической информации. В резуль­тате исследования могут быть оценены степень сплоченности (разобщенности) группы, относительный авторитет членов груп­пы, т.е., выявлены лидеры и «отверженные», а также обнаруже­ны сплоченные внутригрупповые образования (подсистемы) и их возможные неформальные лидеры. Социометрические методы исследования применимы к реально существующим малым соци­альным группам (от 5 до 25, обычно 10—15 человек), имеющим достаточно длительный (от полугода) опыт совместной группо­вой жизни.

Социометрические методы были предложены в 30-х годах XX в. Дж. Морено в рамках развиваемой им теории социометрии. Суть этой теории: социаль­ные системы являются притягательно-отталкивающе-нейтральны­ми, включающими в себя не только объективные, внешне про­являемые отношения (макроструктура), но и субъективные, эмо­циональные отношения, часто внешне никак не проявляяющиеся (микроструктура). С появлением социометрии стало возможным количественное измерение эмоциональных отношений (симпа­тии, неприязнь, безразличие) в малых социальных группах, ко­торые затем отражались в виде социальных матриц, индексов, графов. Социометрия положила начало разработке теоретических и практических основ микро­социологии.

Прикладная социометрия в виде специальной техники опроса и обработки эмпирической информации была разработана в исследованиях по ликвидации различных конфликтов в малых группах. Современные социологические и социально-психологические ис­следования малых групп почти всегда включают в качестве ос­новного или дополнительного метода социометрию.

Впоследствии социометрические методы отделились от тео­рии и стали использоваться независимо от нее. Дальнейшее их развитие шло в разных направлениях. Во-первых, на основании многочисленных экспериментов уточнялась интерпретация ре­зультатов, полученных с помощью социометрических методов,  определялись границы их применимости. Во-вторых, создавались  различные модификации процедуры сбора данных, позволяющие  расширить класс изучаемых отношений и способы получения информации об этих отношениях. В частности, новые методы по­зволяют изучать не только эмоциональные межличностные, но и другие отношения между членами группы, а способы получения  информации включают все основные способы сбора данных, ис­пользуемых в социологии (опрос, наблюдение, анализ документов).  К таким модификациям относится, например, «референтометрия», позволяющая выделять референтные группы, т.е. определять для  каждого респондента тех членов группы, мнение которых его в на­ибольшей степени интересует. В-третьих, расширялся класс объектов, отношения которых изучались с помощью социометрических методов. Например, они использовались для изучения сетей  цитирования в научных публикациях. В-четвертых, совершенствовались способы анализа социометрических данных, в частности использовались методы теории графов для конструирования  и расчета социометрических индексов, матричные методы выделения подгруппы и т.п. Развитие социометрических методов в указанных направлениях привело к формированию более широкого определения их назначения как методов исследования структуры отношений между социальными объектами.

Реализация социометрических методов в виде социометриче­ской процедуры предусматривает проведение следующих этапов.

1. Формулирование социометрического критерия.

2. Проведение социометрического опроса.

3. Математическая обработка результатов опроса и расчет зна­чений социометрических индексов.

4. Интерпретация полученных значений социометрических индексов.

После выбора объекта измерений на первом этапе в соот­ветствии с постановкой задачи исследования формулируются основные положения, касающиеся социометрических критериев опроса членов групп. Прежде всего формулируются те аспекты межличностных отношений, которые подлежат исследованию. Чаще всего рассматриваются производственный (деловой) и не­производственный (досуговый) аспекты. Каждый аспект кон­кретизируется ситуацией (определенным видом контактов между членами группы). Эта ситуация отражается в задаваемом каждо­му члену группы вопросе, рассматриваемом как окончательная формулировка социометрического критерия, по которому уста­навливается структура отношений между членами группы. В состоящем из двух частей вопросе опрашиваемому предлагается выбрать одного или нескольких членов группы с кем бы он хотел (позитивный выбор) и не хотел (негативный выбор) осуществлять ту или иную совместную деятельность.