7.1.2. Теория потребностей Мак-Клелланда

Теория Дэвида МакКлеланда делает укор на потребности высших уровней. Мак-Клелланд считал, что людям присущи три потребности: власти, успеха и причастности.

По Мак-Клелланду, потребности власти и успеха находятся где-то посредине потребностей в уважении и самовыражении "по Маслоу", а мотивация на основании потребности в причастности по Мак-Клелланду и по Маслоу практически совпадают.

7.1.3. Двухфакторная теория Герцберга

Во второй половине 50-х годов Фредерик Герцберг с сотрудниками разработал еще одну модель мотивации, основанную на потребностях. эта группа исследователей попросила ответить 200 служащих одной крупной фирмы на вопрос: "Когда после выполнения служебных обязанностей Вы чувствовали себя особенно хорошо, а когда - особенно плохо?".

Полученные ответы Герцберг разделил на две большие категории, которые он назвал "гигеническими факторами" и "мотивацией".

Гигенически факторы:

- Политика фирмы и администрации

- Условия работы

- Заработок

Мотивация:

- Успех

- Продвижение по службе

- Признание и одобрение результатов работы

- Межличностные отношения с начальниками, коллегами, подчиненными - Высокая степень ответственности

- Возможности творческого и делового роста

- Степень непосредственного контроля за работой

Хотя Герцберг и сделал важный вклад в понимание мотивации, его теория шаблонна и не учитывает многих переменных величин, определяющих ситуации, связанные с ней. Впоследствии ученым стало понятно, что для того, чтобы объяснить механизм мотивации, необходимо рассмотреть многочисленные поведенческие аспекты и параметры окружающей среды.

Процессуальные теории мотивации

Они не оспаривают существование потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими.

Они считают, что поведение личности является функцией ее восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного ею типа поведения.

Имеются три основные процессуальные теории мотивации: теория ожиданий, теория справедливости и модель Портера-Лоулера.

. Теория ожиданий (теория В. Врума)

Она предполагает, что человек надеется на то, что выбранный им тип поведения действительно приведет к удовлетворению или приобретению желаемого.

Теория ожиданий утверждает, что мотивация должна быть кратна трем факторам:

а) ожиданию в отношении затрат труда и результатов (З-Р);

б) ожиданию в отношении результатов - вознаграждений (Р-В);

в) "валентностью" - удовлетворенностью полученным вознаграждением.

Соотношение этих факторов можно выразить следующей формулой:

Мотивация = (З - Р) * (Р - В) * валентность

Менеджерам, которые стремятся усилить мотивацию рабочей силы, теория ожиданий предоставляет для этого различные возможности. Многое зависит от того, как оценивают предполагаемое награждение работники.

Теория справедливости

Она утверждает, что люди постоянно стараются определить отношение полученного вознаграждения и затраченным усилиям, сравнивая это отношение у себя и у своих коллег с аналогичной работой.

При недовольстве работой они пытаются восстановить баланс справедливости, снизив усилия, или прося большее вознаграждение. Те же, кто считает, что им переплачивают, наоборот, повышают усилия или работают в прежнем темпе.

Задача руководителя состоит в исправлении дисбаланса "работа - вознаграждение", если он действительно есть, а также в разъяснительной работе по поводу различной оплаты работников одинаковой должности.

Модель Портера-Лоулера

Это модель комплексной теории мотивации, состоящей из теории ожиданий и теории справедливости.

Согласно этой модели результаты, достигнутые сотрудником, зависят от трех компонентов:

- затраченных усилий;

- способностей и характера;

- того, насколько человек верит в существование подобной связи между затратами усилий и возможным вознаграждением.

Один из наиболее важных выводов Портера-Лоулера состоит в том, что результативный труд ведет к удовлетворению. Это прямо противоположно существовавшему мнению, что "более довольные рабочие трудятся лучше".

Дальнейшие исследования подтвердили правоту Портера-Лоулера: высокая результативность является причиной полного удовлетворения, а не следствием его.

Модель Портера-Уолера внесла основной вклад в понимание мотивации.