- •1. Маркетинг, сущность и содержание: понятие, принципы, функции.
- •3.Основные рабочие понятия маркетинга: нужды и потребности, запросы, товары и услуги, потребительская ценность, ожидания, удовлетворённость, качество, обмен, рынок.
- •4.Эволюция маркетинга: производственная и товарная концепции маркетинга.
- •5.Эволюция маркетинга: социально-ответственный маркетинг и маркетинг партнёрских отношений.
- •6.Закономерность эволюции маркетинга. Концепция интегрированного маркетинга.
- •7.Основные подходы к определению понятия «маркетинг», как показатель эволюции взглядов специалистов на маркетинг.
- •8.Различия производственной и маркетинговой ориентаций фирм (организационных культур).
- •9.Задачи и типы маркетинга в зависимости от состояния спроса.
- •10.Содержание и принципиальное отличие понятий «управление маркетингом» и «маркетинговое управление».
- •15. Уровни и координация маркетинга в туризме.
- •16. Маркетинговое исследование: понятие, направления (объекты), цель и типичная тематика.
- •17. Маркетинговое исследование: понятие, этапы проведения, структура отчёта.
- •18. Классификация информации, используемой в маркетинговых исследованиях и источники её получения.
- •19. Методы сбора маркетинговой информации, их сравнительная характеристика
- •20. Полевые методы исследования: опрос. Виды опросов, достоинства и недостатки данного метода.
- •21. Полевые методы исследования: наблюдение и эксперимент (тестирование рынка). Достоинства и недостатки каждого метода.
- •22. Методика составления опросного листа (анкеты): выборка, виды вопросов, количественная и качественная информация.
- •23. Маркетинговая информационная система: понятие и характеристика модели мис.
- •24. Понятие маркетинговой среды. Характеристика факторов внешней макросреды предприятия.
- •25. Понятие маркетинговой среды. Характеристика факторов внешней микросреды предприятия.
- •26. Понятие маркетинговой среды. Характеристика факторов внутренней маркетинговой среды предприятия.
- •27. Основные направления и методы комплексного исследования рынка в системе маркетинга: конъюнктура. Понятие, факторы, её формирующие, основные показатели.
- •28. Основные направления и методы комплексного исследования рынка в системе маркетинга: ёмкость и доля рынка. Понятие, основные подходы к оценке ёмкости и доли рынка различных товаров и услуг
- •29. Потребность, виды потребностей, факторы, влияющие на формирование потребностей. «Чёрный ящик» потребителя.
- •30.Модель поведения потребителя туруслуг. Классификация потребителей в зависимости от этапов жцт.
- •31.Сегментация рынка: основные понятия - «сегмент рынка», «целевой рынок», «рыночное окно», «рыночная ниша». Этапы процесса сегментирования.
- •32.Характеристика основных принципов выбора целевого сегмента рынка. Стратегии охвата рынка(3).
- •34. Конкурентный анализ: модель конкурентных сил м. Портера.
- •35. Позиционирование и дифференциация товара (продукта): понятие, основные атрибуты.
- •36.Продуктовая политика предприятия: основные понятия, цели, задачи, факторы её определяющие.
- •37.Трёхуровневая модель анализа потребительских свойств товара (продукта).
- •38. Конкурентоспособность товара: понятие, факторы, влияющие на оценку конкурентоспособности товара.
- •39.Классификация продуктов в маркетинге.
- •40. Жизненный цикл товара и характеристика его этапов. Виды кривой жцт.
- •41.Разработка и внедрение на рынок нового товара (услуги): понятие нового продукта, содержание основных этапов.
- •45.Виды цен и особенности их применения.
- •46. Этапы процесса ценообразования. Основные ценовые стратегии предприятия.
- •48. Особенности выбора посредников и определение формы работы с ними: факторы определяющие выбор; интенсивный, избирательный, эксклюзивный методы сбыта.
- •49. Разработка коммуникационной стратегии предприятия: основные понятия и характеристика этапов.
- •50. Марка и марочная политика: основные понятия, виды марочных стратегий и примеры их использования в современных реалиях.
- •51. Товарный знак. Его роль в современных условиях. Фирменный стиль.
- •52. Direct marketing или личные продажи при продвижении на рынок.
- •54. Роль и цели рекламы. Классификация рекламы.
- •55. Средства рекламы и принципы их выбора.
- •56.Каналы распространения рекламы и принципы их выбора.
- •57. Модели восприятия каналов сбыта. Aida.
- •58. Медиапланирование: основные понятия.
- •59. Стимулирование сбыта: понятие фосстис, задачи,формы, методы.
- •60. Pr как средство коммуникац.Политики предприятия
- •61. Имк (интегрированные маркетинговые коммуникации).
- •62.Маркетинговое планирование:
- •63. Стратегические и конъюнктурные приоритеты маркетинга или иерархия маркетинговых решений: корпоративные, функциональные, инструментальные.
- •64. Стратегическое планирование в маркетинге. Сущность и содержание матрицы бкг «рост - рыночная доля».
- •65. Стратегическое планирование в маркетинге. Сущность и содержание матрицы «товар – рынок» и. Ансоффа.
- •66.Роль и место swot – анализа в структуре предпланового маркетингового анализа.
- •67.Управление конкурентным положением предприятия: «конкуренция», «конкурентный анализ», «конкурентное преимущество», «конкурентные стратегии». Конкурентные стратегии м. Портера.
- •Стратегия минимизации издержек
- •Стратегия дифференциации
- •Стратегия концентрации
- •Позиция "застрявших посередине"
- •68. План маркетинга: понятие, структура и содержание.
- •69. Виды маркетинга в зависимости от различных критериев классификации. В зависимости от состояния спроса на рынке
- •В зависимости от охвата рынка
- •70. Организационная структура службы маркетинга: понятие, основные подходы, факторы, определяющие тип оргструктуры службы маркетинга.
- •71. Маркетинговый контроль: понятие, задачи, виды и содержание деятельности.
- •72. Бюджет маркетинга: понятие, структура, методы формирования.
- •73.Бюджет маркетинга: понятие, структура и факторы,
- •75. Особенности международного маркетинга.
45.Виды цен и особенности их применения.
Виды цен можно разделить на различные группы:
По характеру обслуживаемого оборота различают следующие виды цен. Оптовые цены покупки и продажи. Оптовой считается цена, по которой предприятия реализуют произведенную продукцию другим предприятиям, сбытовым организациям обычно крупными партиями (оптом). К числу оптовых цен относятся закупочные цены, В международной торговле сделки, за редким исключением, представляют собой оптовые операции и совершаются они по оптовым ценам.Биржевая цена также считается оптовой. Розничные цены — это цены продажи индивидуальному или мелкооптовому потребителю, преимущественно населению. Отпускная цена на предприятиях общественного питания – особая форма розничной цены. Цены на услуги населению - также особый вид розничной цены. В сфере обращения действуют скидки - наценки (оптово-сбытовая, розничная). Свободные цены (рыночные цены) - это цены, устанавливаемые производителями продукции и услуг на основе спроса и предложения на данном рынке.
К свободным ценам относятся: цена спроса, цена предложения, цена производства. Цена спроса — цена, которая складывается на рынке покупателя. Цена предложения — рыночная цена, указывается в оферте (официальном предложении продавца) без скидок. Цена производства — цена, определяемая на основе издержек производства с добавлением средней прибыли на весь авансированный капитал. Регулируемые цены — это цены, устанавливаемые соответствующими органами управления: Президентом, правительством, Федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов, органами местного самоуправления, или цены, в отношении которых перечисленные органы власти и управления устанавливают какие-либо ограничивающие их уровень условия. Справочные цены - это цены, публикуемые в различных печных изданиях. Источниками справочных цен являются экономические газеты и журналы, специальные бюллетени, фирменные каталоги, прейскуранты. Публикуемые цены – это цены, сообщаемые в специальных и фирменных источниках информации. К публикуемым ценам относятся: справочные и прейскурантные цены, биржевые котировки, цены аукционов, торгов.
46. Этапы процесса ценообразования. Основные ценовые стратегии предприятия.
Ценообразование - это процесс установления цены на конкретный товар. Процесс ценообразования состоит из следующих этапов:
Выявление внешних по отношению к предприятию факторов, влияющих на цены. Основные факторы, влияющие на цены: потребители, рыночная среда, участники каналов товародвижения (поставщики товаров, энергии и т.п.), государство.
Постановка целей ценообразования. Цена товара устанавливается в зависимости от целей, которые стремится достичь предприятие. Целями предприятия могут быть:
Активизация сбыта товара - подразумевает низкий уровень цен и долгосрочный характер цели.
Максимизация текущей прибыли. В этом случае уровень цен высокий, характер цели краткосрочный.
Выживание - уровень цен крайне низкий, цель на краткосрочный период.
Качество. Высокий уровень цен, долгосрочный характер цели.
Выбор метода ценообразования.После установления цели, предприятие выбирает метод ценообразования. Выделяют несколько методов установления цен:
Затратный. В основе формирования цены лежат издержки производства, к которым прибавляется процент прибыли предприятия.
Агрегатный. Цена по этому методу определяется суммированием цен на отдельные составные части товара. Этот метод применяется для товаров, состоящих из наборов отдельных изделий (например, мебельный гарнитур, кофейный сервиз), и для товаров, состоящих из отдельных узлов (светильники, кухонные комбайны, часы).
Параметрический. В основе этого метода лежит соотношение качественных параметров изделия, на основе чего определяется цена товара. Чем сложнее и больше качественных характеристик (например, надежность, срок использования, прочность и т.д.) описывают товар, тем выше цена.
Метод текущих цен. Используется для товаров массового потребления, пользующихся спросом.
Метод на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли. Этот метод используется предприятием для достижения определенной конкретной величины прибыли. Исходя из этой величины, определяется цена товара.
Разработка ценовой стратегии. Под стратегией ценообразования понимают выбор коммерческим предприятием возможной динамики изменения исходной цены товара в условиях рынка, наилучшим образом соответствующей его целям.
Рыночная корректировка цен. После установления цены товара и определения направления ее изменения необходимо скорректировать цену с учетом влияния рынка.
47. Сбытовая политика: понятие, цели, задачи. Уровни и типы каналов сбыта.
Сбытовая политика – это поведенческая философия или общие принципы деятельности, которых фирма собирается придерживаться в сфере построения каналов распределения (сбыта) своего товара и перемещения товаров во времени и пространстве.
Основная цель сбытовой политики любого предприятия – доведение продукта до потребителя
-в максимально удобной форме
-в кротчайшие сроки
-в доступном месте
Задачи сбытовой политики:
1) Управление каналом сбыта: планирование канала сбыта (длина канала, широта канала, тип посредников), организация и контроль выбранного канала сбыта
2) Управление товародвижением: планирование товародвижения (процессов хранения товаров, процессов грузовой обработки, процессов транспортировки), организация и контроль процессов товародвижения.
Канал сбыта – все организации или отдельные лица, участвующие в процессе доведения продукта до потребителя.
Уровень канала сбыта – каждый тип посредника, который выполняет определённую работу по приближению продукта и права собственности на него к конечному потребителю.
Длина канала сбыта – количество типов посредников, у которых задерживается товар.
Широта канала сбыта – число посредников одного типа, но на одном уровне канала.
Различают следующие уровни:
1. Канал нулевого уровня (называемый также каналом прямого маркетинга) состоит из производителя, продающего товар непосредственно потребителям. Три основных способа прямой продажи-торговля вразнос, посылочная торговля и торговля через принадлежащие производителю магазины. Коммивояжеры фирмы "Эйвон" продают домохозяйкам косметику методом торговли вразнос. Фирма "Франклин минт" продает предметы коллекционирования методом посылочной торговли, а фирма «Зингер" продает свои швейные машины через собственные магазины.
2. Одноуровневый канал включает в себя одного посредника. На потребительских рынках этим посредником обычно бывает розничный торговец, а на рынках товаров промышленного назначения им нередко оказывается агент по сбыту или брокер.
3. Двухуровневый канал включает в себя двух посредников. На потребительских рынках такими посредниками обычно становится оптовый и розничный торговцы, на рынках товаров промышленного назначения это могут быть промышленный дистрибьютор и дилеры.
4. Трехуровневый канал включает в себя трех посредников. Например, в мясоперерабатывающей промышленности между оптовым и розничным торговцами обычно стоит мелкий оптовик. Мелкие оптовики покупают товары у крупных оптовых торговцев и перепродают их небольшим предприятиям розничной торговли, которые крупные оптовики, как правило, не обслуживают.
Существуют каналы и с большим количеством уровней, но они встречаются реже. С точки зрения производителей, чем больше уровней имеет канал распределения, тем меньше возможностей контролировать его.
Типы каналов сбыта:
-Прямая продажа непосредственным покупателям и потребителям продукта или услуги через офис продаж (розничный магазин).
-Интернет продажи, которые могут быть реализованы через сайт (интернет-магазин).
-Телемаркетинг.
-Партнерские сети (дилеры, посредники).
-Оптовые покупатели.
-Служба сбыта.