- •1. Маркетинг, сущность и содержание: понятие, принципы, функции.
- •3.Основные рабочие понятия маркетинга: нужды и потребности, запросы, товары и услуги, потребительская ценность, ожидания, удовлетворённость, качество, обмен, рынок.
- •4.Эволюция маркетинга: производственная и товарная концепции маркетинга.
- •5.Эволюция маркетинга: социально-ответственный маркетинг и маркетинг партнёрских отношений.
- •6.Закономерность эволюции маркетинга. Концепция интегрированного маркетинга.
- •7.Основные подходы к определению понятия «маркетинг», как показатель эволюции взглядов специалистов на маркетинг.
- •8.Различия производственной и маркетинговой ориентаций фирм (организационных культур).
- •9.Задачи и типы маркетинга в зависимости от состояния спроса.
- •10.Содержание и принципиальное отличие понятий «управление маркетингом» и «маркетинговое управление».
- •15. Уровни и координация маркетинга в туризме.
- •16. Маркетинговое исследование: понятие, направления (объекты), цель и типичная тематика.
- •17. Маркетинговое исследование: понятие, этапы проведения, структура отчёта.
- •18. Классификация информации, используемой в маркетинговых исследованиях и источники её получения.
- •19. Методы сбора маркетинговой информации, их сравнительная характеристика
- •20. Полевые методы исследования: опрос. Виды опросов, достоинства и недостатки данного метода.
- •21. Полевые методы исследования: наблюдение и эксперимент (тестирование рынка). Достоинства и недостатки каждого метода.
- •22. Методика составления опросного листа (анкеты): выборка, виды вопросов, количественная и качественная информация.
- •23. Маркетинговая информационная система: понятие и характеристика модели мис.
- •24. Понятие маркетинговой среды. Характеристика факторов внешней макросреды предприятия.
- •25. Понятие маркетинговой среды. Характеристика факторов внешней микросреды предприятия.
- •26. Понятие маркетинговой среды. Характеристика факторов внутренней маркетинговой среды предприятия.
- •27. Основные направления и методы комплексного исследования рынка в системе маркетинга: конъюнктура. Понятие, факторы, её формирующие, основные показатели.
- •28. Основные направления и методы комплексного исследования рынка в системе маркетинга: ёмкость и доля рынка. Понятие, основные подходы к оценке ёмкости и доли рынка различных товаров и услуг
- •29. Потребность, виды потребностей, факторы, влияющие на формирование потребностей. «Чёрный ящик» потребителя.
- •30.Модель поведения потребителя туруслуг. Классификация потребителей в зависимости от этапов жцт.
- •31.Сегментация рынка: основные понятия - «сегмент рынка», «целевой рынок», «рыночное окно», «рыночная ниша». Этапы процесса сегментирования.
- •32.Характеристика основных принципов выбора целевого сегмента рынка. Стратегии охвата рынка(3).
- •34. Конкурентный анализ: модель конкурентных сил м. Портера.
- •35. Позиционирование и дифференциация товара (продукта): понятие, основные атрибуты.
- •36.Продуктовая политика предприятия: основные понятия, цели, задачи, факторы её определяющие.
- •37.Трёхуровневая модель анализа потребительских свойств товара (продукта).
- •38. Конкурентоспособность товара: понятие, факторы, влияющие на оценку конкурентоспособности товара.
- •39.Классификация продуктов в маркетинге.
- •40. Жизненный цикл товара и характеристика его этапов. Виды кривой жцт.
- •41.Разработка и внедрение на рынок нового товара (услуги): понятие нового продукта, содержание основных этапов.
- •45.Виды цен и особенности их применения.
- •46. Этапы процесса ценообразования. Основные ценовые стратегии предприятия.
- •48. Особенности выбора посредников и определение формы работы с ними: факторы определяющие выбор; интенсивный, избирательный, эксклюзивный методы сбыта.
- •49. Разработка коммуникационной стратегии предприятия: основные понятия и характеристика этапов.
- •50. Марка и марочная политика: основные понятия, виды марочных стратегий и примеры их использования в современных реалиях.
- •51. Товарный знак. Его роль в современных условиях. Фирменный стиль.
- •52. Direct marketing или личные продажи при продвижении на рынок.
- •54. Роль и цели рекламы. Классификация рекламы.
- •55. Средства рекламы и принципы их выбора.
- •56.Каналы распространения рекламы и принципы их выбора.
- •57. Модели восприятия каналов сбыта. Aida.
- •58. Медиапланирование: основные понятия.
- •59. Стимулирование сбыта: понятие фосстис, задачи,формы, методы.
- •60. Pr как средство коммуникац.Политики предприятия
- •61. Имк (интегрированные маркетинговые коммуникации).
- •62.Маркетинговое планирование:
- •63. Стратегические и конъюнктурные приоритеты маркетинга или иерархия маркетинговых решений: корпоративные, функциональные, инструментальные.
- •64. Стратегическое планирование в маркетинге. Сущность и содержание матрицы бкг «рост - рыночная доля».
- •65. Стратегическое планирование в маркетинге. Сущность и содержание матрицы «товар – рынок» и. Ансоффа.
- •66.Роль и место swot – анализа в структуре предпланового маркетингового анализа.
- •67.Управление конкурентным положением предприятия: «конкуренция», «конкурентный анализ», «конкурентное преимущество», «конкурентные стратегии». Конкурентные стратегии м. Портера.
- •Стратегия минимизации издержек
- •Стратегия дифференциации
- •Стратегия концентрации
- •Позиция "застрявших посередине"
- •68. План маркетинга: понятие, структура и содержание.
- •69. Виды маркетинга в зависимости от различных критериев классификации. В зависимости от состояния спроса на рынке
- •В зависимости от охвата рынка
- •70. Организационная структура службы маркетинга: понятие, основные подходы, факторы, определяющие тип оргструктуры службы маркетинга.
- •71. Маркетинговый контроль: понятие, задачи, виды и содержание деятельности.
- •72. Бюджет маркетинга: понятие, структура, методы формирования.
- •73.Бюджет маркетинга: понятие, структура и факторы,
- •75. Особенности международного маркетинга.
58. Медиапланирование: основные понятия.
Это процедура для составления оптимального плана размещения рекламы в СМИ на основе данных маркетинговых и медиаисследований.
Медиаплан –план размещения рекламных сообщений.
Он содержит следующие пункты:
-канал (ср-ва) сбыта
-вид сообщения (интервью,репортаж и тд)
- частота рекламных объявлений
- время выпуска рекламных сообщений
- стоимость
-исполнитель
Этапы медиапланирования:
1. Определение и исследование целевой аудитории
2. Разработка фирменного стиля компании (все мероприятия должны соотв.стилю фирмы) и установка целей рекламы
3. Опредление приорететных видов СМИ
4. Планирование рекламных компаний во времени
5. Распределение бюджета
Рекламное сообщение -любое известие о товаре, услуге, интересующее целевую аудиторию..
Частота –регулярность оповещения рекламного сообщения
Охват - это величина, которая определяет аудиторию, которая видела или слышала рекламу в ходе кампании
Рекламоноситель - это конкретный вариант размещения рекламного средства на канале распространения, обеспечивающим контакт с получателем рекламы
59. Стимулирование сбыта: понятие фосстис, задачи,формы, методы.
Стимулирование сбыта - это инструмент коммуникационной политики, который представляет собой систему побудительных мер и приемов, носящих, как правило, кратковременный характер и направленных на поощрение покупки или продажи товара.
ФОССТИС – мероприятия по формированию спроса и стимулированию предложения.
Черты ФОССТИС:
- доп.мотивация (предоставление доп.благ потреьителям)
-информативность(пробные образцы иногда несут большую информацию о товаре чем другие средства)
-быстродействие(кратковременный характер мероприятий)
-ненавязчивость(представление товара как необходимого и нужного для потребителя, подтолкнув его самого купить товар. Это не выглядит навязчиво)
Формы:
- натуральная форма (пробные образцы, 2 по цене 1)
-предложение цены (скидки и купоны)
- активная форма ( лотереи и конкурсы)
Задачи:
- Содействовать кратковременному увеличению объёма сбыта
- Снизить временные колебания сбыта (сезонные, по дням недели, в течение дня)
- Кратковременно привлечь внимание к фирме и её товарам
- Поощрить и мотивировать какие-либо действия
60. Pr как средство коммуникац.Политики предприятия
PR – работа с общественностью, направленная на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между обхественностью и предприятием.
Характерные черты:
-Некоммерческий характер (формирование репутации а не спроса)
-Ориентация на долгосрочные отношения
-Открытость и достоверность
- Непрямой и неконкретный
- Используются различ.ср-ва помимо ср-в рекламы
Цель – формирование устойчивого имиджа компании или подрыв имиджа компании (черный PR)
Задачи:
- формирование общ.мнения если его нет
-усиление уже сущ.мнения
-изменение общ.мнения в заданную сторону
Инструменты:
1. Организация отношений с СМК:пресс-релизы; пресс-конференции
2. Издание в печатной продукции: бюллетени,книги, листовки
3. Изготовление аудио-визуальной продукции: фотографии, фильмы и тд
4. Использование устной речи: аудиторные и личные конт акты
5. Благотворительная д-сть: спонсорство, учвстие в соц.программах
6. Участие в выставках и ярмарках