- •1. Оп: понятие, предпосылки возникновения и современное значение.
- •2. Система оп: понятие, составляющие, принципы построения.
- •3. Модели оп и их применение в деятельности орг-ции.
- •4. Школа научного менеджмента: Тейлор, Эмерсон и их вклад в развитие науки об управлении.
- •5. Школа научного менеджмента: Гилберт, Грант.
- •6. Классическая школа управления: Файоль, Урвик.
- •7. Классическая школа управления: Слоун, Вебер.
- •8. Производственная психология: Мюнстерберг и его вклад в развитие науки об управлении.
- •9. Школа человеческих отношений: Фоллетт, Мэйо.
- •10. Школа человеческих отношений: Маслоу.
- •11. Школа поведенческих наук: Мак-грегор, Лайкерт.
- •12. Школа поведенческих наук: Герцберг .
- •13. Российский опыт управлени: Гастев, Керженцев.
- •14. Российский опыт управления: Дунаевский.
- •15. Организационная культура: понятие, источники, области проявления.
- •16. Типология организационных культур Хофстеда: понятие, критерии, типы орг культур.
- •17. Типология организационных культур Ханди.
4. Школа научного менеджмента: Тейлор, Эмерсон и их вклад в развитие науки об управлении.
Становление и развитие этой школы, получившей широкую известность во всем мире под названием «научная организация труда», совпали с началом XX в. У истоков этой школы стоял американский инженер – практик и менеджер Ф. Тейлор, решавший в своей повседневной работе проблемы рационализации производства и труда с целью повышения производительности и эффективности. Учение его стало основным теоретическим источником современных концепций менеджмента. В своих трудах Ф. Тейлор пытался совместить интересы капитала и труда, реализовать «философию сотрудничества» на капиталистических предприятиях, сближения интересов всех работников благодаря росту их благосостояния и налаживанию более тесного сотрудничества с хозяевами и администрацией для достижения производственных и экономических целей организации. Представители этой школы ориентировались на нижний уровень управления, стремясь рационализировать рабочие операции.
Тейлор делил работников на 2 класса:
1. Человек первого класса – быстро и эфф-но вып-ет работу, легко осваивает принципы научной орг труда.
2. Средний чел-к – обычный работник, выполняющий норму, принципы орг труда не усваивает.
Четыре принципа управления по Тейлору:
1. Внедрение эф-ых принципов работы.
2. Проф отбор и обучение работников.
3. Расстановка кадров.
4. Сотрудничество администрации и исполнителей.
Американский ученый Г. Эмерсон является одним из видных последователей Тейлора. В 1900 г. вышла его книга "Производительность как основание для управления и оплаты труда", а в 1912 г. главный труд его жизни "Двенадцать принципов производительности". В этой работе он сформулировал широко известные в настоящее время 12 принципов управления, обеспечивающих рост производительности труда.
12 принципов управления: 1. Четко поставленные цели производства и четко обозначенные задачи персонала. 2. Здравый смысл – любая причина производственных неудач может быть выявлена и устранена. 3. Компетентная консультация. Целесообразно и выгодно привлекать к постоянному совершенствованию системы управления специалистов в этой области - социологов, психологов. 4. Дисциплина. Настоящая дисциплина требует прежде всего четкого распределения функций: каждый управленец и исполнитель должен четко знать свои обязанности; каждый должен быть осведомлен, за что он отвечает, как и кем он может быть поощрен или наказан. 5. Справедливое отношение к персоналу, выражающееся в идее «лучше работаешь — лучше живешь». Произвол в отношении работников должен быть исключен. 6. Обратная связь. Позволяет быстро, надежно и полноценно учитывать и контролировать предпринятые действия и выпущенную продукцию. Нарушение в обратной связи ведет к сбоям в системе управления. 7. Порядок и планирование работы. 8. Нормы и расписания. Высокие результаты в труде связаны не с повышением, а с сокращением усилий. Сокращение усилий достигается благодаря знанию и учету всех резервов производительности, умению реализовать их на деле и избежать неоправданных трудовых затрат, потерь времени, материалов, энергии. 9. Нормализация условий. Нужно не человека приспосабливать к машине, а создавать такие машины и технологии, которые дали бы возможность человеку производить больше и лучше. 10. Нормирование операций. Труд необходимо нормировать так, чтобы рабочий был в состоянии выполнить задание и хорошо заработать. 11. Письменные стандартные инструкции. 12. Вознаграждение за производительность. Двенадцать принципов организации труда, предложенные Эмерсоном, послужили основой рациональной организации труда на промышленном предприятии и в настоящее время эффективно используются на практике управления.