- •Организация и технология розничной продажи товаров
- •1 При использовании в магазинах современных кассовых боксов рабочее место контролера-кассира устроено так, что он обращен лицом к покупателю и боком к торговому залу.
- •Продажа отдельных видов продовольственных товаров
- •Продажа отдельных видов непродовольственных товаров
- •Услуги розничной торговли
- •5. Внемагазинные формы торгового обслуживания покупателей
- •Правила работы предприятий розничной торговли
- •Организация расчетов с покупателями
- •1В случае установки кассы на рабочем месте продавца на него распространяются обязанности кассира-операциониста
- •Внемагазинные формы торгового обслуживания покупателей
- •Правила продажи алкогольной продукции
- •Санитарные правила и пожарная безопасность торговых предприятий
- •Понятие и роль рекламы на товарном рынке
- •2. Средства современной рекламы и их характеристика
- •3. Фирменный стиль и интерьер магазина
- •4. Рекламно-информационное оформление магазина
- •Виды товароснабжения розничной торговой сети
- •Технология хранения товаров
Продажа отдельных видов продовольственных товаров
Большинство продовольственных товаров передаются покупателю в упакованном виде. Если товары были расфасованы и упакованы изготовителем, а их масса указана на упаковке, дополнительное взвешивание этих товаров не производится.
Продовольственные товары, продаваемые вразвес, должны быть упакованы в материалы, соответствующие обязательным требованиям стандартов. Цена таких товаров определяется по массе нетто, а плата за упаковку дополнительно не взимается.
Хлеб и хлебобулочные изделия продают как через прилавок обслуживания, так и методом самообслуживания (что предпочтительнее), соблюдая при этом сроки реализации. По истечении сроков реализации хлеб считается черствым и подлежит возврату поставщику.
Хлеб и хлебобулочные изделия массой 0,4 кг и более могут разрезаться на 2 или 4 равные части и продаваться без взвешивания. Это правило не распространяется на изделия в упаковке изготовителя.
В магазинах самообслуживания для отбора покупателями товаров данной группы должны иметься специальные вилки.
В местах мелкорозничной торговли хлеб и хлебобулочные изделия продаются только в упакованном виде.
Крупа, мука, макаронные изделия и сахар отпускаются как в предварительно расфасованном виде, так и путем взвешивания в присутствии покупателей. Отпуск должен производиться совками, предназначенными исключительно для данного товара. Запрещается продавать отходы макаронных изделий и сахара.
Растительное масло при продаже его вразвес отпускают в тару покупателя. Для определения массы масла сначала взвешивают тару вместе с воронкой, а затем наливают масло.
Кондитерские изделия продают в предварительно расфасованном виде или взвешивают их в присутствии покупателя. Некоторые изделия отпускают поштучно.
Отпуск товаров, не имеющих фабричной упаковки (пирожных, открытых конфет, весового печенья, мармелада и др.), производится в чистой таре с обязательным применением щипцов, лопаток, совков и другого инвентаря. Для этих целей не может быть использован тот же инвентарь, что и для других продовольственных товаров, например, крупы, соли.
Запрещается продажа лома кондитерских изделий. Торты и пирожные с заварным кремом и взбитыми сливками молено продавать только при наличии холодильного оборудования.
Мясо продают зачищенным. Его выкладывают по видам и сортам так, чтобы покупатель имел возможность выбрать понравившийся ему кусок отруба.
Уток и кур продают целиком или разрубленными на две части, а гусей и индеек — на две, четыре, шесть, восемь частей. При этом головы, лапы и потроха равномерно распределяют между всеми частями.
Колбасные изделия и копчености отпускают одним куском, а по просьбе покупателя — в нарезанном виде.
Сыр, масло, творог и другие развесные молочные продукты отпускают покупателю завернутыми в пергамент, чистую, оберточную бумагу или другой отвечающий требованиям стандартов материал. Продукты укладывают на бумагу ножом, не дотрагиваясь до них руками.
Картофель и плодоовощные товары продают в заранее расфасованном и взвешенном виде или взвешивают их в присутствии покупателя. При этом продукция, расфасованная непосредственно в магазине, должна быть продана, как правило, в день ее расфасовки.
Взвешивание картофеля, овощей или фруктов допускается в инвентарной таре. Такая тара на видном для покупателя месте должна иметь четкое обозначение ее массы.
При отпуске плодоовощных товаров продавец обязан производить отсортировку брака и неполноценной продукции, образующейся в процессе продажи.