2.2.6.Психологическая теория принятия решений

Психологическая теория принятия решений – это система мотивированных суждений, раскрывающих внутреннее содержание деятельности людей в процессе подготовки и принятия управленческих решений.

Предметом исследования психологической теории решений является мыслительная деятельность лица, принимающего решение, а также роль мотивов и стимулов в его поведении, влияние эмоций и волевых качеств на процесс принятия решений.

Важнейшие функции психологической теории решений – прогнозирование поведения человека и объяснение процессов, обусловливающих это поведение. Как показывает практика, структура проблемы в большей степени определяет поведение решающего ее человека. Влияние личностных характеристик ЛПР (лица принимающего решение) необходимо учитывать в силу того, что его действия не всегда направлены на достижение определенной цели. Присутствует и фактор импульсивности.

Важнейшие проблемы, подлежащие рассмотрению, касаются:

1. механизма возникновения у людей представлений о ситуации – ее субъективной оценки (ЛПР очень часто упрощают ситуацию, не задумываясь о последствиях такой оценки);

2. процесса оценки субъективной ценности (полезности) того или иного варианта действия;

3. субъективной оценки вероятностей возникновения факторов, оказывающих влияние на последствия принимаемого решения;

4. стратегий выбора поведения;

5. изучения управляющих факторов, с помощью которых осуществляется воздействие на процесс принятия решений. К числу их принадлежат: влияние окружающей среды, личностные особенности ЛПР, влиянии е социальной группы и др.

в данной теории используются три метода:

1. лабораторный, который в психологии является доминирующим;

2. формализация, при которой на первом этапе создается совокупность аксиом, касающихся какого-либо объекта, а на втором этапе с помощью формальных рассуждений выводятся новые утверждения, на третьем – проводится экспериментальная проверка исследовательских гипотез;

3. метод психологических исследований, который основан на моделировании деятельности по принятию решений, в частности на ЭВМ. Результаты моделирования сопоставляются с действиями человека.