56 Кеттел выделил также 7 побудительных структур («эргов» - мотивационных факторов), связанных с 5 чувствами:

1. сексуальный инстинкт;

2. стадный;

3. потребность опекать;

4. потребность в исследовательской деятельности, любознательность;

5. потребность в самоутверждении, признании;

6. потребность в безопасности;

7. нарциссическая потребность в удовольствии.

Одни и те же структуры можно обнаружить в самых разных популяциях людей, в то время как «чувства» варьируются, зависят от социальных и культурных стереотипов. Список чувств:

1. чувства по отношению к профессии;

2. спорт и игра;

3. религиозные чувства;

4. технические и материальные интересы;

5. самоощущение.

57.   В 1908 г. известным американским психологом Р.Йерксом совместно с Дж.Д. Додсоном был поставлен сравнительно несложный опыт, который продемонстрировал зависимость продуктивности выполняемой деятельности от уровня мотивации. Выявленная закономерность получила название закона Йеркса-Додсона, многократно экспериментально подтверждена и признана одним из немногих объективных, бесспорных психологических феноменов.

Законов фактически два. Суть первого состоит в следующем. По мере увеличения интенсивности мотивации качество деятельности изменяется по колоколообразной кривой: сначала повышается, затем, после перехода через точку наиболее высоких показателей успешности, постепенно снижается. Уровень мотивации, при котором деятельность выполняется максимально успешно, называется оптимумом мотивации.

Согласно второму закону Йеркса-Додсона, чем сложнее для субъекта выполняемая деятельность, тем более низкий уровень мотивации является для нее оптимальным.

Сам Йеркс всегда тяготел к антропоморфизму, не проводил принципиальных различий между поведением животных и людей, легко усматривал аналогии, далеко не бесспорные. Иногда это звучало наивно, однако по отношению к открытому им закону оказалось абсолютно справедливо.

Эксперимент, повторенный на людях, продемонстрировал аналогичные результаты. В качестве экспериментального материала выступали задачи-головоломки, в качестве мотивирующего стимула - денежное вознаграждение (сумма награды за правильное решение, поначалу ничтожная, постепенно возрастала до весьма значительной). И вот что обнаружилось.

За чисто символический выигрыш люди работали "спустя рукава", и результаты были невысокими. По мере возрастания награды рос и энтузиазм; соответственно улучшались и результаты. Однако в определенный момент, когда возможность выигрыша достигала немалой величины, энтузиазм перерастал в ажиотаж, и результаты деятельности снижались. Таким образом, выяснилось, что слабая мотивация недостаточна для успеха, но и избыточная вредна, поскольку порождает ненужное возбуждение и суетливость.

Похоже, авторы популярных самоучителей жизненного успеха плохо знакомы с психологией. Выдвигаемый ими лозунг "Сосредоточить всего себя на желанной цели" - не совсем точен. Цель, безусловно, нужно перед собой иметь, к ней нужно стремиться. Но при этом нельзя забывать, что одержимость целью может оказать и скверную услугу.

Согласно закону Йеркса-Додсона, для достижения успеха необходим оптимальный (а проще говоря - умеренный, средний) уровень мотивации, избыток здесь столь же плох, как и недостаток.

58 Под мотивационным потенциалом понимают силу того воздействия, которое оказывает на энергетику мотива данный стимул.

Внешние стимулы могут усиливать или ослаблять силу мотива.

Сила мотива зависит от многих факторов: степени осознанности и ясности объекта мотивации, закрепленность навыка, притягательность объекта воздействия, ожидаемый результат и т.п.

Роль похвалы, морального поощрения и порицания, наказания.

Роль этих воздействий обсуждается не только в научной, но и в художественной литературе. (Примеры?). «Если не большая мудрость сказать укорительное слово, но большая мудрость сказать, которое бы, не поругавшись над бедою человека, ободрило бы его, придало бы духу ему, как шпоры придают духу коню, освеженному водопоем» (Н.Гоголь, «Татрас Бульба»).

Э. Торндацк (1935) – одобрение действует сильнее. Но исследования многих авторов противоречивые и неоднозначные. П.А. Журавлев (1970): после поощрения увеличивали волевое усилие 94% учащихся, а после порицания – 81%, слабое порицание увеличивало волевое усилие еще чаще (у 92% учащихся). Сильные порицания и поощрения приводили к ослаблению волевого усилия.

Т. Томпсон и С. Канникатт (1944): у интровертов большая эффективность занятий была при похвале, у экстравертов – при порицании.

В.В. Маркелов (1972): и похвала и порицание оказывают стимулирующее воздействие, если повторяются подряд не более 4-х раз. («Если говорить человеку все время «свинья», то он так и хрюкать начнет». М.Горький).

Порицание отрицательно влияет на людей со слабой нервной системой. Похвала действует на них положительно, а на лиц и сильной н.с. не оказывает стимулирующего действия.

Публичная позвала и порицание.

Отрицательная оценка оказывает положительное влияние, если она полностью обоснована и дана тактично, с учетом ситуации и индивидуальных особенностей человека. А.Г. Ковалев: самый худший результат работы не у тех, которых порицали, а у тех, которых не оценивали.

Оценка (отрицательная и положительная) глобальная (оценка личностных качеств, и парциальная (связанная с конкретной деятельностью). Первая во всех случаях вредна: положительная глобальная снижает самокритичность и мобилизационный потенциал личности (требовательность к себе), а отрицательная подрывает веру человека в себя, что приводит к снижению силы мотива.

«Кнут»:

• конфликтогенный метод;

• снижает самооценку работников, нарушает психологическое равновесие;

• порождает страх совершения ошибок;

• не способствует устойчивому росту производительности;

• плохо обучает, так как в этом случае человек учится, в первую очередь, избегать наказания.

Правила поощрения (Т. Питерс, Р. Уотермен):

1. вознаграждение должно быть конкретным, за действие или поступок;

2. вознаграждение должно быть безотлагательным;

3. вознаграждение должно быть достижимым, т.е. за малые заслуги, а не за «выдающиеся заслуги в труде» (малые награды иногда бывают более эффективными, чем большие);

4. вознаграждение должно быть нерегулярными и непредсказуемыми.

Правила наказания:

1. реакция на поступок должна быть немедленной;

2. наказывают всех провинившихся, а не зачинщиков;

3. постепенное нарастание наказания недопустимы: лучше наказать сразу так, чтобы не возникло желания повторить проступок;

4. наказывая, надо объяснить, за что;

5. наказывать за поступок, а не личностные качества;

6. наказывать за повторяющиеся ошибки: «Дураки совершают одни и те же ошибки, а умные – каждый раз новые».

Материальное поощрение. В начале ХХ века роль денежного вознаграждения признавалась ведущей в стимуляции работающего, в связи с чем возникла концепция «экономического человека». Была введена побудительная система заработной платы: величина заработка возрастала в соответствии с ростом производительности труда, при этом если материальное вознаграждение остается на одном и том же уровне, оно снижает мотивационный потенциал.

Отношение к деньгам у разных людей разное: «деньги как мерило успеха, удачливости» и «деньги как зло, объект презрения». Женщины больше чем мужчины верят, что заработок должен зависеть от усилий и способностей работника.

59 Соревнование как стимулирующий фактор. Применялось широко в педагогике (Я.А. Коменский в 1653 г. в «Правилах поведения, собранных для юношества», рекомендовал школьникам состязаться в прилежании. В начале ХХ века было установлено, что нахождение личности в контакте с другими пробуждает у нее дух состязательности, стимулирует ее деятельность (В.М. Бехтерев, н. Трипплт, Ф. Олпорт). Даже заочная связь может стимулировать – «эффект соперничества».

Роль соревнований в повышении силы мотива ярко проявляется в спорте. А.Ц. Пуни (1959): бег на 100-метровку – одновременно бегут две команды – результат лучше. Те же выводы у Т.Т. Джамгарова по горнолыжникам.

Особенности стимулирования соревнованиями: дети стимулируются в большей степени, чем взрослые; значимость присутствующих людей; сила нервной системы; знание результатов других; самолюбие; коллективистская и индивидуалистическая направленность.

Влияние присутствия других людей. В.М. Бехтерев: три типа людей: социально возбудимые, социально тормозимые (работают хуже в присутствии других людей) и социально индифферентные.

Влияют: степень тревожности, уровень притязания, степень интеллигентности → «эффект аудитории». Усиление энергии человека в присутствии других людей называется фацилитацией.

60 Влияние успеха и неудачи. Успех воодушевляет, возникает удовлетворение от деятельности, неудача приводит к состоянию фрустрации. Две формы фрустрации: интропунитивная – приводит к свертыванию деятельности; экстрапунитивная – озлобление, агрессия и стремление достичь результата во что бы то ни стало. В результате мотив усиливается, но действия носят импульсивный и иррационалный характер: они продолжаются и тогда, когда становятся бессмысленными.

Опасность регулярно повторяющихся успехов: привычка, завышенная самооценка, самоуспокоенность, пренебрежение к коллегам или соперникам («звездная болезнь» и снижение мотива – зачем стараться, если и так все получается). Снижается порог фрустрированности и неудача вызывает более сильный внутренний конфликт.

Оценка успеха или неудачи самим человеком всегда субъективна. Она определяется уровнем притязания: что для одного человека является успехом, для другого может быть показателем неудачи.

Переживание успеха-неуспеха возникает в том случае, если человек связывает их со своим усердием, способностями («внутреннее приписывание»). Отсюда и возникло понятие локуса контроля.

Социально-психологический климат. Прямая зависимость. Кроме того на силу мотива влияют: освобождение от неукоснительного соблюдения формальных требований администрации, возможность определять режим своей деятельности, обсуждение всем коллективом общих вопросов, дружеская атмосфера → потребность быть членом коллектива, удовлетворенность работой, мотив к работе.

Влияние общественного внимания (моральный стимул). В начале ХХ века Н.Е. Введенский. Даже минимальное внимание к работнику повышени производительность труда.

Гарвардский эксперимент: 70 лет назад на заводах кампании «Вестерн электрик» группа ученых из Гарварда исследовали влияние условий труда на производительность: улучшали освещение, ухудшали. Но производительность продолжала расти. Главный фактор – не улучшение или ухудшение условий руда, а то внимание, которое оказывалось рабочим в процессе эксперимента.

Притча на тему: Перед сражением, обозревая войска неприятеля, князь спросил своего полководца, за кем будет победа.

- Несомненно, за нами, - ответил военачальник. – Наш противник – человек храбрый, но жадный. Как приходит пора награждать, у него то ключ от ларца сломается, то печать куда-то запропастится. Его воины недовольны, они не будут за него умирать!

Выбор профессии определяется ее престижностью.

Негативные последствия – «звездная болезнь». Слабая н.с. – волнение.