- •Исследование систем управления
- •Введение
- •1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •«Исследование»: определение, цель, объект, субъект и предмет
- •Методы и методология исследования. Методологические подходы к исследованию
- •Роль исследований в научной и практической деятельности человека
- •Контрольные вопросы
- •2. Система управления как объект исследования
- •Модель организационно-экономической системы организации (предприятия) и понятие «системы управления»
- •Подсистемы системы управления, их характеристика
- •2.3. Системный анализ в исследовании управления
- •2.4. Функциональная роль исследования в развитии систем управления
- •Контрольные вопросы
- •Разработка концепции и гипотезы исследования системы управления
- •Концепция исследования
- •3.2. Гипотеза: сущность, логическая структура, виды. Роль гипотезы
- •3.3. Формирование и развитие гипотезы
- •Контрольные вопросы
- •4. Логический аппарат исследования систем управления
- •4.1. Объект и предмет логики
- •Понятие: логическая структура, виды, отношения
- •Суждения: логическая структура, виды, отношения
- •Логический анализ: цель, задачи, алгоритм проведения, типовые
- •Контрольные вопросы
- •5. Состав и выбор методов исследования систем управления
- •5.1. Состав и классификация методов и моделей системного исследования
- •Выбор методов исследования
- •6. Рефлексивный подход к исследованию систем управления
- •Термины и определения в области рефлективности
- •Активная и пассивная функции восприятия
- •Сущность рефлексивного подхода
- •Контрольные вопросы
- •7. Приемы анализа и обоснования
- •7.1. Понятие, виды анализа. Требования к анализу
- •7.2. Основные цели и задачи причинного анализа. Алгоритм построения когнитивных карт
- •7.3. Индексный метод в исследовании систем управления
- •7.4. Цели и технологии проведения корреляционного и регрессивного анализа
- •7.5. Корреляция альтернативных признаков
- •Контрольные вопросы
- •8. Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления
- •8.1. Сфера применения параметрических методов исследования управленческих систем. Виды параметрических методов прогнозирования
- •Особенности и этапы проведения факторного анализа. Методика
- •Контрольные вопросы
- •9. Социологические исследования систем управления
- •9.1. Направления реализации социологических методов в управлении
- •9.2. Методы социологических исследований
- •9.3. Выборки социологического исследования
- •9.4. Задачи функции и права социологической службы организации
- •Контрольные вопросы
- •10. Исследование управления посредством социально–экономического экспериментирования
- •10.1. Виды социально-экономических экспериментов
- •10.2. Типовые ошибки проведения эксперимента
- •Контрольные вопросы
- •11. Тестирование в процедурах исследований систем управления
- •Формирование психологического профиля профессии
- •Составление профессиограммы
- •Обоснование структуры эталонной модели поведения испытуемого в конкретных ситуациях
- •4. Формирование эталонной модели
- •5. Ранжирование параметров по степени их значимости
- •6. Оценка относительной важности параметров
- •7. Определение критического минимума требований для данной
- •8. Оценка согласованности мнений экспертов
- •9. Нахождение границ интервалов оценок
- •10. Проведение вычислительного эксперимента
- •11. Сравнительная оценка данных тестирования с контрольными
- •12. Анализ полученных данных профессиональной пригодности персонала
- •Контрольные вопросы
- •12. Экспертные оценки в исследовании систем управления
- •12.1. Сущность метода экспертных оценок
- •12.2. Методы обработки информации, получаемой от экспертов
- •12.2.1. Сущность экспертного ранжирования
- •12.2.2. Метод непосредственной оценки
- •12.2.3. Метод последовательных сравнений
- •12.2.4. Метод парных сравнений
- •Контрольные вопросы
- •13. Научная и практическая эффективность исследования
- •13.1. Оценка уровня качества исследования
- •13.2. Принципы определения эффективности
- •13.3. Основные виды и источники эффектов
- •Контрольные вопросы
- •14. Планирование и организация процесса исследования систем управления
- •Основные положения процесса планирования систем управления. Программа исследования: структура, разработка и содержание
- •Общие требования к бизнес-плану. Структура бизнес-плана
- •Организация исследования: понятие, условия, требования. Основные формы организации исследований су и их характеристика
- •Стадии и этапы исследования систем управления
- •Контрольные вопросы
- •15. Диагностика систем управления
- •15.1. Содержание и задачи экономической и управленческой диагностики
- •15.2. Организация диагностики и алгоритм диагностического обследования
- •15.3. Экспресс–диагностика деятельности предприятия
- •Контрольные вопросы
- •Библиографический список
- •Оглавление
- •1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности
- •3. Разработка концепции и гипотезы исследования системы
- •4. Логический аппарат исследования системы управления 24
- •5. Состав и выбор методов исследования систем управления 31
- •6. Рефлексивный подход к исследованию систем управления 35
- •7. Приемы анализа и обоснования 39
- •8. Параметрическое исследование и факторный анализ систем
- •9. Социологические исследования систем управления 51
- •10. Исследование управления посредством социально-
- •11. Тестирование в процедурах исследований систем управления 62
- •12. Экспертные оценки в исследовании систем управления 68
- •13. Научная и практическая эффективность исследования 87
- •14. Планирование и организация процесса исследования систем
- •15. Диагностика систем управления 96
Контрольные вопросы
Что является объектом и предметом логики?
Какие приемы служат для выделения существенных признаков?
Какие предложения не выражают суждение?
Какие необходимые условия должны выполняться, чтобы из исходных посылок получился правильный вывод?
Перечислите основные методы прогнозирования, используемые в исследованиях систем управления.
Чем отличается паралогизм от софизма?
Что составляет логическую структуру суждения?
5. Состав и выбор методов исследования систем управления
5.1. Состав и классификация методов и моделей системного исследования
При проведении исследований СУ используется широкий арсенал разнообразных методов.
В основе любых методов исследования СУ лежат определенные принципы, теории и законы, но их всегда можно классифицировать по разным классификационным признакам – основаниям.
1. Философский подход всеобщие (методы материалистической диалектики), общие (теоретические, эмпирические) и частные.
2. Сложность – простые (содержащие четко выделяемый однозначный способ исследования) и сложные, т.е. комплексные (включающие комбинацию простых способов).
3. Охват явлений – общие и частные.
4. Области применения – физические, химические, биологические, экономические, социологические и т. п.
5. Точность результатов использования – достоверные и вероятностные.
6. Структура – алгоритмические и эвристические.
7. Содержание – математические, статистические, экономические, экономико-статистические, технические, параметрические, экспертные, социологические, рефлексивные, интуитивные, логические, измерительные и др.
8. Стадии исследования – подготовительные, исследовательско-проектные, внедренческие.
9. Направление использования – способы обследования (сбора данных), обработки и анализа информации, формирования, обоснования и внедрения (реализации) решений (табл. 4).
10. Отношение к теории и эмпирике - теоретические (формализация, аксиоматизация, идеализация, восхождение от абстрактного к конкретному, моделирование, др.), эмпирические (наблюдение, измерение, сравнение, эксперимент, др.), теоретико-эмпирические (абстрагирование, анализ и синтез, индукция, дедукция, др.).
11. Отношение к источнику получения информации – интуитивные (основанные на использовании знаний и интуиции исследователей), формализованные (основанные на формализованном представлении объектов исследования), комплексированные (основанные на использовании интуитивных и формализованных методов).
12. Охват научного инструментария – общенаучные и частнонаучные.
13. Отношение к науке и особенностям управления:
общенаучные, использующие современный научный аппарат (мыслительно – логические, в том числе классификации, конструирование гипотез, доказательства, постановки проблем, полемики, моделирования, метрологических и др.; индукции; мыслительного эксперимента; эмпирические – практического эксперимента; в том числе прямого, модельного, поискового, проверочного, статистического, нестатистического; прямого и косвенного наблюдения);
специфические, основанные на специфике управления и учитывающие его особенности (исследование документов; проведение ограниченного эксперимента, сочетание эксперимента и игры; социологические исследования – наблюдение, интервью, анкетирование, тестирование; коллективный анализ (типа мозгового штурма); социометрические оценки, в том числе экспертные оценки; деловые и инновационные игры; имитационное моделирование; систематизация факторов);
диверсификационные, соединяющие методологические, организационные, психологические, технологические приемы (интуитивный - случайный поиск; систематический поиск – целенаправленная упорядоченность всех процедур; матричные методы анализа, классификации, декомпозиции; алгоритмический – логический поиск; мозговой штурм; Дельфи.
Таблица 4
Классификация методов исследования систем управления
по направлениям исследования
Методы обследования |
Методы обработки и анализа |
Методы формирования исследований |
Методы обоснования решений |
Методы внедрения (реализации решений) |
Самообследование Интервьюирование Беседа Фотография рабочего дня Анкетирование Изучение документов Фунционально-стоимостный анализ Активное наблюдение в течение рабочего дня Моментальные наблюдения |
Системный анализ Экономический анализ Декомпозиция Структуризация целей Экспертно-аналитический Нормативный Параметрический Моделирование Фунционально-стоимостный анализ Главных компонентов Балансовый Корреляционный Факторный Опытный Матричный Последовательной подстановки Динамический |
Системный подход Аналогий Параметрический Блочный Фунционально-стоимостный анализ Структуризация целей Опытный Творческих совещаний Коллективного блокнота Контрольных вопросов Метод 6-3-5 Морфологический анализ Экспертно-аналитический Моделирование |
Аналогий Сравнений Нормативный Экспертно-аналитический Фунционально-стоимостный анализ Моделирование фактического и желаемого состояния исследуемого объекта Расчет количественных и качественных показателей оценки экономической эффективности предлагаемых вариантов |
Обучение, переподготовка и повышение квалификации работников аппарата управления Функционально-стоимостной анализ |
Другими примерами классификации методов исследования может служит группировка по целям исследования , видам анализа.
Для общего представления состава методов исследования более предпочтительным является двухкритериальный квалификационный признак их группировки по отношению к способу и источнику получения информации об исследуемых объектах. В этом случае можно выделить следующие группы методов: теоретические, логикоинтуитивные, эмпирические, комплексно–комбиниро-ванные.