- •030602 «Связи с общественностью» всех форм обучения.
- •Раздел 1 Становление конфликтологии и ее методологические основания
- •Раздел 2: Общая теория конфликта.
- •Раздел 3 Внутриличностные и социальные конфликты.
- •Раздел 4: Управление конфликтами. Роль со в управлении конфликтом в организации
- •Раздел 1 Становление конфликтологии и ее методологические основания
- •1.1. Предпосылки становления конфликтологии как науки.
- •1.2. Объект, предмет и цель конфликтологии
- •1.3. Принципы и методы изучения конфликтов
- •2.1. Становление конфликтологических идей в истории философии
- •2.2. Становление конфликтологии в рамках социологии.
- •2.3. Развитие конфликтологии в рамках психологии.
- •Понятие конфликта
- •Типология конфликтов
- •4.1. Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов
- •4.2. Объективные и личностные факторы возникновения конфликтов
- •5.1.Коммуникации как источник конфликта.
- •5.2. “Барьеры” коммуникаций
- •5.3. Коммуникации как процесс с обратной связью.
- •6.1. Понятие «функция конфликта»
- •6.3.Деструктивные функции конфликтов
- •7.1. Предконфликтная ситуация
- •7.2. Открытый конфликт
- •7.3. Послеконфликтная ситуация
- •8.1. Понятие, природа и признаки внутриличностного конфликта
- •8.2 Основные подходы к изучению внутриличностного конфликта, виды внутриличностного конфликта
- •8.2.1 Внутриличностный конфликт в психоаналитической традиции
- •8.2.2. Экзистенциальный конфликт
- •8.2.3. Внутриличностный конфликт в гельтштатпсихологии
- •8.2.4. Внутриличностный конфликт в когнитивной психологии
- •9.1. Природа и особенности межличностных конфликтов
- •9.2 Типичное поведение в конфликтной ситуации (тест к. Килмена). Основные стили (стратегии) поведения в конфликте.
- •10.1. Виды конфликтных семей (неблагополучные семьи)
- •10.2. Кризисные периоды развития семьи
- •10.3. Причины супружеских конфликтов
- •10.4. Предупреждение супружеских конфликтов
- •10.5.. Разрешение супружеских конфликтов
- •12.1. Политический конфликт:
- •12.2. Этнические конфликты
- •12.3 Конфликт цивилизаций
- •Раздел 4. Управление конфликтами. Роль связей с общественностью в управлении конфликтом в организации
- •14.1. Понятие управления конфликтами
- •14.2. Содержание управления конфликтами
- •15.1. Прогнозирование и профилактика конфликта в организации
- •15.2. Предупреждение конфликтов в организации как тактика современного менеждмента:
1.2. Объект, предмет и цель конфликтологии
Объект конфликтологии - сама социальная жизнь, многообразные конфликтные взаимодействия.
Предмет конфликтологии – идеальная модель конфликтного взаимодействия, теория конфликта
Цель конфликтологии - на основе выявленных законов конфликтного взаимодействия разработать рекомендации по предотвращению конфликтов или минимизации его негативных последствий.
1.3. Принципы и методы изучения конфликтов
Как всякая наука, конфликтология имеет философские (общетеоретические) основания, опирается на общенаучные методы и принципы, а также имеет свои собственные – обусловленные спецификой объекта исследования - методы. Междисциплинарный характер конфликтологии обусловил широкое применение в конкретных конфликтологических исследованиях методов, разработанных и применяемых в психологии и социологии. Ниже приводится краткое перечисление данных методов, более подробно с ними необходимо ознакомится по учебникам, рекомендованным во введении.
Общетеоретические методы конфликтологии: Индуктивный и дедуктивный методы умозаключений, диалектический метод мышления (Принцип развития, принцип универсальности связей принцип единства и борьбы противоположных начал), анализ и синтез.
Общенаучные принципы: Принцип объективности, принцип системности, обоснованности (доказательности), принцип детерминизма
Общенаучные методы: Эмпирические: описание, наблюдение, эксперимент; Теоретические: идеализация, обобщение, типологизация, экстраполяция, сравнительный, исторический, гипотетико-дедуктивный, математическое моделирование и т.д.
Методы конфликтологии: Структурно-функциональный, Процессуально-динамический, Типологизации, Прогностический, Разрешительный, Социально-психологические методики
Контрольные вопросы:
Когда появилась конфликтология как самостоятельная наука?
Какие основополагающие идеи легли в основу конфликтологии?
Какие науки являются источниками формирования конфликтологии?
Что является главной целью конфликтологии?
Что является объектом и предметом конфликтологии?
Какие методы использует конфликтологическая наука?
Темы для самостоятельной проработки:
Возникновение и развитие прикладной конфликтологии.
Отечественная конфликтология.
Отражение конфликтов в искусстве и средствах массовой информации. Практика как источник конфликтологических идей.
Социологические методы исследования в конфликтологии
Психологические методы исследования в конфликтологии
Модульный социотест Анцупова А Я.
Лекция ВТОРАЯ: Формирование конфликтологических идей в рамках философии, социологии и психологии
2.1. Становление конфликтологических идей в истории философии
Становление конфликтологических идей происходило через всю историю философии, начиная с философии древнего мира.
Непосредственный интерес для конфликтологии имеют:
1)диалектическое учение, согласно которому противоречие и борьба – всеобщие характеристики бытия; 2)философская антропология и аксиология;
3)социальная философия.
2.1.1 Развитие конфликтологических идей в раках диалектики
Диалектика – учение о законах развития. Развитие – необратимое, направленное, закономерное изменение, приводящее к переходу в новое качественное состояние. Развитие универсально: развивается человек, мир, познание и т.д., поэтому диалектика может выступать и как система взглядов на мир, и как метод познания.
В основе развития лежит единство и борьба противоположных начал (первый закон диалектики). Конфликт – момент обострения в развития противоречия (проявление одного их его состояний или свойств)
Поэтому одним из первых «конфликтологов» можно считать знаменитого древнегреческого философа Гераклита Эфесского, учившего, что «Война («пемос» - по гречески) – отец всех вещей… Все сущее сложено в гармонию через противообращенность». К нему также восходит идея универсальности развития: «Все течет, все изменяется, нельзя дважды войти в одну реку». Однако это развитие, это «течение рек», осуществляется не стихийно: развитием управляет Логос (иногда Гераклит называет его судьбой) – объективно присущая вещам и процессам закономерность, логика развития.
Аналогичные идеи высказывались в даосизме (Древний Китай). Основатель – Лао-цзы. Главная книга – «Дао дэ цзин» (Книга о пути и добродетели). Главное понятие даосизма - Дао – аналогично греческому логосу и означает «путь вещей»; универсум, в котором совпадают все противоположности (Ян-Инь).
Из курса философии студентам также известно, что диалектика прошла длительный путь развития, приняв систематический вид в немецкой классической философии (Шеллинг, Гегель). В философии К. Маркса и Ф. Энгельса диалектика была соединена с материализмом и легла в основу нового понимания общества как «естественно-исторического процесса», осуществляющегося на основе борьбы больших социальных групп – классов. Таким образом были заложены основы научного рассмотрения социальных и политических конфликтов.
Помимо утверждения универсальности противоречий и борьбы диалектика выступает как общетеоретический метод исследования конфликтов, требующий соблюдения ряда принципов.
Развитие конфликтологических идей в рамках социальной философии и философской антропологии
Непосредственное отношение к конфликтологической проблематике имела проблема соотношении интересов человека и интересов общества. Постановку этой проблемы можно найти также уже в философии Древнего мира. Например, среди учеников Конфуция (Древний Китай) обсуждался вопрос: «добр или зол человек от природы?» Ученик Конфуция Мэн-цзы считал, что добр, а Сю-цзы – зол. В последующей истории философии можно выделить эти две противостоящие группы философов:
- Одни считали, что человек от природы добр, его естественное состояние – гармоничное единство с другими людьми. В частности, в философии Нового времени эту точку зрения отчетливо проводил Жан-жак Руссо.
- Другие считали, что человек от природы зол, естественное состояние – война всех против всех. Только строгое воспитание может заставить его следовать социальным нормам. Так считал философ Нового времени Т. Гоббс, в новейшей философии - Ф. Ницше.
Большое значение для формирования общей теории конфликта (прежде всего – для понимания причин конфликта) имела философская разработка понятий «потребность», «интерес», «ценность»
Для изучения внутриличностного конфликта имели значение работы философов, рассматривающие сложный и неоднозначный внутренний мир личности. Это прежде всего религиозные мыслители, учившие о свободе воли, поэтому тема внутриличностного конфликта в процессе выбора начинается с них. Экзистенциальная философия, утверждавшая изначальность человеческой свободы и сосредоточенная на общечеловеческих проблемах существования заложила основы рассмотрения экзистенциального внутриличностного конфликта.