Раздел 5 112

Тема 10. Рабочее место руководителя 113

10.1. Тест «Как Вы справляетесь с бумажным потоком?» 113

10.2. Тест «Оценка технического оснащения рабочего места» 15

Ключ к тестовому заданию «Оценка технического 116

оснащения рабочего места»

10.3. Тест «Умеете ли Вы организовать свое рабочее 116

место?»

Ключ к тестовому заданию «Умеете ли Вы 117

организовать свое рабочее место?»

Практическое задание 118

10.4. Ситуации 118

Ситуация 1 118

Ситуация 2 118

Ситуация 3 119

Ситуация 4 119

Ситуация 5 119

Тема 11. Информационное обеспечение работы менеджера 120

11.1. Тест «Способны ли Вы концентрировать внимание 120

(метод Мюнстеберга)»

Ключ к тестовому заданию «Способны ли Вы 120

концентрировать внимание (метод Мюнстеберга)»

11.2. Тест «Методы повышения Вашего внимания» 120

Задание 1 121

Задание 2 121

Задание 3 122

11.3. Тест «Способность переключать внимание» [10, с. 123 15]

11.4. Тест «Оценка Вашей памяти на образы» [3, с. 15] 123

11.5. Ситуации 124

Ситуация 1 124

Ситуация 2 124

Ситуация 3 124

Тема 12. Пути рационализации личного труда руководителя 126

12.1. Тест «Память как составляющая рационализации 126

труда руководителя»

Задание 1 126

Задание 2 126

Задание 3 127

Ключ к тестовому заданию «Память как 127

составляющая рационализации труда руководителя»

12.2. Тест «Оценка эффективности ведения телефонных 127

разговоров»

12.3. Ситуации 129

Ситуация 1 129

Ситуация 2 129

Ситуация 3 129

Ситуация 4 129

Ситуация 5 129

Раздел 6 130

Тема 13. Искусство убеждения 131

13.1. Тест «Поддаетесь ли Вы внушению?» 131

Ключ к тестовому заданию «Поддаетесь ли Вы 132

внушению?»

13.2. Тест «Уровень владения невербальными 132

компонентами в процессе делового общения»

Ключ к тестовому заданию «Уровень владения 133

невербальными компонентами в процессе делового

общения»

13.3. Тест «Умеете ли Вы убеждать других?» 133

Ключ к тестовому заданию «Умеете ли Вы убеждать других?» 133

13.4. Тест «Какова Ваша сила убеждения в переговорах?» 134

13.5. Тест «Умеете ли Вы влиять на других?» 135

13.6. Тест «Каков Ваш потенциал в принятии 136

нестандартных решений?»

Ключ к тестовому заданию «Каков Ваш потенциал в 138

принятии нестандартных решений?»

13.7. Ситуации 139

Ситуация 1 139

Ситуация 2 139

Ситуация 3 139

Ситуация 4 139

Ситуация 5 139

Тема 14. Публичное выступление 140

14.1. Тест «Ваш стиль публичных выступлений» 140

Ключ к тестовому заданию «Ваш стиль публичных 141 выступлений»

14.2. Тест «Какой Вы лектор?» 142

Ключ к тестовому заданию «Какой Вы лектор?» 142

14.3. Тест «Умение излагать свои мысли» 143

Ключ к тестовому заданию «Умение излагать свои 143 мысли»

14.4. Ситуации 144

Ситуация 1 144

Ситуация 2 144

Ситуация 3 144

Ситуация 4 144

Ситуация 5 144

Тема 15. Деловое общение 145

15.1. Тест «Какова Ваша тактика ведения деловых 145

переговоров»

Ключ к тестовому заданию «Какова Ваша тактика 145

ведения переговоров»

15.2. Тест «Самооценка делового общения» 146

Ключ к тестовому заданию «Самооценка делового 148 общения»

15.3. Тест «Ваш уровень общительности» 148

Ключ к тестовому заданию «Ваш уровень 149 общительности»

15.4. Тест «Стиль делового общения» 150

15.5. Тест «Оценка Вашего поведения на деловых 151

переговорах»

Ключ к тестовому заданию «Как вести себя на 152

переговорах?»

15.6. Тест «Определение причин трудностей в общении с 152

подчиненными»

Ключ к тестовому заданию «Определение причин 153

трудностей в общении с подчиненными»

15.7. Ситуации 153

Ситуация 1 153

Ситуация 2 154

Ситуация 3 154

Ситуация 4 154

Ситуация 5 154