- •Вопрос 2. Сегментация рынка. Массовый, товарно-дифференцированный и целевой маркетинг. Критерии сегментации. Оценка привлекательности рынка. Выбор сегмента. Критерии выбора и требования к сегменту.
- •Вопрос 3. Позиционирование товара и фирмы на рынке. Способы позиционирования. Технологии позиционирования. Ошибки позиционирования.
- •Вопрос 4. Понятие товара. Мультиатрибутивная модель товара. Классификация товаров. Особенности маркетинга различных видов товаров.
- •Вопрос 5. Решения по оформлению продукта. Качество продукта. Параметры качества товаров и услуг. Торговая марка и бренд. Упаковка. Сервисное обслуживание.
- •Вопрос 6. Концепция жизненного цикла продукта. Виды жизненного цикла продукта. Конкурентная ситуация, финансовые потоки и необходимые стратегические решения на различных фазах жизненного цикла.
- •Вопрос 10. Направления маркетинговых исследований.
- •Вопрос 11. Классификация маркетинговых исследований.
- •Вопрос 12. Программа маркетингового исследования.
- •Вопрос 13. Процесс планирования и этапы маркетингового исследования.
- •Вопрос 14. Содержание отчёта маркетингового исследования.
- •Вопрос 15. Разница в применении количественных и качественных методов в маркетинговом исследовании.
- •Вопрос 16. Оценка внешней среды организации: показатели, характеризующие состояние внешней среды. Факторы прямого действия. Факторы косвенного действия. Swot – анализ.
- •Вопрос 18. Управленческие решения: сущность, классификация. Факторы, влияющие на эффективность решений. Методические основы разработки, модели и методы подготовки.
- •Вопрос 19. Аттестация кадров: цели, этапы, методы. Использование результатов аттестации кадров.
- •Вопрос 20. Мотивация: метод «кнута и пряника», теория Маслоу, теория Герцберга, теория «Справедливости», теория «Ожидания».
- •Вопрос 21. Логистика: понятия, цели и основные задачи. Логистический поток, как объект управления в логистике.
- •Вопрос 22. Концентрационная логистика: задачи снабжения, виды закупок и проблемы выбора поставщиков.
- •Вопрос 23. Распределительная логистика: виды и организация сбыта, особенности проектирования каналов распределения.
- •Вопрос 24. Структура и состав информационной системы маркетинга: характеристика основных элементов, их взаимосвязь и интеграция информационной системы маркетинга в информационную среду предприятия.
- •Вопрос 25. Электронная коммерция: виды электронных торгов, характеристика электронных торговых площадок типа b2b, особенности Интернет-торговли на рынке b2c.
- •Вопрос 26. Организация и технология розничной продажи товаров. Распределение товаров в торговом пространстве. Распределение движения потока покупателей и правила мерчендайзинга.
- •Вопрос 27. Организация выставок и ярмарок. Особенности выбора выставочных площадок, подготовка и проведение выставок. Расчёт эффективности выставочных мероприятий.
- •Вопрос 28. Формирование системы текущего планирования на предприятии: процесс планирования, структура основных текущих производственно-коммерческих планов на предприятии, их взаимосвязь и интеграция.
- •Вопрос 29. Определение финансовых результатов деятельности предприятия. Влияние эффективности маркетинговых решений на финансовые результаты деятельности предприятия.
- •Вопрос 30. Использование различных стратегий ценообразования в хозяйственной деятельности предприятия.
- •Вопрос 32. Макросегментация рынка: выделение стратегических бизнес-единиц и анализ их положения. Задачи, процесс и модели портфельного анализа, сбалансированность портфеля организации.
- •Вопрос 33. Стратегии развития организации: основные виды стратегического развития и их характеристика, особенности выбора стратегии развития фирм в зависимости от их размера и положения на рынке.
- •3 Варианта развития:
- •1) Интенсивный рост.
- •2) Интеграционный рост.
- •3) Диверсификация.
- •3 Направления:
- •3 Направления:
- •Вопрос 34. Понятие и составляющие конкурентного преимущества предприятия. Основные конкурентные стратегии, особенности и условия их применения.
- •Вопрос 35. Управление маркетингом на функциональном уровне: сегментация рынка, выбор целевых сегментов, управление взаимоотношениями с клиентами, позиционирование и репозиционирование.
- •Вопрос 36. Основные задачи, функции и организационные структуры службы маркетинга на предприятии. Взаимодействие, взаимосвязь маркетинговой службы с другими структурными подразделениями предприятия.
- •Вопрос 37. Процесс стратегического и тактического маркетингового планирования: состав, структура и последовательность разработки планов.
- •Вопрос 38. Анализ внешней среды предприятия: основные объекты анализа, процесс и модели анализа, прогнозирование развития рынка и предприятия.
- •Вопрос 39. Средства распространения рекламы: понятие и общая классификация. Особенности оформления графической наружной рекламы.
- •Вопрос 40. Оценка эффективности рекламы.
- •Вопрос 41. Основы коммуникации pr предприятия. Модель коммуникации. Ситуации применения pr.
- •Вопрос 42. Материалы для прессы: виды, отличительные черты, правила размещения. Правила оформления и размещения пресс-релиза, формула его написания.
- •Вопрос 43. Отношения с занятыми: принципы современных коммуникаций с занятыми. Факторы, способствующие росту доверия к менеджменту. Средства внутриорганизационных коммуникаций.
- •Вопрос 44. Культурные ценности, ориентированные на окружающую среду. Применение в маркетинговых стратегиях.
- •Вопрос 46. Процесс обучения потребителя. Методы. Стратегии.
- •Вопрос 47. Характеристика промышленных рынков и продуктов. Маркетинговая среда промышленных предприятий.
- •Вопрос 48. Особенности поведения промышленных покупателей. Сегментирование промышленного рынка и позиционирование промышленного товара.
- •Вопрос 49. Характеристика каналов сбыта промышленных товаров и организация сбыта на промышленных предприятиях. Оценка эффективности деятельности посредников на промышленных рынках.
- •Вопрос 50. Маркетинговый комплекс розничной торговли: особенности ценообразования и продвижения товаров в местах продаж. Требования к торговому персоналу и оценка эффективности его деятельности.
- •Вопрос 51. Характеристика рынка услуг, особенности спроса и поведения потребителей на рынке услуг. Специфика сегментации и позиционирования на рынке услуг.
- •Вопрос 52. Финансовые услуг: особенности функционирования финансового рынка, специфика спроса и потребления, особенности маркетингового комплекса на рынке финансовых услуг.
- •Вопрос 54. Цели, сфера применения и содержание Федерального закона «о рекламе».
- •Вопрос 55. Основные правовые требования к рекламе.
- •Вопрос 56. Правовые особенности рекламы в печатных и электронных средствах массовой информации.
- •Вопрос 57. Правовые особенности рекламы лекарств, предметов медицинского назначения, алкогольных напитков, табака и табачных изделий.
- •Вопрос 58. Правовые особенности организации и осуществления наружной рекламы.
- •Вопрос 59. Правовые основы взаимодействия между рекламодателями, рекламопроизводителями и рекламораспространителями.
Вопрос 21. Логистика: понятия, цели и основные задачи. Логистический поток, как объект управления в логистике.
Логистика – это интегральный инструмент менеджмента, способствующий достижениям стратегических, тактических и операционных целей организации за счёт эффективного управления материальными, сервисными и сопутствующими им потоками.
Цели и задачи:
Обеспечение конкурентного преимущества бизнеса.
Доставить товар нужного качества, в нужном количестве, в нужное время и место конкретному покупателю с минимальными издержками.
Общие задачи.
Сквозной контроль за потоковыми процессами.
Разработка способов управления материальными потоками.
Прогнозирование развития событий.
Стандартизация качества логистических операций.
Балансировка потребности рынка и возможностей логистической системы.
Выявление центров возникновения потерь материальных ресурсов.
Оптимизация структуры оптимизации.
Частные задачи.
Максимальное сокращение времени хранения продукции.
Сокращение времени перевозок.
Рациональное распределение транспортных средств.
Быстрая реакция на требования потребителей.
Оперативная обработка и выдача информации.
Глобальные задачи.
Создание комплексных интегрированных потоков материальных ресурсов и других сопутствующих потоков.
Стратегическое планирование и контроль за использованием логистических мощностей, сфер производства и обращения.
Достижение высокой системной гибкости.
Постоянное совершенствование логистической концепции.
Логистический поток – это совокупность объединённых по определённому признаку объектов, перемещаемая в пространстве и во времени и адаптируемая количественным и качественным преобразованием при воздействии на неё субъекта управления логистической системы.
Материальный логистический поток (материальные ресурсы, НЗП);
Информационный логистический поток;
Финансовый логистический поток (денежные средства);
Сервисный логистический поток (набор нематериальных благ).
Управление логистическим потоком – это совокупность непрерывных целенаправленных воздействий субъекта управления на управляемое множество локально обособленных объектов для получения желаемых результатов от их перемещения и трансформации в пространстве и во времени.
Вопрос 22. Концентрационная логистика: задачи снабжения, виды закупок и проблемы выбора поставщиков.
Снабжение предусматривает поставку ресурсов от поставщиков на склад производящему предприятию.
Цель МТО – доведение до конкретных производственных потребителей конкретных ресурсов, требуемых свойств и структуры в необходимых количествах в точное время в определённом месте с минимальными затратами.
Предмет МТО – материально-технические ресурсы, необходимые для обеспечения функционирования производственного процесса.
Задачи снабжения:
Комплекс. Обеспечение и поддержание минимально необходимого уровня запасов.
Обеспечение оперативной, точной, гибкой, комплексной, относительно дешёвой и надёжной доставки ресурсов потребителю вплоть до конкретного рабочего места.
Виды закупок:
Традиционные
Сырья
Особых товаров
Стандартных товаров
Нетрадиционные
Основное производство
Услуги
Товары для перепродажи
Международные. Меньшая цена, более высокое качество, отсутствие товаров на внутреннем рынке, опережение в технологии и дизайне, сроки поставки.
Государственные
Жёсткое законодательное, бюджетное ограничение
Применение процедуры конкурсных торгов
Отсутствие конфиденциальности
Целевое размещение заказов.
Методы выявления квалифицированных поставщиков:
Изучение рекламных материалов
Объявление конкурсных торгов
Выставки и ярмарки
Личный контакт
Маркетинговые исследования.
Критерии оценки поставщика:
Предварительная оценка
Качество ресурсов
Цена ресурсов
Периодичность поставки
Форма оплаты
Комплектность поставки
Упаковка
Расстояние
Сроки поставки
Объём поставки
Дополнительные критерии
Оперативность передачи информации
Качество послепродажного обслуживания
Стабильность цен
Скидки
Возможность хранения партии
Отношение к клиенту
Производственные мощности