- •1.Социальная работа как феномен современного мира
- •2. Особенности реализации технологии социальной диагностики.
- •3. Исторические проблемы становления и развития социальной работы в России.
- •4. Особенности реализации технологии социальной профилактики.
- •5. Исторические проблемы становления и развития социальной работы за рубежом
- •6.Социальная опека.
- •7.Экономические основы социальной работы.
- •8.Социальная экспертиза.
- •9. Проблема нот в социальной работе.
- •10. Основные формы технологий социальной работы в системе здравоохранения
- •11. Системно-экологическая модель социальной работы.
- •12.Основные формы технологий социальной работы в образовательной системе.
- •13.Социальная политика, социальная безопасность и социальная работа.
- •14.Основные формы технологий социальной работы в правоохранительных органах.
- •15. Посредничество в социальной работе.
- •16. Правовое обеспечение социальной работы
- •17. Социальное прогнозирование
- •18. Конфликтология в социальной работе
- •19. Консультирование в социальной работе
- •20. Методика исследований в социальной работе
- •21.Технология социального моделирования
- •22.Проблемы социальной защиты семьи, материнства и детства.
- •23.Опыт технологической деятельности в системе социальной работы в России
- •24. Гендерные аспекты социальной работы.
- •25.Технологии социальной работы с пожилыми людьми
- •26. Проблемыи особенности социальной работы с пожилыми людьми.
- •27.Технологии социальной работы в сфере занятости населения
- •28.Проблемы социальной работы с молодежью.
- •29.Опыт технологической деятельности в системе социальной работы за рубежом.
- •30.Особенности реализации технологии социальной терапии
- •31.Социально-медицинские проблемы населения, их учет в социальной работе.
- •32.Особенности реализации технологии социальной адаптации
- •33.Проблемы научной идентификации социальной работы
- •34.Особенности реализации технологии социальнойреабилитации
- •35.Профессионально-этические основы социальной работы
- •36.Социальное страхование
- •37.Особенности организации, управления и администрирования в социальной работе
- •38.Проблемы регулирования рынка труда и занятости населения.
- •39.Технологии социальной работы с детьми и семьями.
- •40. Проблемы психосоциальной работы с населением
- •41.Технологии социальной работы с молодежью.
- •42. Социально-педагогическая д-ть в системе соц.Работы
- •43. Технологии с.Р. С людьми с огранич. Физ. И психич. Возможностями
- •44. Опыт организационно – административной р-ты в сист. Сзн
- •45. Социология социальной работы
- •46. Основные формы технологий социальной работы в пенитенциарной системе
- •48. Проблема технологизации социальной работы
- •49. Перспективы развития с.Р. В России и за рубежом
- •50. Технологии с.Р-ты с военнослужащими в армии
18. Конфликтология в социальной работе
С.р. – междисциплин.пространство. Тесные связи с конфликтологией. Конфликтология – достаточно молодая наука, развив.на стыке многих наук, прежде всего – социологии и психологии. Это система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также принципах и технологиях управления ими. В кач-ве автономной науки сформировалась в сер 70-х г ХХ в в США.
Ключевое понятие – конфликт. Это взаимодействие 2-х или более субъектов, имеющих взаимоисключающие цели и реализующие их один в ущерб другому (или один за счет другого). Критерии конфликта: 1) наличие противоречия; 2) чтобы это противоречие мешало; 3) чтобы одна из сторон осознавала конфликт.
Социальный конфликт - Причины – самые разнообразные факторы, в основе кот. лежат противоречия (реальные или мнимые) потребностей, интересов, ценностей и целей соц. субъектов. Соц. конфликт классифицируется на разнообразные типы и виды в зависимости от конфликтующих субъектов: личностные (внутриличностные), межличностные, личностно-групповые (корпоративные, межпартийные, классовые, межэтич., межрегиональные), социально-институционные, межгосударственные, глобальные и др.
С.р. во многом пересекается с конфликтологией. Изначально это касалось природы, причин, возможностей разрешения, профилактики соц. конфликтов, кот. проявляются в дискриминации, соц. неравенстве, повышенной соц. напряженности. Но в повседневной практике речь идет о других конфликтах - межличностных, внутриличностных и групповых.
Можно выделить несколько аспектов конфликт.в с.р.:
1. Конфликт клиента с кем-то. С.р-к должен быть подготовлен специальным образом и может выступать в роли консультанта. (соц.раб-к выслушивает что за конфликт, предлагает альтернативы решения проблемы)
2. С.р. – медиатор – роль более специфична. Выходит за рамки с.р. и требует подготовки. Технологии посредничества. Посредничество в конфликтологии – это специфич-ий вид деятельности по преодолении соц. конфликтов с помощь 3-его лица. С.р-к. должен быть нейтрален к этому конфликту. Стадии: Сбор информации от одной стороны, от другой стороны; подготовка переговоров, примирение. Когда с.р. выступает в роли медиатора, он не решает пробл., он просто посредник. Не несет ответ-ть за последствия.
Различают 3 осн-ых вида посредничества в конфликтологии:
1). консультирование (одной или всех сторон конфликтов),
2). арбитрирование (арбитраж – выслушивание обеих сторон и выносит решение. Это исп-ся редко, т. к. приводит к соц. иждивенчеству. Цель соц. раб. - самоусиление клиента)
3) переговоры – посредник не определяет содержание решения конфл., а организует самост.выработку этого решения своими клиентами.
1) В данном случае необходимы определенные проф.умения и навыки, в т.ч. коммуникативные.
Соц.раб-ку необходимо хорошо ориентироваться в принципах и содержании конфликт.практики. Принципы: нейтральности, объективности, компетентности, системности (учет действия различ.факторов).У нас часто даже профессионалы допускают ряд ошибок в посредн.деятельности, кот.усугубляют ситуацию клиента и не приведут к положит.резул-там (у нас на практике не отработано)
Конфликт в соц. организации между коллегами (т.е. групповой конфликт, связ. с трудовым процессом.) Здесь с.р. сам является участником конфликта. В данном случае основная нагрузка по урегулированию конфликта ложиться на начальство соц. агенства. Причем конфл. могут носить и конструктивный характер (н-р, они могут показывать какую-либо проблему). Задача руководителя – регулировать конфликты, переводить их в конструктивное русло.
Конфликт «по вертикали» (т.е. с.р. «втянут» в конфликт между начальством и работниками). Также м.б. конструктивным и деструктивным.
Внутриличностный конфликт спец-та. Т.к. с.р.- это помогающая профессия, она требует огромных эмоциональных затрат, след-но, спец-ту необходимо учиться регулировать эти состояния.
Конфликт спец-та с клиентом. Может возникнуть из-за ошибок спец-та, из-за его личностных особенностей (н-р, хамство и т.д.). Также может быть конфликтный клиент. Сущест. даже спец-ные приемы взаимодействия с трудными клиентами. Необходимо понимать и принимать индивидуальные особенности людей.
Все эти виды конфл. ситуаций требуют специальных знаний, навыков и умений. Сегодня конфликтологическая наука и практика предоставляют большие возм-ти для повышения уровня профессионализма спец-та относительно поведения и способов действий в конфл. сит-ях. Должны проводиться конфликтолог. тренинги, спец-ты должны знать о способах профилактики и разрешения ВЛК и повышать вообще свой профессионализм, в том числе и в конфликтологическом аспекте. Необходимо супервизорство. Группы проф.поддержки.