- •Умение слушать
- •Приемы постановки вопросов
- •Как отвечать на телефонные звонки
- •Сложшле звонки
- •Как составить деловое письмо
- •Радиальный план приводится для наглядности
- •Постарайтесь составлять предложения, в которых не более 20 слов. Пользуйтесь короткими словами и фразами — они дают больший эффект.
- •Пунктуация
- •Форме. Давайте рассмотрим, кого вы представляете при личном общении в ми:
- •Неосязаемые
- •Вот несколько основных шагов на пути успешного урегулирования жалоб:
- •Благодаря тому, что вы будете располагать информацией о крайних сроках сдачи той или иной работы, вы сможете заранее предугадывать будущие задачи.
- •Пример:
- •Искусство общения с руководством
- •Как организовать личную встречу с руководством:
- •Как наладить доброжелательные отношения с коллективом
- •Искусство получения информации и постановки вопросов
- •Искусство самоорганизации
- •Преимущества аттестации
- •Основные требования к успешному прохождению аттестации
- •70% Времени необходимо уделить будущей деятельности, а 30% — прошлой, потому что ошибки последней изменить невозможно, их можно только принять к сведению. Будущие же методы работы можно изменить.
- •Критерии оценки качества выполнения работы
- •Постановка целей
- •Примеры стандартов и поставленных целей
- •Как подготовиться к аттестации
- •Памятка при прохождении аттестационного собеседования
- •Шесть ступеней аттестационного собеседования
- •Как находить нужных людей
- •Демонстрируйте свои способности
- •Подготовка
- •Во время собеседования
- •После собеседования
- •Определение приоритетов
- •Как управлять приоритетными заданиями
- •Ежедневник
- •Как уложиться в намеченный срок
- •Перекидной список "что нужно сделать"
- •Блокнот "для всего"
- •Телефонное сообщение
- •"Бумажная работа"
- •Лотки "входящий", "исходящий"
- •Как распознать стресс и как он на нас отражается
- •Понимаете ли вы свой организм, когда он сигнализирует вам о стрессе?
- •Разрешение проблемы
- •Забота о себе
- •Как поднять себя в собственных глазах
- •Активное переключение внимания
- •Как разобраться с проблемами других людей
- •"Хождение по канату
- •Как определить "золотую середину"
- •Пример:
- •Найдите "золотую середину"
- •Время на отдых и на себя
- •Главная проблема — как научиться ему следовать. • Планирование времени на отдых
- •В основном офис не изменился
- •Перемены ближайшего десятилетия
- •Информационная технология перегружает офис!
- •Основные правила противопожарной безопасности
- •Видео-дисплейные устройства (вду)
- •Памятка для операторов рабочих станций с видео-дисплейными устройствами
- •Аудио-визуальное оборудование
- •Демонстрация доброжелательного отношения к постоянным клиентам?
Демонстрация доброжелательного отношения к постоянным клиентам?
Начало выпуска нового товара?
Наблюдение за деятельностью конкурентов?
Проведение исследований или тестов?
БЮДЖЕТ
Бюджет должен включать следующее:
Стоимость пространства, на котором будет размещен стенд. Оформление и монтаж
Мебель. Электричество и освещение
Подготовка и транспортировка экспонатов к стенду. Графические и дисплейные материалы. Печатные материалы, бланки заказов, ручки. Питание сотрудников, работающих на стенде.
Оплата сотрудникам транспорта, гостиницы, стоянка, непредвиденные расходы.
Оплата работникам, нанятым с целью рекламы стенда. Рекламные сувениры, одежда. Аудиовизуальное оборудование.
Всегда просите перечислить все расходы в письменной форме и проверьте их по счетам-фактурам: ошибки случаются везде.
ЗАКАЗ СТЕНДА
Выясните нижеприведенную информацию о выставке. Если вас назначили ответственным за бронирование места для стенда, вам необходимо знать, каким бюджетом для участия в выставке располагает ваша организация. Если место для стенда уже зарезервировано, еще раз проверьте информацию, предоставленную вам организаторами выставки.
ИНФОРМАЦИОННЫЙ ВЫСТАВОЧНЫЙ БУКЛЕТ
Этот буклет поможет вам узнать, кто посетит выставку, уточнить порядок ее проведения, место проведения, расходы, организацию маркетинговой кампании, имена и номера телефонов организаторов и менеджера по связям с общественностью
РАСПОЛОЖЕНИЕ СТЕНДА
Заказывая стенд, или в случаях, когда он уже забронирован и бронь подтверждена, проверьте сведения о размерах стенда и обратите внимание на его номер. Размер необходимого вам стенда зависит от бюджета, целей, количества обслуживающего и технического персонала, размера или количества выставляемой продукции, внешнего вида. Обязательно проверьте место расположения стенда, поскольку его структуру может нарушить колонна или что-либо еще, что может явится причиной возникновения проблем во время работы выставки.