- •Понятие, цели и факторы организационного поведения.
- •Ролеобразование и организационные роли: сущность, факторы и структура.
- •Модели организационного поведения.
- •Основные процессы групповой динамики.
- •Влияние на концепции организационного поведения классического наследия социологии и политэкономии (а. Смит, к. Маркс, м. Вебер).
- •Формирование и развитие групп: основные стадии и предпосылки.
- •Концепция типов социального поведения м.Вебера. Экономически ориентированное поведение.
- •Давление как один из внутригрупповых динамических процессов (консолидация, конформизм).
- •Психологические и социально-психологические теории и концепции в оп
- •Содержание понятия лидерства в управлении организацией.
- •Воздействие внешнего окружения на формирование организационной структуры.
- •Основные модели поведения личности в организации: человек «экономический», «психологический», «технологический» и «этический».
- •Теория лидерских качеств.
- •Вхождение человека в организацию с позиции индивида.
- •Концепция лидерского поведения.
- •Влияние организации на процесс вхождения человека в организационную среду.
- •Система вознаграждений с точки зрения организационного поведения.
- •Организационное поведение как основа работы с персоналом.
- •Общее понятие группы: взаимодействие индивида и группы.
- •Обеспечение целесообразного регламентированного организационного поведения работников в деятельности менеджера. Основные виды регламентов.
- •Алгоритм принятия решения по совершению поступка.
- •Профессиональное использование менеджером личностных свойств и способностей сотрудников; психотипы и сфера занятости
- •Ролевое проявление личности в конфликтной ситуации.
- •Дисциплина и ответственность личности перед организацией.
- •Национальное и интернациональное в поведении личности.
- •Процесс включения нового человека в организацию.
- •Организационная культура и организационное поведение.
- •Усвоение новым сотрудником организации ее норм и ценностей.
- •Зависимость «успешности» организации от уровня организационной культуры.
- •Разновидности конформизма
- •«Теория поля» и групповая динамика к. Левина.
- •Содержательные и процессуальные теории мотивации и их роль в изучении оп.
- •«Технократическая» концепция ф. Тейлора и теория администрации а. Файоля.
- •Понятие и структура организационной коммуникации.
- •Теория X и у Дугласа Макгрегора.
- •Функции организационной коммуникации:
- •Лидерство и лидер: понятие, основы и источники. Типы лидерства.
- •Власть и влияние: сходство и различие.
- •Основные типы власти.
- •Понятие организационного конфликта. Причины организационных конфликтов.
- •Характеристика и виды формальных групп.
- •Структура организационного конфликта, внутренняя и внешняя позиция участников.
- •Неформальные группы. Поведенческие факторы, влияющие на формирование неформальных групп.
- •Коллектив и команда. Сходство и различия.
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ (ЗАЧЕТУ)
-
Понятие, цели и факторы организационного поведения.
Организационное поведение – это исследование поведения людей (индивидов и групп) в организациях и практическое использование полученных знаний. Исследования организационного поведения позволяют определить пути повышения эффективности трудовой деятельности человека.
Природа организации формируется в процессе взаимодействия различных сил, многообразие видов которых может быть классифицировано по четырем направлениям – люди, организационные структуры, технологии и внешняя среда, в которой действует данная организация (см. рисунок 2.2).
Базисные поведенческие концепции.
Все общественные и естественные науки опираются на философский фундамент базисных, направляющих их развитие, концепций. Организационное поведение основывается на ряде базисных идей о природе человека и организаций (таблица
Природа человека. Принято выделять шесть основных, характеризующих любого индивида понятий: индивидуальные особенности, восприятие, целостность личности, мотивация поведения, стремление к соучастию и ценность личности.
Индивидуальные особенности. Между людьми достаточно много общего, но каждый человек уникален. Каждый индивид отличается от других людей множеством характерных черт. Поэтому людей следует рассматривать как ценный организационный актив. Наличие индивидуальных особенностей предопределяет тот факт, что наиболее эффективная мотивация работников предполагает специфический подход менеджера к каждому из них.
Восприятие. Каждый из нас индивидуально воспринимает происходящие вокруг события. Отношение человека к объективной реальности проходит через фильтр индивидуального восприятия, представляющий собой уникальный, формирующийся на основе накопленного опыта способ видения, систематизации и интерпретации вещей и событий. Руководители должны учиться анализировать особенности восприятия сотрудников, учитывать их эмоциональность и находить индивидуальный подход к каждому работнику.
Целостность личности. Реализация ОП предполагает, что администрация организации нуждается не просто в квалифицированных сотрудниках, но в развитых личностях. Трудовая деятельность во многом определяет и индивидуальные черты человека, поэтому менеджеры должны думать о влиянии работы на личность в целом.
Мотивированное поведение. Мотивация сотрудников – обязательный атрибут организации. Вне зависимости от находящихся в ее распоряжении технологий и оборудования, ресурсы эти не могут быть использованы без труда предварительно мотивированных людей.
Стремление к соучастию. Многие сотрудники стремятся, используя свои таланты и идеи, способствовать успеху организации. Организации должны предоставлять максимально благоприятные возможности таким работникам.
Ценность личности. Каждый сотрудник хотел бы внимательного и уважительного отношения со стороны руководства. Теория о том, что человек - один из экономических инструментов, давно утратила популярность, ее заменила теория о высокой ценности квалификации и способностей, возможности для саморазвития каждого работника.
Организационное поведение - изучение личностей и групп внутри организационных образований. Организационное поведение включает в себя множество научных дисциплин (таких, как психология, социология, антропология культуры - происхождение и эволюция культуры) и использует следующие подходы: 1) поведение рассмотрено как функционирование на индивидуальном, групповом и организационном уровнях; 2) организационное поведение использует принципы, модели, теории и методы, заимствованные из других дисциплин; 3)люди и их отношения, восприимчивость, способность к обучению, чувства и цели представляют наибольший интерес в организациях; 4) организационное поведение ориентированное на исполнение; 5) внешний мир рассматривается со стороны его воздействия на поведение организации; 6) гак как к исследованиям организационного поведения применен строго научный метод, то и разработанные руководящие указания имеют научную основу; 7) область изучения организационного поведения имеет ярко выраженную ориентацию на практику.