Социальная диагностика

Для успешного решения социальных проблем необходимо, чтобы свое- временно и в полном объёме были замечены, осмыслены и осознаны как сами проблемы (их корни, содержание, перспективы и возможные последствия), так и возможные пути и способы их решения. Это возможно в том случае, если специалист (социальный работник) владеет навыками деятельности, которую можно определить как социальная диагностика. В условиях современного рос- сийского общества профессионализм в такой сфере приобретает особую значи- мость, так как даёт возможность на основе полученных данных вырабатывать и осуществлять целенаправленные меры социальной защиты различных групп населения. Необходимость овладения навыками социальной диагностики обусловлена рядом обстоятельств. Во-первых, субъект, будь то отдельный человек, группа или организация, не всегда имеет чёткие и, главное, адекватные представления о причинах воз- никших у него проблем. Например, опыт социальных работников, работающих с семьёй, показывает, что, зачастую, члены семьи не отдают себе отчёта об ис- тинных причинах семейных проблем и конфликтов, а усматривают их в мало- значительных фактах и явлениях (дети не слушают родителей, супруг слишком увлечён работой и не интересуется профессиональными успехами другого и т.п.). Процесс социальной диагностики направлен как раз на то, чтобы вскрыть реальные, истинные причины конкретного осложнения или проблемы. Во-вторых, в ряде случаев внешнее выражение проблемы, с которой стал- кивается субъект, не совпадает с её внутренним, сущностным содержанием. Так, например, проблема, связанная с низким уровнем адаптации ребёнка к но- вому окружению может внешне проявляться как резкое снижение успеваемости в школе, негативные проявления в поведении, замкнутость и т.п. Попытка из- менить эти внешние проявления без глубокого проникновения в суть пробле- мы, могут не только осложнить процесс её решения, но и создать новые, более сложные и тяжёлые затруднения, как для самого ребёнка, так и для его родите- лей и тех людей, которые находятся в его ближайшем окружении (педагоги, друзья). В-третьих, в процессе социальной диагностики появляется возможность не только вскрыть определённые проблемы, затрудняющие процесс социально- го и личностного функционирования субъекта, но и выстроить их определён- ную иерархию, определив, какие проблемы для субъекта имеют первостепен- ное значение и почему. Что же такое социальная диагностика? С учётом всего вышесказанного можно предложить следующее определе- ние. Социальная диагностика – это выявление, обозначение и изучение причин- но-следственных связей и взаимоотношений, порождающих комплекс социаль- ных проблем различного уровня организации (30.С.16). Успех деятельности со- циального работника во многом зависит от того, насколько точно и своевре- менно будут вскрыты им социальные проблемы клиента. Для успешного осуществления работы по социальной диагностике какой- либо проблемы или группы проблем необходимо исходить из того, что процесс социальной диагностики имеет собственную внутреннюю структуру и включа- ет в себя следующие стадии или этапы: - стадия осмысления, т.е. анализ сложившейся ситуации, её причин и ха- рактерных особенностей; - стадия разработки альтернативных целей, приемлемых для конкретного субъекта; - стадия поиска способов и средств перевода субъекта в новое личностное или социальное состояние (40). Разумеется, в реальной работе жёстко выдержать подобные последова- тельность и разграничения достаточно трудно. Часто приходится решать эти задачи либо одновременно, либо на очень коротком временном отрезке. Одна- ко, для того, чтобы понять, что такое социальная диагностика, методологически важно выделить каждую из трёх составляющих этого процесса. Анализ каждой из стадий социальной диагностики позволяет выделить наиболее характерные черты и особенности каждой из них, включая и возни- кающие на каждой из них трудности, преодолеть которые должен специалист по социальной работе. Стадия осмысления Не будет преувеличением утверждение о том, что это стадия – одна из наиболее «болезненных» для клиента и одна из самых сложных для социально- го работника. Такое положение определяется, в первую очередь, теми задачами, которые должны быть решены на указанном этапе социальной диагностики. Во-первых, в ходе совместной деятельности клиента и социального работ- ника необходимо провести сопоставление реальности с тем идеалом, с которым идентифицирует себя субъект. При этом, осмысливая собственную проблему, человек или группа с необходимостью должны признать собственные ошибки, просчёты, завышенные требования, критерии или оценки. Во-вторых, необходимо осмыслить и адекватно оценить ранее принятые решения и осуществлённые на их основе действия. В-третьих, следует произвести анализ той системы социальных связей и отношений, в которые включён субъект, а так же содержание его статусно- ролевых характеристик. Завершением стадии осмысления становится вывод о причинах расхожде- ния желаемого и действительного, об истинных корнях тех проблем, которые затрудняют процесс социального и личностного функционирования субъекта (33.С.214). Именно указанная выше необходимость признать собственные ошибки и просчёты и собственную ответственность за возникновение конкретной про- блемы или группы проблем, делают названную стадию социальной диагности- ки весьма болезненной для человека. Разумеется, острота восприятия во мно- гом зависит от его индивидуальных характеристик, таких как степень психоло- гической устойчивости, возраст, тип темперамента и др. Тем не менее, было бы ошибкой предполагать, что человек способен совершенно без ущерба для сво- его психического и психологического состояния признавать несовершенство собственных решений и действий. Проведённый на стадии осмысления анализ позволяет перейти к новой стадии социальной диагностики, на которой появляется возможность вырабо- тать определённую стратегию деятельности, направленную на преодоление су- ществующих затруднений и разрешение возникших проблем. Стадия разработки альтернативных целей В процессе осуществления социальной диагностики необходимо исходить из того, что определение целей субъекта является одним из эффективных рыча- гов социальной регуляции его поведения и деятельности. Социальные цели, имея ценностно-рациональную природу, отражают не только ценности челове- ка, группы, или общества, но и их возможности в конкретных обстоятельствах. Важнейшей задачей социального работника на этой стадии является помощь человеку в постановке перед собой такой системы целей, которая максимально соответствует его возможностям, способностям и социально-ролевым характе- ристикам. Именно этим определяется содержание данной стадии социальной диагностики, включающее в себя следующие элементы (22,40). Во-первых, - определение границ возможных для субъекта целей. В этом качестве могут выступать различные, объективные обстоятельства и факторы, оказывающие влияние на процесс жизнедеятельности человека и принятия им каких-либо решений. Это могут быть временные, образовательные, социаль- ные, ценностные и другие факторы. Например, помогая человеку решить про- блему поиска новой работы и последующего трудоустройства, необходимо учитывать не только собственные желания и устремления клиента, но и его уровень образования, квалификации, востребованность данной работы на рын- ке труда и т.п. При этом, социальному работнику необходимо совместно с клиентом по- пытаться найти наиболее приемлемый для него диапазон новых целей, опира- ясь на проделанный ранее анализ сложившейся ситуации. Вторым необходимым элементом рассматриваемой стадии социальной диагностики является расширение социальной свободы субъекта, т.е. деятель- ность, направленная на высвобождение индивидуального начала человека или группы, активизация их творческих и социальных сил. Задача социального ра- ботника состоит в том, чтобы суметь «рассмотреть» в клиенте активное, твор- ческое начало, помочь ему найти новые возможности для приложения своих творческих сил с максимальной результативностью. При этом, необходимо помнить, что в качестве подобных начал могут выступать не только какие-либо выдающиеся способности, но и любые возможности и способности человека, которые в силу различных обстоятельств не были реализованы ранее, на пре- дыдущих этапах его жизнедеятельности. Раскрытие и последующая реализация этих способностей могут стать основой для решения той проблемы или ком- плекса проблем, с которыми сталкивается субъект. Например, решение упоми- наемой выше проблемы поиска новой работы, зачастую осложняется для чело- века тем, что он не видит или не хочет видеть иные возможности для самореа- лизации, кроме тех, которые для него привычны и комфортны. Наконец, третьим элементом настоящей стадии социальной диагностики является построение нового идеала, стремление к которому позволит субъекту максимально эффективно выстроить всю систему последующей жизнедеятель- ности. Как элемент социальной диагностики, идеал не предполагает своеобраз- ного «отлёта» от реальности. В рассматриваемом случае, это перспектива, ото- двинутая во времени и определённое обоснование всей дальнейшей деятельно- сти субъекта. Как и на предыдущих стадиях разработки альтернативных целей, построе- ние подобного идеала предполагает совместную деятельность социального ра- ботника и клиента. Необходимо, чтобы построенный в ходе этой совместной деятельности идеал был приемлемым для человека и рассматривался им как перспективный и в принципе достижимый. Таким образом, стадия разработки альтернативных целей даёт возмож- ность найти возможные пути и способы деятельности для решения тех про- блем, которые осложняют процесс личностного и социального функционирова- ния субъекта, поставить перед ним новые цели и раскрыть те его способности и возможности, которые позволяют их реализовать. Стадия поиска способов и средств перевода субъекта в новое личностное и социальное состояние Будучи завершающим стадией процесса социальной диагностики, она предполагает перевод сформированного ранее идеала в конкретные цели субъ- екта, которые могут и должны быть достигнуты им в процессе последующей жизнедеятельности. Решение этой задачи предполагает осуществление сле- дующих процедур. Во-первых, рационализация целей субъекта, т.е. их осознание, чёткие фор- мулировки и построение определённой последовательности достижения. Если на предыдущей стадии социальной диагностики цели субъекта были сформули- рованы в виде перспективы, то здесь они должны быть представлены как точ- ная и чёткая последовательность. Во-вторых, определение социальных партнёров и союзников субъекта, т.е. выявление тех людей, групп и организаций, на помощь и поддержку которых может рассчитывать субъект, в процессе деятельности по реализации ранее на- меченных целей. Чем шире круг возможных партнёров и союзников, тем более вероятным становится факт достижения субъектом собственных целей. Вместе с тем, не следует стремиться к искусственному расширению этого круга. В-третьих, определение тактических приёмов достижения субъектом поставленных целей. В этом случае, социальный работник и клиент в ходе со- вместных усилий должны определить наиболее эффективные и результативные пути и способы деятельности последнего в ходе реализации ранее намеченной программы. Причём, эти пути и способы деятельности должны лежать в «поле» возможностей и способностей субъекта, его социальных партнёров и союзни- ков. В-четвёртых, поиск и определение материальных средств реализации по- ставленных целей. Это могут быть финансовые средства, организационные, технические, технологические и др. Все они должны быть доступны субъекту и освоены им. Только в этом случае последующее использование выбранных ма- териальных средств деятельности позволит человеку, группе или организации добиться поставленных целей. И, наконец, в-пятых, разработка программы и технологии перевода субъ- екта в иное качественное состояние. На данном этапе завершающей стадии социальной диагностики появляется возможность разработать и предложить субъекту конкретный план его последующей деятельности, реализация которо- го позволит ему, во-первых, преодолеть возникшие социальные или личностные затруднения и, во-вторых, выстроить новую, более эффективную систему по- следующей жизнедеятельности. При этом, важно определить, насколько новое качественное состояние субъекта целесообразно, т.е. необходимо ему и его окружению. Кроме того, не менее важно определить и степень реализуемости разработанной выше про- граммы. Таким образом, процесс социальной диагностики позволяет выявить и с достаточной степенью достоверности установить те проблемы и затруднения, которые препятствуют полноценному социальному и личностному функциони- рованию человека, группы или организации, а так же основные причины воз- никновения, существования и обострения этих проблем. Результатом социаль- ной диагностики является социальный диагноз, т.е. чётко обозначенный и на- званный перечень проблем конкретного субъекта в их взаимосвязи, взаимозави- симости и иерархии (40.С.286). Последовательная реализация основных стадий социальной диагностики основывается на строго определённых принципах, соблюдение которых гаран- тирует получение достоверных результатов и формирование реалистичной про- граммы дальнейшей деятельности, как клиента, так и социального работника (40.С.290). 1.Принцип объективности, предусматривающий непредвзятое рассмотре- ние социальных явлений и процессов и исключение максимально возможного числа искажений действительности в чьих-то субъективных интересах. Реали- зация данного принципа в практике социальной диагностики позволяет устано- вить социальный диагноз с высокой степенью достоверности. 2.Принцип комплексного подхода, предполагающий исследование всего множества проблем, стоящих перед клиентом. Последовательное соблюдение этого принципа в практике социальной диагностики позволяет не допускать ис- кусственного сужения сферы социального диагноза. 3.Принцип причинной обусловленности, направленный на анализ различ- ных социальных или личностных проблем субъекта в их взаимосвязи и взаимо- зависимости, отказ от попыток рассматривать какую-либо проблему как нечто противоестественное для общества и «чуждое его природе». Иначе говоря, реа- лизация этого принципа заставляет субъектов социальной диагностики не толь- ко выявить максимально возможное число проблем стоящих перед клиентом, но и установить их своеобразную иерархию. 4.Принцип позиционности, заключающийся в анализе конкретной соци- альной проблемы или комплекса проблем с позиций различных субъектов, имеющих к ней отношение. В результате появляется возможность определить такие важные для постановки достоверного социального диагноза обстоятель- ства как носителей конкретной социальной проблемы, восприятие последней другими субъектами и распределение групповых или субъективных интересов, а так же степень готовности субъекта действовать для решения данной пробле- мы. Последовательная реализация перечисленных принципов позволяет орга- низовать деятельность по постановке социального диагноза как единую, цело- стную систему и избежать субъективных отклонений и искажений действи- тельности. Что касается методов социальной диагностики, то необходимо заметить, что каждая социальная проблема, а тем более, комплекс проблем, требуют соб- ственных методов постановки социального диагноза. Тем не менее, можно вы- делить ряд наиболее распространённых и эффективных методов социальной диагностики. 1.Общенаучные, представляющие собой процедуры исследования любой проблемы, в том числе, и социальной. К их числу относятся метод анализа и синтеза, метод наблюдения и т.п. 2.Социологические, направленные на изучение именно социальных про- блем с учётом их специфики и своеобразия. Это, прежде всего, конкретные со- циологические исследования, социально-статистические методы, социальный эксперимент и т.п. 3.Психологические, позволяющие исследовать проблемы, лежащие в «по- ле» межличностных, внутригрупповых и тому подобных отношений. 4.Специаотные, направленные непосредственно на выработку конкретного социального диагноза. Содержание этой группы методов социальной диагно- стики определяется характером и содержанием проблемы или комплекса про- блем, являющихся объектом социально-диагностической деятельности. Последующее развитие социальной работы как вида профессиональной деятельности и сферы теоретического анализа позволяет предположить, что система методов постановки социального диагноза будет развиваться и совер- шенствоваться.