- •Коммерческая тайна
- •Защита деловой информации
- •Защита интеллектуальной собственности
- •Работа с документами
- •Мероприятия по защите документации
- •Работа с персоналом
- •Информация о клиентах и конкурентах
- •Защита конфиденциальной информации
- •Работа с персоналом
- •Работа с документами
- •Работа с посетителями
- •Типы деловых писем
- •Электронная почта*
Электронная почта*
* Отцом-основателем электронной почты считается Рей Томлинсон, который в октябре 1971 года создал программу SNDMSG (send message) - ПШЛПСЛН (пошли послание), позволяющую создавать персональные электронные почтовые ящики и обмениваться между ними сообщениями. Он же ввел в обиход значок "@" для разделения имени пользователя и его электронного адреса.
Без преувеличения электронную почту можно назвать великим изобретением, ибо она радикально изменила стиль работы международных компаний. При этом стоит отметить, что бесконтрольное распространение писем в Сети, называемое "спамом" (электронный почтовый ящик набивается никчемной информацией), стало проблемой для многих бизнесменов - в США даже существует закон, наказывающий штрафом злостных "спаммеров".
Один из наиболее надежных способов связи - передача информации посредством коммуникационных компьютерных сетей. Включенные в единую сеть телефонных или спутниковых каналов связи, компьютеры существенным образом расширили возможности оперативной связи. Компьютер, включенный в телефонную сеть с помощью модема, может работать в системе электронной почты. Система позволяет передать сообщение и при этом необязательно, чтобы компьютер адресата был включен. Машина, обслуживающая сеть, является своеобразным почтовым ящиком, и она немедленно передаст сообщение при включении компьютера абонента.
Существует множество сетей коммуникационной связи, работающих по различным международным протоколам. Наиболее распространенная из них RFS822. Имеются сети: USENET, APRANET, BITNET, SINET, JUNET, MailNET, DecNET, GEONET, THENET, INTERNET, AppleLink, CompuServe, ConNet, EcoNet.Enjoy, FidoNET, lEEE-Compmail, MCI, MFENET, NASAmail, PeaceNET, SMFI, SPAN, USAmail. Сети могут взаимодействовать между собой. Разработаны специальные протоколы для перехода из одной сети в другую.
Электронная почта - эффективное средство, с помощью которого сотни тысяч владельцев персональных компьютеров обмениваются информационными сообщениями. Она позволяет передавать и получать различные сообщения персонифицированного характера и иметь доступ к "Доске объявлений" или "Телеконференции": сетевым новостям о коммерческих предложениях, базам данных и т.п. Деловой человек, находящийся в пути, может подключить свой переносной компьютер к сети и выбрать необходимую ему информацию из стационарного компьютера в собственном офисе или получить текущие биржевые котировки с "Доски объявлений".
Сегодня многие официальные документы, включая "Правила" и "Конвенции" ООН, признают юридический статус сообщений, полученных посредством электронной почты. Документ № 460 Международной торговой палаты "О толковании международных терминов базисных условий поставки в контрактах купли-продажи lncoterms-90" рассматривает электронную почту как один из главных видов оперативной связи в международных транспортных перевозках. Стандартный набор утилит-пакета Norton Commander для IBM-совместимых компьютеров также содержит программы обращения к электронной почте практически по всем протоколам.
Компьютеры в России объединены в сеть RELCOM, которая через Финляндию связана с другими европейскими сетями и со всем миром. Сеть RELCOM поддерживает протокол RFC822 и позволяет получить доступ к актуальным источникам информации, сводкам биржевых новостей, а также разместить рекламу и т.п.
В сети RELCOM функционирует более сотни телеконференций, из них наиболее обширные - коммерческие по различным видам продукции. Здесь можно встретить объявления о продаже или покупке продуктов питания, одежды, лесоматериалов, цветных и черных металлов и т.д. Информационные посылки поступают практически изо всех регионов земного шара. Сообщений бывает так много, что приходится прибегать к средствам поиска предметной информации по определенным ключевым словам. Имеются узкоспециальные предметные конференции. На фоне общего отсутствия централизованно формируемой информации и системы снабжения в СНГ использование сети может представлять реальное решение насущных проблем коммуникации между службами предприятий России и стран Содружества. При подписке (за плату) на определенную конференцию информация периодически подбирается и хранится в персональном "почтовом ящике" узлового компьютера, откуда ее можно получить при обращении. Имеется возможность послать или получить факсимильное или телексное сообщение, однако для получения информации через сеть следует специально кодировать адреса. Сеть весьма чувствительна к качеству телефонной связи и помехам на линии. Для их устранения имеются специальные программные устройства.
Электронная почта - не только новый вид связи, но и новый метод общения, образа мышления и действия.