- •Введение
- •Теоретическая часть
- •1. Организация. Общая характеристика
- •1. Организация как рациональное сочетание всех элементов определенного объекта в пространстве и времени таким образом, чтобы каждый из них содействовал успеху деятельности всего объекта.
- •2. Организация как сам объект, обладающий сложной, определенным образом упорядоченной внутренней структурой.
- •2. Внутренняя среда организации
- •2.1 Структура организации
- •3. Линейно - функциональная структура.
- •4. Матричная структура.
- •5. Матрично-штабная структура.
- •2.2 Типы управления организацией
- •1. Механический тип управления организацией характеризуется набором следующих характеристик:
- •2. Для органического типа управления характерны:
- •2.3 Цели организации
- •1. Цели должны быть конкретными и измеримыми. Выражая свои цели в конкретных измеримых формах, руководство создает четкую базу отсчета для последующих решений и оценки хода работы.
- •2. Цели должны иметь конкретный горизонт прогнозирования. [3 стр. 198]
- •3. Цель должна быть достижимой, - чтобы служить повышению эффективности организации.
- •2.4 Роль менеджера
- •3. Внешняя среда
- •4. Эффективность управления
- •Практическая часть
- •1. Общая характеристика организации
2. Внутренняя среда организации
Под внутренней средой понимается хозяйственный организм фирмы, включающий управленческий механизм, направленный на оптимизацию научно-технической и производственно сбытовой деятельности фирмы. Внутренняя среда организации является источником её жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который даёт возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определённом промежутке времени. Когда речь идёт о внутренней среде фирмы, имеется ввиду глобальная структура фирмы, охватывающая все производственные предприятия фирмы, финансовые, страховые, транспортные и другие подразделения, входящие в фирму, независимо от их местоположения и сферы деятельности. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации. [3 стр. 205]
К внутренней среде организации относятся:
Структуры производства и управления;
Цели и задачи управления;
Технологии;
Люди. [2]
Технологии, включающие в себя технические средства и способы их комбинирования и использования для получения конечного продукта, создаваемого организацией, является предметом пристального внимания со стороны менеджмента. Анализ технологий позволяет своевременно обнаружить те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции. Прогресс науки и техники несет в себе огромные возможности и не менее огромные угрозы для фирм. Многие организации не в состоянии увидеть открывающиеся новые перспективы для осуществления коренных изменений. Опоздав с модернизацией, они теряют свою долю рынка, что может привести к крайне негативным последствиям. Управление должно решать вопросы наиболее эффективного использования технологий. [8 стр.243]
Основой любой организации являются кадры. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат. Менеджмент формирует кадры, устанавливает систему отношений между ними, включает их в созидательный процесс совместной работы, способствует их развитию, обучению и продвижению по работе. В связи с этим менеджмент должен строить свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий. [1 стр.16]
Организационная культура, являясь составляющей организации, оказывает сильное влияние, как на ее внутреннюю жизнь, так и на ее положение во внешней среде. Организационная культура складывается из устойчивых норм, представлений, принципов и верований относительно того, как данная организация должна и может реагировать на внешние воздействия, как следует вести себя в организации, каков смысл функционирования организации и т.п.
Часто основные положения организационной культуры находят проявление в обобщающих смысл деятельности организации лозунгах. Носителями организационной культуры являются люди, но вырабатывается она и формируется в значительной мере менеджментом и, в частности, высшим руководством.
Организационная культура может играть огромную роль в мобилизации всех ресурсов организации на достижение ее целей. Но может и являться мощным тормозом на пути достижения целей, в особенности, если для этого потребуется проведение изменений. Поэтому менеджмент уделяет большое внимание решению вопросов формирования, поддержания и развития организационной культуры. [4 стр.41]
Позиции управления внутри организации в основном определяются, тем предназначением и той ролью, которые призвана реализовывать данная организация. Во внутриорганизационной жизни управление играет роль координирующего начала, формирующего и приводящего в движение ресурсы организации для достижения ею своих целей.
Внутриорганизационные процессы, формируемые и направляемые менеджментом, включают в себя три основных подпроцесса: координация, принятие решений, коммуникации. [1 стр.15]
Координация деятельности организации означает синхронизацию прилагаемых усилий, их интеграцию в единое целое. Другими словами, это процесс распределения деятельности во времени, приведение ее отдельных элементов в такое сочетание, которое позволило бы наиболее эффективно и оперативно достичь поставленной цели.
Для осуществления координации менеджмент формирует два типа процедур:
непосредственное руководство действиями в виде распоряжений, приказов и предложений;
координация действий посредством создания системы норм и правил,
касающихся деятельности организации. [3 стр. 207]
Принятие решений - циклическая последовательность действий субъектов управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающаяся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятия решения и организации его выполнения. [1 стр.391]
Принятие решения представляет собой сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации. Принятие решений в управлении представляет собой сложный и систематизированный процесс, состоящий из ряда этапов и стадий, начинающийся с формулирования проблемы и заканчивающийся совершением действий, решающих эту проблему. [8 стр.301] (Рис.1)
2
Рис.1 Состав и последовательность этапов процесса принятия управленческих решений. [2]
Эффективная деятельность всех подразделений организации имеет непосредственное отношение к уровню развития связи, поддержания постоянного информационного обмена между собой. Для этого существуют в организации нормы и формы коммуникации. [1 стр.15]
Субъектами коммуникаций могут выступать отдельные личности, группы и даже целые организации. Коммуникация и информация различные, но связанные между собой понятия. Коммуникации включают в себя и то, что передаётся и то, как это передаётся. Эффективная межличностная коммуникация в силу ряда причин очень важна для успеха в управлении. Во-первых, решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей в рамках различных событий. Во-вторых, межличностная коммуникация, возможно является лучшим способом обсуждения и решения вопросов, характеризующихся неопределённостью и двусмысленностью. [1 стр.380]
Различают вертикальные и горизонтальные коммуникации.
Вертикальные - когда информация передаётся с высших уровней руководства на низшие и обратно.
Горизонтальные - обмен информацией ведётся между подразделениями.
Существуют также неформальные коммуникации, основанные на личных, неслужебных и не регламентируемых отношениях. Такие коммуникации обладают рядом особенностей:
большая скорость передачи информации;
большой объём аудитории;
малая достоверность передаваемых сообщений.
Процессы коммуникаций можно изобразить схематично [2] (рис.2).
2
Рис.2 Схема процессов коммуникации.
Существуют организации, в которых практикуется преимущественно только письменная форма коммуникаций. Имеются организации, где все контакты в основном осуществляются в виде разговора. Многие организации применяют комбинацию этих форм. Важной характеристикой коммуникаций является наличие на них ограничений. [1 стр.16]
Краткие выводы: К внутренней среде организации относятся: структуры производства и управления, цели и задачи управления, технологии, люди. Внутренняя среда организации является источником её жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который даёт возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определённом промежутке времени.