- •Тема 1. Методологические принципы формирования национального менеджмента
- •1.1.Закон соответствия менеджмента и менталитета
- •1.2. Формы проявления закона соответствия менеджмента и менталитета
- •Соответствие менеджмента менталитету
- •Проектируемая система менеджмента
- •Соответствие менеджмента менталитету в Японии
- •Соответствие менеджмента менталитету в сша
- •Сравнительная характеристика систем управления Японии и сша
- •1.3.Основные направления развития теории и практики национального менеджмента
- •Основные прогнозируемые черты национальной системы управления
- •Тема 6. Управление расписанием и нагрузкой руководителя
- •6.1.Понятие рабочего времени и культуры времени менеджера. Основные направления экономии рабочего времени руководителя
- •6.2.Принцип в.Паретто в управлении рабочим временем. Матрица Эйзенхауэра
- •6.3.Концепция управления рабочим временем б.Франклина. Концепция Любищева: хронометраж
- •6.4.Неклассические подходы к планированию и организации рабочего времени. Личные техники планирования рабочего времени
- •Тема 8. Конфликтный менеджмент
- •8.1. Понятие конфликта. Типы конфликтов
- •8.2. Причины конфликтов. Фазы развития конфликта
- •8.3. Методы разрешения конфликта
- •8.4.Технология разрешения конфликта
- •8.5. Конфликтология: задачи, основные понятия
- •8.6. Функции конфликта
- •8.7. Типичные ошибки в конфликтологии
Тема 6. Управление расписанием и нагрузкой руководителя
6.1.Понятие рабочего времени и культуры времени менеджера. Основные направления экономии рабочего времени руководителя.
6.2.Принцип В.Паретто в управлении рабочим временем. Матрица Эйзенхауэра.
6.3.Концепция управления рабочим временем Б.Франклина. Концепция Любищева: хронометраж.
6.4.Неклассические подходы к планированию и организации рабочего времени. Личные техники планирования рабочего времени.
6.1.Понятие рабочего времени и культуры времени менеджера. Основные направления экономии рабочего времени руководителя
Характер и содержание труда руководителя в значительной мере определяется ролью менеджера в системе управления. В современной системе менеджер занимает особое место. Его труд сводится к управлению действиями людей с целью получения конкретного результата. Организация в целом или звено, во главе которого стоит руководитель, является объектом управленческого труда, а информация о состоянии объекта — предметом труда. Продукт управленческого труда — это решения и практические действия, обеспечивающие эффективную деятельность объекта.
Чем выше уровень управления и сложнее стоящие перед ним задачи, тем большее значение приобретают необходимость четкого руководства, согласованность и координация действий, рациональная организация рабочего времени руководителя, менеджера.
Затраты рабочего времени руководителя включают следующие виды типовых работ:
работа по изучению текущих, нормативных, директивных и других видов документов;
согласование и подписание законченных работ и различных документов;
работа с входящими и исходящими документами;
подготовка отчетов, докладов, справок;
личные контакты, общение, переговоры;
время, затраченное на проверку правильности выполнения работ, самоконтроль и другие непредвиденные и рутинные операции.
В перерывах время уходит на посторонние разговоры, выполнение общественных поручений и обязанностей, отдых и личные надобности, принятие пищи и прочие потери.
Время, используемое разного уровня менеджерами на управление и личное участие в выполнении заданий, колеблется в зависимости от сложности возникающих проблемных ситуаций. В то же время удельный вес времени, используемый на управление, возрастает по мере перехода к высшим уровням.
Культура времени предполагает его правильное использование, рациональное бережное распределение дня для выполнения стоящих служебных задач в течение рабочего времени, а также для личных дел и отдыха.
Типовыми составляющими труда менеджера, которые учитываются при установлении распорядка дня, являются контрольная функция выполнения плановых заданий, непосредственное ознакомление с работой подразделений, работа с поступающей корреспонденцией, собрания, совещания, общение, деловые переговоры, прием посетителей и т. д.
Важной стороной экономии рабочего времени являются хорошая подготовка и проведение разного рода совещаний, заседаний, ведение деловых переговоров.
Основными помехами в работе менеджера являются часто незапланированные визиты посетителей и телефонные звонки, которые отвлекают от важных дел. Ликвидация таких помех помогает быстрее устранять непредвиденные потери рабочего времени и свидетельствует об организационной культуре руководителя.
Однако следует отметить, что беседы с подчиненными имеют большое значение для авторитета руководителя и сплоченности коллектива в целом. Менеджер при возможности должен стараться оказать своим работникам поддержку и помощь в решении личных вопросов. В зависимости от организованности проведения встреч, справедливости решаемых вопросов зависит согласованность личных и коллективных интересов.
Существует особо эффективный способ получения достоверной информации, которым многие менеджеры пренебрегают, в результате посещения конкретного участка на своем предприятии.
Целью обхода предприятия может служить проверка того, как решаются административно-хозяйственные вопросы или производственный процесс, техническое состояние производства, обеспечение безопасности и условий труда и т. д.
Существенная роль в рационализации методов работы и экономии рабочего времени принадлежит секретарю. Главной задачей работы секретаря является обеспечение делопроизводства, необходимой информацией и спокойной работы руководителя. Хорошо подготовленный секретарь выступает связующим звеном между руководителем и подчиненными, во многих вопросах — координатором в процессе управления.
Временной ресурс работающего человека распределяется в соотношении 1:2, поэтому изменение одного из этих временных отрезков приводит к изменению рационального режима труда и отдыха, и, в конечном счете, отражается на выполнении поставленных перед ним задач.
Считается, что величина, структура, содержание, культура использования свободного времени влияют на гуманистическую наполненность образа жизни, мировосприятие работника, его гражданскую позицию и нравственные ценности.