Тема 9. Процесс принятия решения

65.Уровни принятия решений в организации:

1. индивидуальный и организационный

2. групповой и организационный

3. индивидуальный и авторитарный

4. централизованный и авторитарный

66.Методика выработки управленческого решения на основе идей, бессистемно выдвигаемых группой в процессе совместной работы, с их последующим уточнением и обсуждением:

1. «мозговая атака»

2. метод Дельфы

3. принцип Курно

4. система «кингисё»

67.Виды управленческих решений по количеству целей:

1. моноцелевые и полицелевые

2. запрограммированные и незапрограммированные

3. индивидуальные и групповые

4. стратегические и тактические

68.Методика многотуровой процедуры анкетирования, которая используется при принятии управленческого решения.

1. «мозговая атака»

2. метод Дельфы

3. система «кингисё»

4. принцип Курно

69.Способы передачи информации:

а) прийти лично, передать через коллег

б) устно, письменно

в) прийти лично, передать через начальников отделов

г) при личной встрече

70.Факторы, которые снижают успешную коммуникацию:

а) каналы передачи

б) люди

в) барьеры

г) плохая связь

71.Сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации:

а) принятие решений

б) управленческая коммуникация

в) выбор канала сбыта

г) анализ конкурентных преимуществ

72.Этапы процесса принятия управленческих решений:

а) осуществление и реализация решения, анализ ситуации

б) подготовка, принятие и реализация решения

в) анализ проблемы и альтернатив решения

г) принятие, осуществление, оценка результатов

Тема 10 Управление конфликтами и стрессами

73.Фаза, на которой конфликт разрешается на 92%, если в него входит менеджер:

1. начальная

2. подъема

3. пик

4. спад

74.Вид конфликта, возникающий между двумя людьми:

1. внутриличностный

2. межорганизационный

3. межгрупповой

4. межличностный

75.Самый эффективный вариант решения конфликтной ситуации:

1. решение проблемы

2. уклонение

3. принуждение

4. сглаживание

76.Конфликт, при котором не совпадают ожидания группы и отдельно взятой личности, состоящей в этой группе:

а) групповой

б) между личностью и группой

в) межгрупповой

г) внутриличностный

77.Конфликт, последствия которого плодотворно влияют на организацию и ее сотрудников, приводят коллектив к совместному принятию управленческих решений и групповому сотрудничеству:

а) межличностный

б) дисфункциональный

в) внутренний

г) функциональный

78.Последствия конфликта, которые приводят к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации:

а) функциональные

б) дисфункциональные

в) внутренние

г) внешние

Тема 11. Руководство: власть и партнерство.

79.Типичный для конкретного руководителя набор способов и приемов, с помощью которых обеспечивается выполнение поставленных задач:

а) подход

б) метод

в) стиль

г) характер управления

80.Способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации:

а) руководящая должность

б) способ управления

в) власть

г) харизматичность

81.Пять основных форм власти согласно классификации:

а) харизматичная, власть, основанная на личных доводах, принуждение и вознаграждение

б) отсутствующая, власть, либеральная, смоделированная, законная

в) харизматичная, смоделированная, власть, основанная на принуждение, вознаграждение

г) власть, основанная на принуждение, вознаграждение, экспертная власть, эталонная и законная

82.Власть, при которой менеджер воспринимается как носитель специальных и полезных знаний:

а) эталонная

б) экспертная

в) законная

г) власть, основанная на принуждение

83.Власть, основанная на праве руководить другими людьми в силу соответствующего положения в организации:

а) законная

б) власть, основанная на принуждение

в) эталонная

г) экспертная

84.Власть, основанная на том, что менеджер может оказать влияние на подчиненных, если он контролирует величину или форму наказания, которая может быть им применена:

а) законная

б) власть, основанная на принуждение

в) эталонная

г) экспертная

85.Разновидность власти, при которой менеджер влияет на подчиненного с помощью своей харизмы:

1. принуждение

1. вознаграждение

2. пример

3. авторитет

86.Сущность принципа делегирования полномочий:

1. передача подчиненным права самостоятельно решать заранее определенные задачи

2. специализация труда по функциям управления

3. качественное выполнение функций управления в пространстве и во времени

4. одновременное выполнение рядом исполнителей различных операций процесса управления

87.Сущность принципа специализации:

1. передача подчиненным права самостоятельно решать заранее определенные задачи

2. специализация труда по функциям управления

3. качественное выполнение функций управления в пространстве и во времени

4. одновременное выполнение рядом исполнителей различных операций процесса управления

88.Сущность принципа пропорциональности.