- •1. Метод кейсов
- •2. Как подготовиться к анализу ситуации
- •Раздел 1. Теория организации и ее место
- •Тест 1. Теория организации и ее место в системе знаний
- •Тест 2. История взглядов на сущность организации (для тех, кто быстро справился с тестом 1 и претендует на отличную оценку)
- •Раздел 2. Организация как система
- •Практическая работа № 1 Классификация систем
- •Тест з. Понятие системы. Системный подход
- •Практическая работа № 2 Построение «дерева целей». Системный анализ функций объекта
- •Практическая работа № 3 Системный анализ экономических систем
- •Раздел 3. Социальная организация
- •Тест 4. Сущность экономической организации
- •Тест 5. Организационная структура и ее эффективность
- •Раздел 4. Хозяйственные организации
- •Кейс 1. Какая организационно-правовая форма подходит вашей компании»
- •Организационно-правовые формы юридических лиц по российскому законодательству. Основные характеристики коммерческих организаций
- •Раздел 5. Организация и управление
- •Тест 6. Хороший ли вы руководитель?
- •Тест 7. Управление и информация 8 теории организации
- •Деловая игра «Основной закон управления»
- •Задание 1. Ситуации
- •Раздел 6. Законы организаций
- •Тест 8. От информированности к упорядоченности
- •Раздел 7. Принципы организации
- •Тест 9. Основные законы и принципы организации
- •Раздел 8.Проектирование организационных систем
- •Тест 10. Основные формы интеграции бизнеса
- •Кейс 2. Слияние автомобилестроительных компаний
- •Вопросы и задания
- •Раздел 9. Организационная культура
- •Деловая игра «Выявление качеств характера, затрудняющих деловое общение»
- •Кейс 3. Роль культуры в формировании стратегических альянсов
- •Тест 12. Этика организации
- •Содержание
- •445667,Г. Тольятти,ул. Белорусская, 14
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Тольяттинский Государственный Университет
А.Л. Никишина, Н.М. Дегтярева
ТЕОРИИ ОРГАНИ3АЦИИ
Практикум
для студентов специальностей 080502
«Экономика и управление на предприятии (машиностроение»
и 080505 «Управление персоналом» всех форм обучения
Тольятти 2008
УДК 65.01(075.8)
ББК 6О.55я73
Н628
Рецензент:
канд. экон. наук, профессор
Тольттинского государственного университета Н.М. Мурахтанова.
Н628 Никишина, АЛ. Теория организации: практикум / АЛ. Никишина, Н.М. Дегтярева. - Тольятти: ТГУ, 2008. - 84 с.
Практикум по курсу «Теория организации» содержит практические работы, деловые игры, кейсы; приведены краткие методические указания, контрольные вопросы для самостоятельной работы студентов, тесты.
Предназначен для студентов специальностей 080502 «Экономика и управление на предприятии (машиностроение).) и 080505 «Управление персоналом» всех форм обучения, а также слушателей школ бизнеса и предпринимательской деятельности.
Рекомендован к изданию методической комиссией института финансов, экономики и управления Тольяттинского государственного университета.
© Тольяттинский государственный университет, 2008
© АЛ. Никишина, Н.М. Деггярева,2008
Введение
[организационно-методические указания]
Даже беглый анализ состояния различных сфер жизни российского общества позволяет сделать вывод в отношении эффективности организационной деятельности. Ее результаты явно неудовлетворительны. Это в первую очередь означает, что роль организационного фактора для обеспечения общественного развития на протяжении длительного времени, не всегда понималась и должным образом оценивалась как в общественном сознании, так и в деятельности организаторов науки, производства, образования, органов государственного управления. Кроме того, организационная работа часто строилась не на объективных основаниях, а велась субъективно.
Теория организации как учебная дисциплина призвана обеспечить необходимое качество специальной теоретической подготовки специалистов, менеджеров и, в конечном счете, повысить эффективность организационной деятельности, нацеленной на получение социально-экономических результатов. Практическое применение теоретических положений - законов организации, принципов, методов организационной деятельности - состоит в возможности формировать и развивать бизнес на основе современного теоретического инструментария, использовать опыт ведущих российских и зарубежных компаний в области создания и управления организацией, конструктивно использовать организационный потенциал предприятия для совершенствования бизнес-процессов организационной деятельности.
Данная учебная дисциплина, относясь к циклу общепрофессиональных дисциплин, является в то же время фундаментальной как общая теория функционирования и развития организационных отношений в природе и обществе. Именно организационное творчество природы и сознательная деятельность человека, подвергнутые глубокому всестороннему исследованию, преломление через призму организационного опыта, составляют суть теории организации, определяют ее общественные цели и роль в системе человеческих знаний.
Практикум включает ситуационные задачи - кейсы, моделирующие деятельность различных фирм, а также вопросы для тест-контроля, используемые для проверки знаний по теории организации. Решая задачи, специалисты повышают свое аналитическое мастерство, т. к. обязаны давать качественные и количественные обоснования для принятия рекомендаций и решений.
Издание может использоваться для самостоятельной работы студентами всех форм обучения специальностей «Экономика и управление на предприятии (машиностроение)>>, «Управление персоналом». Оно может представлять интерес для аспирантов, преподавателей и практикующих менеджеров.
Методика подготовки и проведения
ситуационных семинаров
1. Метод кейсов
Метод кейсов (ситуационных задач) - это тот инструмент, с помощью которого значительно облегчается и качественно улучшается обмен идеями в группе обучаемых. Семинары, основанные на методе кейсов, помогают освоить правила ведения дискуссии. В ходе дискуссии не только находится решение проблемы, но каждый обучаемый принимает участие в исследовании, анализе и сопоставлении различных точек зрения, что приводит к более точному и полному пониманию проблемы.
Ситуационные задачи базируются на реальной информации, однако, как правило, при разработке кейсов используются условные названия и фактические данные могут быть несколько изменены. Для экономии времени при проведении семинара историческая справка по ситуации дается в сжатом объеме, а дополнительная информация предоставляется в удобном для обсуждения виде. Поэтому участник семинара может иметь меньше информации по проблеме, чем тот, кто сталкивался с ней на практике. Однако это не означает, что в процессе обсуждения нельзя добавить к имеющейся информации факты и сведения, которые необходимы для принятия решений.
Участник семинара не должен связывать себя предыдущими решениями. То, что сделал предшествующий исследователь, несущественно. И если изложение фактов в отдельной ситуационной задаче уже объясняет конечное действие или решение, то это связано с тем, что результат - неотъемлемая часть процесса, по которому принимается окончательное решение. Ситуационная задача обычно не идет дальше того, что было в действительности. Основные вопросы, обсуждаемые на семинаре: «почему?» и «как?», а не «что?». Дискуссия также не означает обязательности ответа на вопрос: «хорошее или плохое было принято решение?». Оценку такого рода должен сделать самостоятельно каждый участвующий в дискуссии.
Ситуационные задачи часто содержат материалы и факты, которые кто-то из участников семинара может посчитать не относящимися к делу.
Но надо всегда помнить, что принятие решений в реальной жизни зависит от способности отделять существенное от несущественного. Нельзя также забывать, что другие участники семинара могут не согласиться с таким пониманием «не относящихся к делу» фактов. Но именно в этих выявляющихся в ходе дискуссии различиях в оценках и подходах и заключается ценность метода кейсов.
В ходе разбора ситуации участник вправе принять или отвергнуть обоснованность любого постулата или определения. Другими словами, во время этого интеллектуального занятия он имеет возможность делать различные выводы - так же, как и в повседневной жизни. При подведении итогов ситуационного семинара не даются оценки правильности предложенных решений, а может приводиться пример того, как рассматриваемая проблема была решена на практике.
2. Как подготовиться к анализу ситуации
Этот вопрос, как и ситуационный анализ вообще, не имеет какого-либо единственно правильного ответа. У каждого может быть свой подход. Однако некоторые рекомендации можно дать.
1. Сначала прочитайте всю имеющуюся информацию, чтобы составить целостное представление о ситуации. Читая, не пытайтесь сразу анализировать.
2. Еще раз внимательно прочитайте информацию. Выделите те абзацы, которые вам показались важными.
3. Постарайтесь охарактеризовать ситуацию. Определите, в чем ее сущность, а что второстепенно. Затем письменно зафиксируйте выводы - основную проблему и проблемы, ей подчиненные.
4. Зафиксируйте факты, касающиеся этой проблемы (не все факты, изложенные в ситуации, могут быть прямо связаны с ней). Так будет легче проследить взаимосвязь между приведенными данными.
5. Сформулируйте критерий для проверки правильности предложенного решения.
6. Попробуйте найти альтернативные варианты решения, если такие существуют. Какие из них наиболее удовлетворяют критерию?
7. Разработайте перечень практических мероприятий по реализации вашего решения. Многие окончательные решения не имеют успеха из-за невозможности их практического осуществления.
Вопросы, которые должен задать себе каждый участник семинара:
1. Внимательно ли я прочитал информацию или лишь просмотрел ее?
2. Учел ли я все относящиеся к делу факты?
3. Удалось ли сделать правильные выводы из имеющейся информации?
4. Не принимаю ли я чужое мнение за свое?
5. Не ошибаюсь ли я, думая, что все ориентируются на мое мнение?
6. Не слишком ли узко я понимаю абсолютную правильность или неправильность любого высказывания? Ведь совсем необязательно, что выводы будут верными лишь потому, что они противоположны неверным выводам?
7. Не бьюсь ли я впустую, самому себе доказывая неразумность и возможность каких-либо фактов?
8. Может быть, я выбрал лишь ту информацию, которая не идет вразрез с моей собственной точкой зрения, и не заметил других важных сведений?
9. Принял ли я во внимание тот факт, что могу попасть под влияние своих собственных предубеждений, предрассудков или предвзятого мнения?
10. Не слишком ли я обобщаю? Не стоит ли вернуться к деталям? И правильно ли сделаны обобщения?
11. Не слишком ли много внимания я придаю какому-либо одному факту в принятии решения? Если да, то прав ли я?
12. Как я представляю себе реализацию принятых решений на практике? Каковы будут последствия? Могут ли возникнуть новые проблемы?
13. Не принял ли я решение, еще не проанализировав ситуацию? Не противоречат ли мои выводы и факты друг другу?
14. Действительно ли я слушаю говорящего или лишь жду, когда он кончит говорить, а я смогу выразить свое мнение?
15. Будут ли мои замечания уместны в данный момент или из-за них прервется нить рассуждения? С другой стороны, если группа заблуждается, отвлекается от темы или уходит от основной линии дискуссии, должен ли я молчать?
Вот несколько вопросов, на которые следует ответить после завершения ситуационного семинара:
1. Что нового я узнал?
2. Какие выводы вынес я из дискуссии?
3. Основные принципы, установленные в ходе дискуссии, - насколько они касаются моей практической деятельности?
4. Новый для меня образ мышления других участников. Представляет ли он для меня какую-либо ценность?