6. Маркетинговый план.

Информация, которая собирается в ходе маркетинговых исследований, должна быть полной, надёжной, достоверной, актуальной и иметь целевую направленность – в этом заключается её ценность.

Существуют вторичные и первичные данные. Вторичные данные – уже существующая информация (собранная ранее для других целей). Обходится дешевле, более доступна, но существующие данные могут оказаться уста­ревшими, т.е., не надежными. Первичные данные – более актуальны, но тре­буют много больше затрат, чем вторичные.

Для сбора информации используются три главных метода:

- наблюдение ─ изучение мнений ─ эксперимент.

Метод наблюдения – самый простой и сравнительно легко осуществ­ляемый. Его применяют, посещая места, где можно видеть и слышать реак­цию различных групп потребителей на предлагаемые товары. Например: ма­газины, выставки, ярмарки и т.д.

Метод изучения мнений – реализуется с использованием личных кон­тактов, по почте и по телефону, а так же с применением различных механи­ческих электронных регистрирующих устройств.

Метод эксперимента или тестирования – обычно связан с сопостав­лением двух, каких либо территорий или групп потребителей со сходными характеристиками, кроме тех, которые должны дать информацию о влиянии какого-то интересующего специалистов фактора. Применяются для сбора информации и методы анкетирования с составлением специальных вопросов.

Маркетинговые исследования – процесс, состоящий из пяти этапов

1─ происходит чёткое определение проблемы и постановка цели ис­следования.

2 ─ разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных планов. Сбор первичных данных требует выбора методов ис­следования (эксперимент, опрос, наблюдение), подготовка орудий исследо­вания (анкета, механические устройства).

3 ─ сбор информации с помощью некабинетных или лабораторных изысканий.

4 ─ анализ собранной информации для вывода из совокупности полу­ченных данных показателей среднего уровня, переменных составляющих и выявления разного рода взаимосвязей.

5 ─ представление основных результатов, которые дадут управляющим по маркетингу возможность принимать более взвешенные решения.

Любая фирма функционирует, имея связи с рынком: поставляя на него изделия, услуги и обеспечивает покупателей соответствующей информацией (потребительские свойства, места продажи, гарантии). С рынка фирма полу­чает деньги и информацию. Таким образом, возникает замкнутая система, функционирующая как единое целое.

Проблемы повышения конкурентоспособности крайне важны и акту­альны для подавляющего большинства производственных предприятий.

Предпосылкой для завоевания сильных рыночных позиций являются возможности снижения производственных и бытовых издержек с соответст­вующей оптимизации ценовой политики. Однако трудности, с которыми сталкиваются предприятия при выходе на рынок, далеко не всегда могут быть компенсированы лишь снижением цен. Важную роль при проникнове­нии и закреплении на рынке играет степень доверия к товарной марке, торго­вому имиджу предприятия. Крайне необходимым является обеспечение высокого качества и ши­роты ассортимента продукции в сочетании с разносторонним комплексом услуг. В качестве каналов продвижения и сбыта услуг предприятия использу­ются: реклама по телевидению, в типографическом виде, на радио, на транс­порте, распространение брошюр на личном интернет магозине. В своем комплексе маркетинга предприятие использует возможную поддержку администрации, заинтересованной в обес­печении населения высококачественным обслуживанием.