Методический раздел
Метод выборки – опрос путем Интернет-рассылки анкет
Выборка
Единица выборки – человек, покупатель
Генеральная совокупность: жительницы г. Томска от 18 до 35 лет пользующиеся услугами Интернет-магазинов женской одежды.
Общее число жителей г. Томска на 2010г. – 508,6 тыс. человек
В среднем в России, по данным Госкомстата, женщин на 16% больше чем мужчин, от сюда можно сделать вывод, что мужчин в городе 34% - 172, 9 тыс. человек. Женщин - 66% - 336 тыс. человек с учетом несовершеннолетних (23% -77 тыс. человек) и бабушек (17% -57 тысяч человек). Итого, под нужную для исследования возрастную категорию попадает 242 тыс. женщин г. Томска.
Проанализировав Интернет-магазины Томска, мы подсчитали среднее количество зарегистрированных пользователей магазинов женской одежды.
spvtomske.ru – 39,289 тыс. человек
sp.tomica.ru – 21,889 тыс. человек
sp-city.ru - 1,421тыс. человек
К сожалению, только на этих трех сайтах из девяти содержалась информация о количестве пользователей. Из личного опыта покупок в указанных Интернет-магазинах, мы можем предположить, что большинство пользователей зарегистрировано во всех трех магазинах, что делает выборочную совокупность менее репрезентативной.
Исходя из вышеуказанного можно сделать вывод, что процент жительниц пользующихся Интернет-магазинами женской одежды от общего числа жителей города составляет 30%. (от 242 тыс. женщин).
Тип выборки - серийная
Выборочная совокупность – 24 человека (0, 01%)
В процентном соотношении распределение анкет по пользователям Интернет-магазинов выглядит следующим образом:
62% - 12 анкет - spvtomske.ru
35% - 7 анкет - sp.tomica.ru
2,2% - 1 анкет - sp-city.ru
Анкета
Здравствуйте! Мы изучаем мнение людей об Интернет-магазинах женской одежды в Томске. Просим Вас принять участие в этом исследовании и ответить на наши вопросы. Вам будут предложены возможные варианты ответов, выбрать один из которых нужно путем удаления неподходящих, так же у Вас есть возможность дать свои оригинальные ответы.
Заранее благодарим Вас за участие в исследовании!
1. Пользуетесь ли Вы услугами Интернет-магазина одежды?
да (укажите какими)____________________________________________________
нет (далее переходите к вопросу 4)
2. Считаете ли Вы удобным заказывать одежду через Интернет-магазин?
да
нет
относительно (т.е. можно преодолеть неудобства ради определенных выгод)
3. Как часто Вы пользуетесь услугами Интернет-магазина?
раз в месяц
2 раза в месяц
более 2х раз в месяц
другое__________________________________________________________________
(далее переходите к вопросу 6)
4. Хотели бы Вы пользоваться услугами Интернет-магазина?
да
нет (Спасибо за участие, ваш опрос на этом закончен)
5. Что вас останавливает? (Это открытый вопрос, на который вам необходимо ответить самостоятеельно)
_____________________________________________________________________________
Спасибо за участие, на этом ваш опрос окончен!
6. Как Вы считаете, прост ли каталог магазина в обращении?
да, я быстро нахожу необходимый товар
нет, навигация оставляет желать лучшего
7. Достаточно ли часто, на Ваш взгляд, происходит обновление каталога?
достаточно часто
редко
8. Как Вы охарактеризуете цены названного вами Интернет-магазина?
очень доступные
приемлемые
высокие
9. Устраивает ли Вас качество товара названного вами Интернет-магазина?
Полностью устраивают
Не всегда (укажите конкретные случаи)____________________________________
_______________________________________________________________________
Оставляет желать лучшего
Нет, но заказываю, из-за определенных выгод
10.Как Вы считаете, соответствует ли цена качеству товаров, имеющихся в Интернет-магазине?
полностью соответствует
частично соответствует
не соответствует
другое__________________________________________________________________
11. Имеет ли для Вас значение страна-производитель одежды?
да
нет
12. Товары какой страны-производителя Вы чаще всего заказываете в Интернет-магазине? (Это открытый вопрос, укажите несколько вариантов)
_____________________________________________________________________________
13 . Какой тип одежды Вы чаще всего покупаете в Интернет-магазине?
одежда для офиса
вечерние наряды
спортивная одежда
повседневная
другой ответ ____________________________________________________________
14. Как Вы считаете, достаточно ли широк ассортимент покупаемого вами типа одежды в Интернет-магазине?
очень широкий
достаточный
сравнительно узкий
15. Всегда ли имеется товар в наличии в названном Вами Интернет-магазине?
всегда
чаще бывает
очень редко
никогда
16. Имеется ли доставка в названном Вами Интернет-магазине?
да (далее переходите к вопросу 18)
нет, забираем сами
17. Какие условия цены доставки Вас бы устроили?
процент от суммы заказа
установленная сумма
другой ответ____________________________________________________________
18. Как Вам удобнее рассчитываться за приобретенный товар?
наличные курьеру
наличные в офис
безналичный расчет
интернет деньги
19. Имеется ли возможность возврата товара в названном Интернет-магазине?
да
нет
другое__________________________________________________________________
Большое спасибо!
В заключение хотелось бы задать несколько личных вопросов.
Укажите, пожалуйста, ваш возраст________________________________________________
Доход на одного члена семьи____________________________________________________